ІНТЕРПРЕТАЦІЯ.

Практично всі накладає певний відбиток на «образ особистості». Немає нічого безглуздого і випадкового навіть в найменшому русі людини. Особистість постійно висловлює себе словами, тоном голосу, жестами, позою, і від компетентності консультанта залежить, чи зможе він «прочитати» складні психологічні письмена. Кожен клієнт - це не відкрита книга, а невідома країна, де все нове і спочатку важко піддається розумінню. Орієнтуватися в цій незвіданою країні консультанту допомагає техніка інтерпретації - мабуть, найскладніша методика консультування.

У консультуванні дуже важливо виявити більше, ніж міститься в поверхневому оповіданні клієнта. Зовнішнє зміст, звичайно, теж значимо, однак істотніше розкриття латентного змісту, прихованого за словами клієнта. Для цього використовується інтерпретація оповідання. Інтерпретаційні затвердження консультанта надають певний сенс очікуванням, почуттям, поведінки клієнта, тому що допомагають встановити причинні зв'язки між поведінкою і переживаннями. Зміст оповідання і переживань клієнта трансформується в контексті роз'яснювальної системи, використовуваної консультантом. Таке перетворення допомагає клієнту побачити себе і свої життєві труднощі в новій перспективі і новим способом. Правильне розуміння того, що відбувається лежить в основі адекватної поведінки. Добре відома максима Сократа - «знання є дія».

Техніка інтерпретації великою мірою залежить від теоретичної позиції консультанта. У орієнтованої на клієнта терапії ухиляються від прямих інтерпретацій, не бажаючи знімати з клієнта відповідальність за процес консультування. Абсолютно протилежного погляду на інтерпретацію дотримуються представники психоаналітичного напрямку. В цілому інтерпретація в тій чи іншій формі дає клієнтові можливість по-іншому побачити і зрозуміти свою власну поведінку і поведінку оточуючих.

Консультант: Отже, ви хочете, щоб ваша свекруха вас більше любила і цінувала, але у відповідь на її зауваження і пропозиції зазвичай мовчите. Хіба це найкращий спосіб домогтися її любові?

Клієнтка: Але не можу ж я принижуватися перед нею, випрошувати її добре ставлення!

Консультант: Тобто ви боїтеся принизити себе перед свекрухою, опинитися в більш низькою, тобто залежною і слабкої позиції по відношенню до неї. Ваше мовчання у взаєминах зі свекрухою - це вираз боротьби і конкуренції з нею, спроба не принижуватися, а так чи інакше підніматися над нею.

Друга репліка консультанта в цьому уривку діалогу є інтерпретацією, відповідно до якої прагнення до любові набуває рис прагнення до влади. Консультант акцентує слово «принижуватися» і пов'язує прояви поведінки клієнтки - мовчання і її страх приниження, прагнення будь-якими засобами уникнути його. Головними ознаками інтерпретації, як можна побачити з наведеного прикладу, є: 1) інший погляд на поведінку людини, що спирається на раніше приховані або малоосознаваемие для нього емоції і прагнення і 2) зв'язування, завдяки інтерпретації, різних проявів поведінки і переживань. Саме тому про інтерпретацію кажуть, що вона «висвічує світ» по-новому, змінює уявлення людини про себе і його положення в міжособистісних стосунках.

Інтерпретація - складна техніка. Для того щоб використовувати її правильно, слід враховувати ряд додаткових моментів: 1) готовність клієнта до прийняття інтерпретації, запропонованої консультантом; 2) адекватність даного моменту бесіди для формулювання інтерпретації. Зупинимося на цих моментах трохи докладніше.

Правила інтерпретації: 1. Не можна директивну інтерпретацію застосовувати в період підвищення напруженості клієнта. 2. Не можна проводити інтерпретацію на початкових стадіях консультації.

3. Інтерпретація застосовується тоді, коли відносини вже встановлені і мають відповідну інтенсивність. 4. Інтерпретація використовується тоді, коли клієнт спілкується спонтанно і відкрито.

Для того щоб інтерпретація була прийнята, вона повинна відповідати таким умовам.

  • 1. Вона повинна бути в певному сенсі очевидною для клієнта, тобто безпосередньо випливати з того, що детально обговорювалося під час бесіди. Пропонована інтерпретація будується консультантом на підставі власних гіпотез і інформації, яка б підтверджувала або спростовує їх. Все те, що говорить консультант клієнту, в певному сенсі є підготовкою до прийняття інтерпретації. Так, у що наводиться вище уривку діалогу можна чітко простежити поступове поглиблення розуміння причин поведінки клієнтки, а потім, після появи ідеї боротьби за власну гідність, з'являється інтерпретація, що зв'язує все сказане до цього і висвічує зміст бесіди в новому світлі. З цього випливає, що психолог повинен будувати розмову з клієнтом таким чином, щоб певна логіка того, що відбувається була очевидною. Не випадково найбільш вдалим варіантом розвитку консультативного діалогу вважається ситуація, коли інтерпретація, як деякий висновок з бесіди, формулюється самим звернулися за допомогою людиною. Консультанту залишається тільки уточнити і схвалити її.
  • 2. Час інтерпретації не повинно бути випадковим.
  • 2.1. Якщо вона буде дана занадто рано, то, швидше за все, виявиться відкинутої або не зрозумілою клієнтом. Передчасна інтерпретація може послужити підставою для опору клієнта, актуалізації механізмів, спрямованих на те, щоб не допустити змін у житті людини, зберегти його конфлікти і проблеми. Консультант в зв'язку з цим може виявитися в ситуації, коли клієнт уникає або відкидає будь-які спроби заговорити про щось, що може привести до глибшого розуміння причин виникнення проблем. Виражатися це може в більш упереджене ставлення до слів психолога, в бажанні наполягти на своєму, в підозрах в упередженості і т. Д. Втім, дуже рання інтерпретація дійсно є для клієнта підставою думати, що консультант не розуміє і не відчуває його.
  • 2.2. Запізніла інтерпретація небезпечна тим, що, коли консультант занадто довго чекає відповідного моменту, надмірно старанно розбирається в подіях і фактах, клієнту стає нудно говорити на одну і ту ж тему, виникає відчуття «занудності», буденності того, що відбувається. В цьому випадку не виникає відчуття инсайта, проникнення, необхідне для того, щоб інтерпретація була краще сприйнята, здавалася більш точної і важливою.
  • 2.3. Несвоєчасної інтерпретація може бути і в тому випадку, коли клієнт не стежить за тим, що говорить психолог, занурений у свої думки або охоплений сильними почуттями і спогадами. Своєчасно дана інтерпретація випливає з попередньої фрази клієнта, тобто безпосередньо пов'язана з тим, що відбувається в процесі консультування «тут і тепер». Якщо в діалозі виникла якась інша тема, краще спеціально повернутися однієї - двома репліками до того, з чим пов'язана інтерпретація, і лише потім, коли співрозмовник готовий вислухати, запропонувати її.
  • 3. Інтерпретація не повинна бути занадто довгою по формі. Її слід викласти максимально зрозумілою мовою, наближеним до мови клієнта, для того щоб він відразу ж, не докладаючи спеціальних зусиль, міг «схопити» і зрозуміти її. Роз'яснення, уточнення, що виникають слідом за вже запропонованої інтерпретацією, можуть сприяти зміцненню механізмів захисту, а отже, і зниження ефекту інтерпретації.

Кнопка пуску - клієнтам дають зрозуміти, що вони мають можливість вибрати, на які стимули в їх житті треба звертати увагу. Вони вчаться викликати почуття, концентруючись на них подумки, подібно «натискання кнопки», так як клієнти можуть вибирати, які переживання їм запам'ятати (адлеріанскій підхід).

Конфронтація. Часто психолог-консультант змушений вдатися до ряду спеціальних технік, багато в чому які наближують консультування до психотерапії і роблять власне консультування початковим, «полегшеним» етапом останньої. Йдеться про те, що Г. Хемблі називає «конфронтація», а Р. Мей - «трансформація особистості».

Г. Хемблі вважає, що конфронтація може бути виражена на двох основних рівнях: конфронтація з внутрішньою реальністю полягає в фіксуванні і усвідомленні консультантом сенсу висловлювань клієнта, який може і не виражатися словами як такими; конфронтація з зовнішньої реальністю - це вираз свого розуміння фактів, викладених клієнтом. Те, що заважає клієнтові прийняти рішення, може інтерпретуватися в термінах психоаналізу як опір.

Існують «конфронтаційні» стратегії по відношенню до клієнта з трьома основними орієнтаціями: 1. Ділова орієнтація. Причиною неприйняття рішення, найімовірніше, є приналежність до психоастенічний, астеноневротичний типам особистості, для яких, як відомо, характерна нерішучість, невпевненість у собі і т. П. Основні зусилля консультанта в даному випадку повинні бути спрямовані на психологічну підтримку клієнта, навіювання віри в себе, впевненості в своїх силах. 2. Рентна орієнтація. Причиною неприйняття рішення є неадекватна самооцінка і оцінка консультативної ситуації. Можлива акцентуація по паранойяльному, гипертимному типам. Отже, необхідно кон- фронтіровать клієнта з внутрішньою і зовнішньою реальністю. 3. Ігрова орієнтація. Рішення не приймається, так як для клієнтів характерне знаходження «вторинної вигоди» в проблемної ситуації, а також вибір шляхів «найменшого опору». Ймовірна акцентуація по истероидному типу.

Приклади можливих конфронтируют фраз, пропонованих клієнтам різних орієнтацій, уявімо в таблиці (по Меновщі- кову В. Ю.).

орієнтація

клієнта

висловлювання клієнта

Конфронтуючі висловлювання консультанта

Ділова

«Не можу зважитися вибрати ...»

«А що Вам заважає прийняти рішення? .. Може, Вам не вистачає впевненості в собі?»

рентна

«Дайте конкретну пораду, адже Ви ж психолог»

«Я вже давав Вам рада, але Вам, мабуть, необхідна опора на власне рішення»

Ігрова

"Я так і знала. Ви мені не допомогли »

«Так, я Вам не допоміг ... Ви можете допомогти собі тільки самі»

Коучинг - це форма індивідуальної роботи з VIP-персоною, яка включає в себе три компоненти.

Перший - індивідуальне консультування. Роль консультанта полягає в тому, щоб дати людині нові точки зору, частково сформувати йому новий режим життя, виявити йдуть з особистісних звичок або з сімейної історії форми поведінки, які відображаються на відносинах в його організації. Тобто дати клієнту новий погляд на себе і на бізнес. Одним із прийомів роботи є розбір різних реальних мікроситуацій, пов'язаних, наприклад, з обстановкою в офісі, із з'ясуванням відносин зі значимими для клієнта людьми.

Другий - в результаті консультативної діяльності з VIP-персоною проводиться VIP-тренінг - навчання, яке виходить з моделювання форм діяльності клієнта. Тематика тренінгу може бути різна: тайм-менеджмент, проблеми комунікації, ведення переговорів, спілкування з ЗМІ. Важливим є те, що в процесі тренінгу часто вирішуються і не заявлені клієнтом проблеми.

Третім елементом коучингу є психотерапія. Це пошук внутрішніх ресурсів здорової людини, зняття напружень, знаходження коротких пауз в активній діяльності. Коучинг - ні в якому разі не консультантіческое консультування. У тій мірі, в якій це необхідно, тренер допомагає розібратися в почуттях, переживаннях, снах і інших проявах внутрішнього життя клієнта.

Коучинг зазвичай проводиться під час спеціальних зустрічей, однак іноді він включений і в реальну діяльність клієнта: консультування під час нарад, переговорів, підготовки і прийняття рішень, роботи з помічником і т. П.

Завданням VIP-тренінгу є приведення зовнішніх ситуацій до того рівня соціальної компетентності та значущості, яке необхідно реальної важливій персоні. Важливо формування у клієнта відчуття, що він, будучи соціально успішним особою, проте є чоловіків відбитки свого дитинства і юності, і головне - людиною, що має значний ресурс, який він не використовує. Корисно показати клієнту: то, що він вважає недоліком, може стати його ресурсом. Для цього необхідно навчитися говорити собі якомога більше «так», дозволяти собі якомога більше нового, розширювати можливості. VIP-тренінг - це навчання внутрішньому танцю, який не помітний оточуючим, але який робить людину гнучким і рухомим відносно тієї ситуації, в яку він може потрапити.

Об'єктивні критерії успішності занять:

  • 1. Поліпшення внутрішнього самопочуття клієнта.
  • 2. Ефективність діяльності та взаєморозуміння з співробітниками та близькими.
  • 3. Велика творча наповненість і новизна життя, відчувається клієнтом.
  • 4. Можливість приймати більш ефективні рішення за найменший час.

Головне завдання тренінгу - навчити людину в різних випадках використовувати різні сегменти своїх можливостей, отримувати задоволення від себе і від інших людей, від свого бізнесу і від свого життя.

Мовчання - консультант мовчить і дозволяє клієнтові або самому почати розмову, або подумати над чим-небудь.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >