ПРИНЦИПИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

«Принцип» (від лат. Principium) - основа, початок.

1. Бачення контексту. У практиці психологічного консультування буває так, що клієнт не тільки називає проблему, але і просить про конкретний вид допомоги. Однак таке прохання не є підставою для надання саме цієї допомоги. Бачення контексту полегшує вміння встановлювати контакт.

Контекст виявляється по особливостям невербальної поведінки; по співвідношенню вербальних і невербальних засобів спілкування.

Не приймайте за чисту монету те, що вам каже клієнт. Чекайте і шукайте те, що його насправді турбує.

Важливо більше «накопати» матеріалу, щоб він говорив про себе. З цією метою використовується прийом, який називається «конгруентність» - словами клієнта визначити його проблему. Установка зворотного зв'язку допомагає психологу переконатися в правоті розуміння їм клієнта. Уміння разом з клієнтом сформулювати його проблему допомагає йому усвідомити свою проблему. Допомагає врахування особливостей клієнта, виявлення ступеня його довіри психолога.

Є небезпека відвести клієнта в сторону: елементарна репліка психолога може відвести клієнта в сторону.

  • 2. Принцип стереоскопічності. Врахування думки всіх сторін. З метою забезпечення стереоскопічності можна попросити клієнта наповнити скаргу конкретним змістом. Ситуація повинна бути зафіксована (суб'єкт - глава сім'ї; об'єкт - точки зору членів сім'ї). Важливо виявити ситуаційні зв'язку, які допоможуть клієнту по-новому поглянути на себе. Психолог повинен допомогти клієнту усвідомити наявність різних сторін своєї особистості і навчитися їх використовувати.
  • 3. Відмова від конкретних рекомендацій. Клієнту забороняється давати поради. Який би не був досвід психолога, дати «гарантований рада іншому неможливо. Життя кожного унікальна.

Людина сама повинна приймати рішення про своє життя і їх реалізовувати. Радячи, консультант бере на себе відповідальність за те, що відбувається, що не сприяє розвитку особистості консультируемого і його адекватного ставлення до дійсності. Однак не варто плутати рада з наданням об'єктивної інформації, яку просто необхідно дати клієнту. Психолога-консультанта не слід давати клієнту рекомендацій до тих пір, поки не будуть оцінені його індивідуальні поведінкові особливості і поки достовірно не буде встановлена можливість практичної реалізації клієнтом рекомендацій консультанта.

4. Принцип конфіденційності (анонімності). Будь-яка інформація, повідомлена клієнтом психолога, не може бути передана без його згоди ні в які суспільні, державні організації, друзям, родичам клієнта. З цього правила є винятки (про яких психолог завжди попереджає заздалегідь), спеціально обумовлені законом у багатьох країнах. Винятком є лише випадки, що являють собою безпосередню загрозу для будь-чиєї життя. George і Cristiani (1990) виділяють два рівня конфіденційності. Перший рівень відноситься до межі професійного використання відомостей про клієнта. Обов'язок кожного консультанта - використовувати інформацію про клієнта тільки в професійних цілях. Консультант не має права поширювати відомості про клієнта з іншими намірами. Це стосується і того факту, що хтось проходить курс психокорекції. Відомості про клієнтів (записи консультанта, індивідуальні картки клієнтів) повинні зберігатися в недоступних для сторонніх місцях.

Другий рівень конфіденційності відноситься до умов, при яких може бути використана отримана в процесі консультування інформація. Клієнт має право сподіватися, що такого роду інформація буде служити виключно для його блага. Коли необхідно поділитися отриманими від клієнта відомостями з його батьками, вчителями, чоловіком, неминуча дилема. Про свої наміри консультант зобов'язаний поставити клієнта до відома. Якщо клієнт не заперечує, питання конфіденційності з етичного перетворюється в суто професійний. В цілому ж інформація коли виноситься для обговорення за рамки консультативної ситуації.

  • 5. Повага до особистості клієнта. Орієнтація на норми і цінності клієнта. Психолог під час своєї роботи повинен орієнтуватися не на соціально прийняті норми і правила, а на ті життєві ідеали, носієм яких є клієнт. Потрібно не прийняти, а зрозуміти цінності іншої людини. Повага до клієнта проявляється у формі співробітництва та рівноправної партнерської позиції. Засобом вираження поваги є діалог - обговорення питань, які хвилюють клієнта. Психолог може вкладати, підносити щось своє, але не забувати при цьому, що у клієнта є свої очікування і вимоги. Інакше може виникнути ситуація «психологічної експансії» консультанта. Специфіку формулювання консультативних задач задає професійне мислення психолога.
  • 6. Консультативна вмотивованість клієнта. Цей принцип означає розмежування особистих і професійних відносин. Встановлення тісних особистих відносин між консультантом і клієнтом призводить до того, що вони, як близькі люди, починають задовольняти ті чи інші потреби і бажання один одного, і консультант вже не може зберегти об'єктивну і відсторонену позицію, необхідну для ефективного вирішення проблем клієнта. Існує чимало консультантів, які перейшли з клієнтами на дружні відносини або намагалися надати допомогу своїм друзям і родичам і потрапили в пастку. Оскільки будь-які рекомендації і одкровення з близькими легко знецінюються. Якщо ж встановлюються близькі стосунки, слід відправити клієнта до іншого консультанта.

На консультативну вмотивованість клієнта істотно впливає професійна самовизначеність психо- лога-консультанта: 1. Мати свою екологічну нішу. Якщо психолог не вариться у своїй спільноті, то він не психолог. 2. Психолог повинен відповідати не соціальному замовленню, а самому собі. 3. Психолог повинен бути, а не показувати ( «Покажіть, як працює Ваш психолог»).

  • 4. У психолога повинно бути почуття захищеності, тобто повинен бути клан, який за нього може в будь-який час заступитися (наприклад, в школі - ініціативна група вчителів, яка співпрацює з психологом; сильне методоб'єднання шкільних психологів). 5. У психолога повинна бути ешелоновану система соціальної і професійної захисту, т. Е. Консультант може відправити клієнта до іншого психолога, який може бути більш компетентним у цій галузі консультування.
  • 7. Принцип зворотного зв'язку. Часто грамотний фахівець, який не вміє усвідомлювати і встановлювати оптимальних взаємин, виявляється в психологічній ізоляції, незважаючи на обґрунтованість прийнятих рішень. Оперативний зворотний зв'язок дозволяє значно зменшити число помилок.
  • 8. Принцип емпатичних слухання. В рамках роджеріанской традиції психотерапії та консультування даний принцип реалізується в техніці емпатичних слухання. При всій важливості емпатичних розуміння стану клієнта, на якому акцентує увагу К. Рождерс, можна говорить також і про принципову дефіциті реакцій псіхоконсультанта-роджеріанца. Розвиток процесу терапії передбачає кількісне наростання і, головне, якісне поглиблення висловлювань клієнта, що знаходиться в явній диспропорції з висловлюваннями консультанта.
  • 9. Принцип мовчання. Це універсальний діалогічний принцип, який в різній формі і ступеня представлений в різних школах психотерапії і консультування. У разі усвідомленого застосування даний принцип несе в собі імунітет проти різноманітних непорозумінь (синдром виснаження і т. П.), Оскільки спонукає клієнта до більш відкритого і щирого поведінки.

В рамках психоаналітичної традиції, наприклад, даний принцип реалізується в поданні про консультанта як про дзеркалі , розпорядчому йому в будь-якому випадку утримуватися від відповіді на запит [3].

Тут важливо, зрозуміло, не саме по собі мовчання, чисто механічне, так як за ним може стояти, наприклад, і гордовите оцінювання, і елементарна некомпетентність консультанта і т. П. - таке мовчання буде ще більш «закривати» клієнта, ніж будь-який , нехай і дуже недоречне, висловлювання. Важливо, щоб реакції психолога, які б вони не були, завжди залишали свободу для самопроявле- ня клієнта. Психолог свідомо авторитетний для клієнта. Реалізація цього принципу пов'язана з проявом психологом професійної впевненості в собі, так як клієнт приходить за допомогою до того, хто володіє чимось більшим, ніж клієнт.

Реалізація принципу мовчання характеризується дефіцитом реакцій. Це «вільний простір», яке задається стриманістю консультанта від власних висловлювань, - простір, що не терпить порожнечу, як би зсередини самої ситуації спілкування з консультантом, спонукає клієнта до подальшого саморозкриття та самовизначення. Клієнт весь час виявляється як би перед вибором, весь час відчувається його вольове устремління: відбутися чи ні, висловити себе в бесіді або утриматися від цього, сказати щось важливе про себе самого або не говорити.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >