Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Методи прийняття управлінських рішень, засновані на теорії кваліметрії

Загальна характеристика методів кваліметрії

Основні методи кваліметрії розкривають характер і зміст способів вимірювання і кількісної оцінки якості продукції по різним її характеристикам: функціональним і експлуатаційним можливостям, технологічним і вартісним характеристикам і т.д. (рис. 22.1), тобто оцінки продукції на горизонтальному рівні, з одного боку. З іншого боку, основні методи кваліметрії розкривають способи об'єднання вимірювань і оцінок окремих характеристик продукції у все більш широкі

Класифікація квалиметрических оцінок продукції на горизонтальному рівні

Рис. 22.1. Класифікація квалиметрических оцінок продукції на горизонтальному рівні

групи і категорії, закінчуючи єдиною інтегральної оцінкою, тобто оцінки продукції на вертикальних рівнях.

Кваліметрія як кількісна оцінка якості продукції в двовимірному просторі, включаючи горизонтальну і вертикальну складову, базується на єдиних принципах.

Розглянемо ключові принципи кваліметрії.

1. У кваліметрії якість розглядається як деяка ієрархічна сукупність (рис. 22.2) таких властивостей, які становлять інтерес для споживачів даного продукту праці. На початковому (нульовому) рівні ієрархічної сукупності властивостей якість приймається як деяке найбільш узагальнене, комплексне властивість продукції, а складові його менш узагальнені властивості - на більш високому (перший) рівні ієрархії і т.д.

Таким чином, перший принцип кваліметрії можна сформулювати так.

Властивість / -го рівня якості продукції визначається відповідними властивостями (/ '+ 1) -го рівня (/ = 0,1, 2, т).

2. Окремі властивості, складові ієрархічну структуру якості, шляхом вимірювань або обчислень можуть виражатися чисельними (абсолютними) характеристиками Рц (] - число властивостей, що лежать на г-му рівні; у = 0, 1, 2, п). Однак абсолютні показники самі по собі ще не

Якість як ієрархічна сукупність властивостей продукції

Рис. 22.2. Якість як ієрархічна сукупність властивостей продукції

дають уявлення про достатність властивостей, не дозволяють визначити його рівень як найбільш закінчену і важливу інформацію про властивість взагалі і якості, зокрема.

Тому часто кінцевим результатом квалиметрических розрахунків є не абсолютний показник Росії а відносний - оцінка Кф

Оцінка До $ являє собою функцію двох абсолютних показників - вимірюваного Р ,, і прийнятого за базовий

тобто якість якого-небудь об'єкта необхідно оцінювати, попередньо встановивши, які до нього пред'являються вимоги (іншими словами з якою метою і в яких умовах буде застосовуватися об'єкт).

Таким чином, другий принцип кваліметрії формулюється таким чином.

Вимірювання окремих властивостей або якості в цілому в кінцевому підсумку повинно завершуватися обчисленням відносного показника (оцінки) якості К.

3. Якість продукції (робіт, послуг) оцінюється з точки зору пред'являються до них вимог (тобто з точки зору конкретних потреб). Всю сукупність потреб у продуктах праці поділяють на дві групи: індивідуальні (специфічні для кожного споживача); колективні (усереднені для значної групи споживачів). Для другої групи оцінка якості ставиться до суспільної споживчої вартості і, таким чином, має велике теоретичне і практичне значення.

Третій принцип кваліметрії формулюється таким чином.

Відносна оцінка якості До визначається в кваліметрії з точки зору не індивідуальної потреби якої людини, а з точки зору суспільної потреби, в ролі якої може бути використана середня потреба більшості членів суспільства.

4. Відповідно до першим принципом кваліметрії властивості будь-якого рівня - від нульового до (т - 1) -го - зрештою визначаються властивостями т-го рівня. Отже, відносні оцінки будь-якої властивості До # і якості в цілому К0 залежать від абсолютних показників простих властивостей Ру.

Таким чином, щоб обчислити показник якості, необхідно звести воєдино показники простих властивостей Росії Однак безпосереднє зведення разом цих показників неможливо, оскільки всі вони мають різну розмірність. Для того щоб від абсолютних показників властивостей т-го рівня Рі перейти до показників всіх інших властивостей (аж до нульового рівня) необхідно перевести (трансформувати) всі прості властивості з шкал з різними размерностями в єдину (в окремому випадку - в безрозмірну шкалу).

Четвертий принцип кваліметрії формулюється таким чином.

Різні шкали вимірювання абсолютних показників властивостей якості Рц обов'язково повинні бути трансформовані в одну загальну шкалу.

5. На будь-якому / -му рівні показники властивостей (як абсолютні, так і відносні) мають неоднакову значимість (вагомість) Му-з погляду оцінок більш високого рівня, включаючи інтегральну / С0.

П'ятий принцип кваліметрії полягає в наступному.

Кожна властивість якості продукції визначається двома числовими параметрами - відносною оцінкою До і вагомістю М.

6. Всі методики кількісної оцінки якості продукції підкоряються наступним правилом: вагомості М-и- всіх властивостей, що знаходяться на одному (/ -м) рівні, пов'язані один з одним так, що сума вагомостей завжди залишається постійним, наперед заданим числом. Тобто збільшення вагомості одного властивості може відбуватися лише за рахунок зменшення якихось інших властивостей цього ж рівня.

Таким чином, шостий принцип кваліметрії формулюється таким чином.

Сума вагомостей властивостей одного рівня є величина постійна

7. Будь-яка властивість якості (крім простих властивостей т-то рівня) може бути розкладено на деяке число складових його, менш загальних властивостей, що знаходяться на наступному по порядку рівні розгляду. Тобто вагомість Му І оцінка Ку кожного зі складових властивостей визначаються вимогами, що пред'являються йому з боку пов'язаного з ним більш загального властивості.

Таким чином, сьомий принцип кваліметрії формулюється таким чином.

Вагомість і оцінка властивостей / -го рівня визначається вимогам з боку пов'язаного з ними властивості (/ - 1) -го рівня.

Таким чином, викладені принципи можна розглядати як основу всіх методів кількісної оцінки якості продукції.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук