СПОСТЕРЕЖЕННЯ В КОНСУЛЬТУВАННІ.

  • 1. Соматотип - хода, обличчя, міміка і пантоміма, шкіра, зуби, гігієна, косметика, одяг. Інформація, необхідна для терапевтичного зміни міститься в особистій поведінці клієнта (Ф. Перлз). Розпізнавання лицьовій експресії і пози. Виразні руху і міміка. Паравербального виразні засоби.
  • 2. Характеристика мови - голос, темп, разговорность, вимова, словник, вербальні реакції, кількісні характеристики, помилки, будова. Активне слухання і вербальне проходження.
  • 3. Загальна рухливість - швидкість, точність, цілеспрямованість, напруженість, порушення рухливості.
  • 4. Соціальна поведінка - встановлення контакту, зміна поведінки по ходу консультації, громадські навички і ввічливість, якісні показники соціальної поведінки (що відносяться до проявів домінантності, агресії, субміссіі і афіліації). Навички уваги і впливу.
  • 5. Настрій - ейфорія, безтурботність, щастя, рівний настрій; мінливість настрою під впливом зовнішніх факторів. Мінімальна підкріплення.
  • 6. Поведінка в ситуації вирішення завдань (тесту) - відношення до завдань, робочі навички, уважність, інтерес, контакт, амбіції, страх, догляд, фрустрація, відмова, завзятість, послідовність.
  • 7. Ознаки невротичної напруженості - руху рук, гримаси, гризеніе нігтів, потіння, тремтіння рук і т. Д.
  • 8. Ставлення до психолога - зав'язування і підтримання контакту, товариськість, прояви залежності або незалежності, ворожість - схильність, суспільно прийнятна поведінка. Досягнення згоди.

Говоримо ми голосом, розмовляємо ми всім тілом.

Вчителі риторики прагнули навчити не просто правильному вибору слів, але також відповідним допоміжним соціальних прийомів красномовства - голосовим і жестовою.

Наведення мостів - поліпшення взаєморозуміння. При ній консультанти налаштовуються на кращі модальності клієнтів, а потім м'яко направляють клієнтів до модальностям, які можуть виявитися більш продуктивними (еклектизм).

Науковий опитування - консультанти вимагають від клієнтів використання розуму, логіки і фактів при захисті своїх переконань. Мета - пояснення клієнтам, чому їх ірраціональні переконання не витримують критики.

Зворотній зв'язок - цей термін ввів Н. Віннер в кібернетиці. В якості зворотнього зв'язку (ОС) можуть виступати будь-якого роду відомості (прямі або непрямі, відстрочені або негайні). ОС виявляється певним видом соціального знання, т. Е. Знання про людину, яка повідомляється йому партнером по спілкуванню.

Функції ОС: 1. Дозволяє коригувати напрямки подальшої роботи. 2. Для досягнення взаєморозуміння. 3. Для подальшої підтримки контакту. 4. Отримання даних для конкретного самовоспрі- ємства. 5. Завдяки механізму ОС відбувається корекція власної поведінки. 6. Процес набуття людиною власного «Я». 7. Отримуючи ОС, людина знаходить інформацію про себе.

Класифікація ОС: 1. Апаратурна (відеокамера) - особистісна (від партнера до партнера). 2. Вербальна - невербальна. 3. Оціночна - безоціночне. 4. Загальна - специфічна (спрямована на зміну поведінки). 5. Емоційно-забарвлена - що не несе емоційного забарвлення.

Вимоги до зворотного зв'язку. ОС повинна бути: адекватною, інформативною, щирою, безоціночною (повинна бути інтерпретація), конкретної, зрозумілої, авторської, своєчасної.

Умови реалізації ОС: 1. Відомості про те, як інші представляють нас. 2. Неотсроченность, інакше ОС може бути спотворена часом.

3. Облік невербального спілкування. 4. Затребуваність. 5. Конструктивність. 6. Повинна задовольняти потребу слухача.

Відображення - техніка близька до недирективному проясненню. Слухати клієнта. Переформулювання, повторення висновків клієнта. Психолог залишається в рамках сприйняття клієнта.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >