СТАДІЯ ЗАВЕРШЕННЯ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Мета стадії - зняття наявного напруги шляхом активізації власних психологічних ресурсів клієнта. Відновлення психологічної рівноваги.

Переформулювання запиту сприяє більш глибокому усвідомленню мотивів звернення до психолога. Запит характеризується певною динамікою. Так, на початку консультації звучало: «Мій син дуже важкий. Я не можу з ним впоратися, треба, щоб чоловік приділяв вихованню більше уваги », а в кінці -« Мені необхідно навчитися керувати собою, бути витриманим, спокійніше реагувати на поведінку сина, вміти поводитися під час сварок. Домогтися взаєморозуміння з чоловіком ».

Буває, що клієнт швидко втрачає те, що придбав на консультації. Потрібно робити спеціальні кроки, щоб конструктивні рішення, прийняті спільно з консультантом, не пропали даром. Є дуже простий метод - просто запитати клієнта: «Що Ви збираєтеся робити сьогодні?», «Які кроки Ви збираєтеся робити завтра, щоб реалізувати те, що Ви намітили?» Чим більш докладно консультант обговорить з клієнтом програму його дій, тим більше ймовірно, що відбудеться якась зміна. На цьому етапі консультації може знадобитися навчання клієнта. Не виключається і переформулювання проблеми, пов'язане з неможливістю виконання раніше наміченого.

Таким чином, ослаблення психічної напруженості, більш адекватно сформульований запит і глибше усвідомлений мотив звернення до консультацію викликають активацію клієнта на самостійну психологічну роботу.

Дуже важливо в кінці консультування

  • 1) підвести підсумки спільної роботи:
    • • виділити 2-3 розглянуті проблеми та шляхи їх вирішення;
    • • висловити впевненість, що у клієнта вийде все добре ( «У Вас є всі необхідні можливості (бажання, кошти ...) для успішного вирішення проблеми»);
    • • підкреслити, що готові продовжити співпрацю з цим клієнтом;
  • 2) обговорення питань, що стосуються подальших відносин клієнта з психологом та іншими спеціалістами, якщо в цьому є необхідність. У кожного психолога повинна бути «глибоко ешелоновану оборона»;
  • 3) прощання психолога з клієнтом. Клієнта слід проводити хоча б до дверей, по можливості сказати кілька теплих слів на прощання.

Критерії оцінки запропонованих рішень:

  • 1. Виявлено проблема?
  • 2. Як вона вирішена (правильність)?

Єдиною профілактикою психотравм (типу: неможливість потрапити в референтну групу) є розвиток у дитини справжнього почуття власної гідності, орієнтація на внутрішні моральні критерії, на духовну незалежність (до таких хлопцям інші починають тягнутися самі, відчуваючи в них справжню духовну силу). Якщо ж у підлітка і юнаки уявлення про самого себе в основному визначається ставленням до нього товаришів, то внутрішній конфлікт рано чи пізно виявиться неминучим.

Стадія завершення консультативної бесіди включає в себе ряд завдань, а саме підведення підсумків консультації, обговорення наступного кроку у вирішенні проблемної ситуації, а в разі потреби також прояснення і корекція очікувань клієнта. Враження клієнта про першу зустріч з консультантом має вирішальне значення для вирішення ним питання про продовження консультативних відносин. Поспішне, «змазане» завершення бесіди може зруйнувати в цілому успішну консультацію, тому на закінчення консультації слід спеціально виділяти час.

Крім того, деякий час також буває необхідно для завершення процесу переживання. Якщо в ході розповіді клієнта з'являється важливий матеріал і походить вираз пов'язаних з ним почуттів, метою кінцевої фази консультації стає полегшення емоційного реагування і його завершення до кінця бесіди.

Буває вкрай корисно виділити принаймні п'ять хвилин для підведення підсумків консультації, що включає в себе короткий, але точний підсумовування змісту бесіди і вираз спільно досягнутого в ході сесії розуміння основної проблеми клієнта. З підсумовування часто випливає те чи інше питання або необхідність щось прояснити, як з боку консультанта, так і з боку клієнта. Підсумовуючи проблеми клієнта, корисно запитати: «Що ви вважаєте вашою основною проблемою, над якою ви б хотіли попрацювати?» Таке питання стимулює мотивацію клієнта і передує договір про подальший план дій в цілому і домовленість про наступну зустріч зокрема.

Як відомо з консультаційної практики, важливий матеріал часто виражається клієнтами саме в кінці сесій, тому буває корисно запитати клієнта: Чи не упустили ми чого-небудь валс- ного, чи є ще щось, що Вам хотілося б додати? Це питання часом може привести до появи абсолютно нової важливої інформації, детальний розгляд якої може стати спільним завданням наступної сесії. Крім того, дане питання є також демонстрацією вашої готовності почути нагальну потребу клієнта - справжню причину звернення, про яку, можливо, він не наважився сказати прямо.

Одна з цілей заключній стадії консультації полягає у з'ясуванні відповідності очікувань, з якими клієнт звернувся за допомогою, і реального досвіду консультації. «Як ви себе почуваєте в зв'язку з приходом сюди сьогодні?» Або «Наскільки те, що сталося, відповідало вашим очікуванням? ... У чому саме?» - ось ті питання, які дозволяють виявити очікування клієнта і обговорити можливі розчарування. Задавання такого роду питання часом вимагає певного мужності від консультанта. Обговорення очікувань - це часто важка розмова про те, чого клієнт не отримав, але це також потенційна можливість для корекції нереалістичних очікувань від разової зустрічі, а отже, для подальшої реалізації реалістичного плану дій щодо вирішення проблем клієнта.

Заключна фаза бесіди - це також час для надання клієнту релевантної інформації і дачі професійної рекомендації. Існують проблеми, які мають кілька вимірів (так, наприклад, проблема в інтимних відносинах може бути пов'язана з порушенням як психологічних, так і сексуальних відносин), а то і зовсім виходять за межі компетентності консультанта. Тому крім (або замість) психологічної допомоги клієнт може потребувати професійної допомоги іншого фахівця - психіатра, юриста, сексолога і т. Д. Інформування клієнта про доступні йому можливості і опрацювання можливих побоювань з приводу звернення до того чи іншого фахівця - це ще одна задача кінцевої фази первинної консультації.

На закінчення можна додати, що час для запису змісту консультації (основних тем, фактів історії, гіпотез, труднощів і т. Д.) Настає одразу після консультації. І хоча буває дуже важко зосередити свою увагу і записати зміст бесіди безпосередньо після неї, якщо цього не зробити, важлива інформація може бути безповоротно загублена.

В цілому консультація повинна проводитися у формі, що надає пацієнтові підстави для рішення, чи бажає він піддатися курсу консультування або психотерапії і прийняти на себе відповідальність, неминуче пов'язану з реалізацією цього задуму. Таким чином, проведення психологічного консультування вимагає творчого включення всього практичного досвіду психолога, його інтуїції.

Технічні рекомендації.

  • • За 10 хвилин до закінчення зустрічі попередьте клієнта, що треба закінчувати. Часто під впливом цього попередження клієнт стає чітким і ясним.
  • • Підсумовуйте зміст бесіди.
  • • скоординує очікування клієнта. Продемонструйте готовність почути нагальну потребу.
  • • Запитайте про відповідність події очікуванням клієнта.
  • • У разі необхідності дайте інформацію або професійну рекомендацію.
  • • Обговоріть наступний крок.
  • • З'ясуйте можливість продовження зустрічей.

Таким чином, можна відзначити, що розглянуті етапи консультування не є різко відокремленими один від одного фазами. В ході консультації можна і потрібно постійно повертатися до попередніх етапах (наприклад, в разі виникнення труднощів у відносинах клієнт - психолог можна повернутися на 1 ступінь; при отриманні досвіду може виникнути необхідність переформулювання проблеми). Іноді доцільний різкий перехід від одного етапу до наступного, наприклад, коли вже на першій стадії консультації клієнт готовий приступити до вирішення певних питань у своєму реальному житті ще до того, як завершить аналіз проблеми.

Консультація може обмежитися лише трьома першими етапами, якщо яка звернулася важливо отримати розуміння і підтримку. Ухвалення і розуміння клієнта сприяють зміні його емоційного стану.

Від особистості і здібностей клієнта (і психолога), а також від розглянутої проблеми залежить, скільки часу знадобиться для проходження того чи іншого етапу. Використання різних теорій і підходів змінює акценти на певних аспектах даної моделі.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >