ОСНОВИ ЗАСТОСУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ В УПРАВЛІННІ

Виробнича організація як система

У сучасному менеджменті велика увага приділяється системному підходу до діяльності організації.

Організація (підприємство) є складною социотехнической організаційною системою, пов'язаної з діяльністю людини.

Підприємство розглядається як цілісна система , що знаходиться в нерозривній взаємодії із зовнішнім середовищем, з якої надходять енергія, інформація та інші ресурси, необхідні для функціонування підприємства (рис. 1.1).

Зв'язки системи-організації з зовнішнім середовищем

Мал. 1.1. Зв'язки системи-організації з зовнішнім середовищем

Система - це сукупність пов'язаних між собою і з зовнішнім середовищем елементів (компонентів) і частин, функціонування яких спрямоване на отримання конкретного результату і досягнення певної мети.

Як всяке фундаментальне поняття, термін «система» найкраще конкретизується при розгляді його основних властивостей. Для системи характерні наступні основні властивості:

  • цілеспрямованість - визначає поведінку системи, орієнтоване на досягнення поставлених цілей;
  • складність - залежить від безлічі входять в систему компонентів, їх структурного взаємодії, а також від складності внутрішніх і зовнішніх зв'язків і їх динамічності;
  • структура - система складається з ряду підсистем або елементів, виділених за певною ознакою, що відповідає конкретним цілям і задачам;
  • цілісність - функціонування безлічі елементів системи підпорядковано єдиній меті. При цьому система проявляє так звані інтегративні властивості, тобто властивості, властиві системі в цілому, але відсутні в окремо взятих її елементах;
  • різноманіття елементів і відмінність їх природи - це пов'язано з їх функціональної специфічністю і автономністю;
  • взаємодія - визначається наявністю встановлених зв'язків і відносин між елементами всередині системи, розподілом елементів системи за рівнями ієрархії.

Основними характеристиками систем є: мета системи (заради чого вона функціонує); кордони системи (відокремлюють компоненти системи від зовнішнього середовища); зовнішнє середовище. Вихідною характеристикою системи виступає її протиставлення оточенню, або середовищі. Зовнішнє середовище - це все те, що не входить в систему. Середовище являє собою сукупність всіх систем, крім досліджуваної, виділеної, що цікавить нас зараз частині реального навколишнього світу. У зв'язку з цим можна сказати, що система - це кінцеве безліч об'єктів, якимось чином виділена з середовища за допомогою кордону системи. Поняття меж в цілому ряді випадків досить умовно, і при моделюванні необхідно чітко визначити, де закінчується система, а де починається середу.

Між середовищем і бізнес-системою, якою є організація (див. Рис. 1.1), існує безліч взаємних зв'язків, за допомогою яких реалізується процес взаємодії середовища і системи. За вхідний і вихідний зв'язків між системою і середовищем шляхом взаємної передачі відбувається обмін матеріальними, фінансовими, енергетичними, інформаційними та іншими елементами. Входи системи - це матеріальні, фінансові об'єкти і інформація, яка надходить в систему із зовнішнього середовища. Виходи системи - це матеріальні, фінансові об'єкти і інформація, які надходять з системи у зовнішнє середовище. Елементи, що передаються системою в зовнішнє середовище, називають також кінцевими результатами (продуктами ) діяльності системи, а передаються з середовища в систему - ресурсами. Інформація про виходи, яка використовується для коригування функціонування систем, відображає зворотний зв'язок.

Отже, будь-яку організаційну (виробничу) систему можна представити у вигляді формують її пов'язаних підсистем. Виділення підсистем завжди суб'єктивно в залежності від розв'язуваних задач управління. Виробниче підприємство може включати в себе наступні підсистеми: проектування вироби, виробництво, організація продажів, постачання і післяпродажне обслуговування (рис. 1.2). Як елемент зовнішнього середовища на рис. 1.2 представлені клієнти - споживачі виробленої підприємством продукції.

Розглянемо роботу підприємства з загальних позицій управління. Організація - зміст керованої діяльності виробничого підприємства. Організація - це стабільна формальна соціальна структура, яка отримує ресурси з навколишнього світу і переробляє їх у продукти своєї діяльності.

У зовнішньому середовищі підприємства зміни відбуваються динамічно, є істотна невизначеність в реакцію зовнішнього середовища. Під управлінням підприємством розуміється організація діяльності підприємства з урахуванням змін в навколишньому економічному і соціальному середовищі, розподіл фінансових, трудових, матеріальних ресурсів таким чином, щоб реалізувати намічені плани. Завдання управління - відстежувати внутрішні і зовнішні процеси і реагувати на них, щоб зміни економічних умов сприяло розвитку підприємства.

Підприємство як система

Мал. 1.2. Підприємство як система

В якості об'єктів управління можуть виступати організація в цілому або матеріальні елементи її економічної діяльності (сировина, матеріали, готова продукція, обладнання, персонал та ін.) І господарські процеси (основне і допоміжне виробництво, постачання, збут). Об'єктом управління, наприклад, може бути технологічний (виробничий) процес або економічна діяльність підприємства в цілому.

Під системою управління розуміється сукупність взаємодіючих структурних підрозділів організації (дирекція, фінансовий, виробничий, постачальницьке, збутової і інші відділи), які здійснюють основні функції управління: планування, облік, контроль, координацію, аналіз.

В узагальненій моделі управління виділяють об'єкт управління і систему управління (рис. 1.3). Об'єкт управління функціонує у зовнішньому середовищі, яка впливає на об'єкт управління і результат його діяльності. Особливість управління - наявність ланцюга зворотного зв'язку, що включає в себе не тільки модель об'єкта управління, а й модель зовнішнього середовища, в якій цей об'єкт функціонує.

Система управління включає в себе контролюючу систему, яка займається збором інформації про стан об'єкта управління, про зовнішнє середовище і про результати діяльності об'єкта управління.

Інформація, зібрана в контролюючої системі, надходить в систему аналізу , де проводиться узагальнення, аналіз і надання інформації. Результати аналізу направляються в орган управління, де відповідно до цілей діяльності об'єкта управління приймається рішення і результат прийняття рішення надсилається на об'єкт управління. Таким чином, процес управління передбачає спочатку контроль (збір первинної інформації та її уніфікацію), потім узагальнення, аналіз, отримання оцінок за допомогою системи аналізу. В органі управління приймаються рішення.

Узагальнена модель управління

Мал. 1.3. Узагальнена модель управління

Основними функціями управління є: планування, облік, контроль, координація, аналіз. Реалізація функцій управління пов'язана з обробкою інформації, що циркулює всередині підприємства і що надходить із зовнішнього середовища, і рішенням цілого спектра аналітичних завдань, орієнтованих на вироблення управлінських рішень на всіх фазах процесу управління.

У сучасній практиці управління підприємствами застосовуються такі основні методи аналізу та вдосконалення діяльності підприємства:

  • • система стратегічного управління підприємством за допомогою системи показників ефективності його діяльності, управлінські системи контролю;
  • • управління цінністю продукції, форми і методи управління витратами, створюється інформаційна база для управління підприємством;
  • • основи реінжинірингу (вдосконалення) бізнес-процесів.

Сучасні управлінські методики, добре освітлені в літературі з менеджменту організацій, формують основний клас завдань інформаційної та аналітичної підтримки управління організацією та вдосконалення її діяльності. Це визначає завдання та функціональні можливості сучасних повнофункціональних інформаційно-аналітичних систем управління організацією.

Управління організацією вибудовується у вигляді пов'язаних управлінських процедур. Перший крок пов'язаний з формуванням стратегії ринкової поведінки і розвитку підприємства, що визначає досягнення бажаних цілей і стану підприємства в довгостроковій перспективі, із застосуванням методів і методик стратегічного аналізу. Сформована стратегія підприємства реалізується через виконувані бізнес-процеси.

Реінжиніринг бізнес-процесів - це підхід до реструктуризації діяльності організації, який передбачає фундаментальне і радикальне переосмислення основних процесів. Для цього застосовуються кількісні методи та інструментальні засоби моделювання та оптимізації бізнес-процесів. В процесі реінжинірингу здійснюється модифікація основних і допоміжних процесів, спрямована на підвищення доданої вартості і цінності продукту. Акцент робиться на основні процеси, основні бізнес-процеси перетворюються в ланцюжок нарощування споживчої вартості, відстежується нарощування споживчої вартості. Для вирішення цього класу економічних завдань застосовуються сучасні управлінські методи і методики функціонально-вартісного аналізу.

Приклад ланцюжка додавання вартості і забезпечують процесів для виробничої компанії (модель Портера) наведено на рис. 1.4.

Будь-яка організація багатофункціональна. Розрізняють такі основні види діяльності організації: маркетингова і збутова, інноваційна, виробнича, економічна, інвестіціоннофінансовая, логістична, кадрова, інформаційна. Відповідно до цього виділяють функціональні підсистеми (управління виробництвом, фінансове управління, управління збутом і маркетингом, управління персоналом та ін.) І бізнес-моделі, які відповідають функціональним сферам управління. Саме функціональні підсистеми (для простоти звані «Виробництво», «Фінанси», «Кадри», «Склад» і ін.) Слугують досягненню цілей організації, беруть участь в процесах додавання споживчої вартості, підвищення ефективності бізнес-процесів.

Основні і допоміжні процеси виробничого підприємства (модель Портера)

Мал. 1.4. Основні і допоміжні процеси виробничого підприємства (модель Портера)

Виробництво продукції (виробів) є центральною ланкою промислового підприємства, в якому зосереджені основні виробничі фонди, виробничий персонал і споживається велика частина матеріальних, енергетичних і фінансових ресурсів підприємства. Виробництво являє собою сукупність взаємопов'язаних взаємозалежних процесів, призначених для досягнення мети перетворення вихідних сировини і матеріалів в готову продукцію (вироби) певного складу, якості, призначення, у встановлені терміни, з найменшими витратами необхідних ресурсів. Виробництво - вельми складний об'єкт управління, що вимагає своєчасної підготовки і організації, забезпечення його всім необхідним для реалізації виробничого процесу, а також відповідного обслуговування. Основними елементами виробництва як системи є: процес переробки сировини і матеріалів в готовий виріб; забезпечення і обслуговування виробництва; керування виробництвом. Ефективне управління виробництвом передбачає його стратегічну спрямованість на найбільш повне задоволення потреб споживачів на основі використання нових технологічних і організаційних рішень, а також способів обробки і передачі управлінської інформації. Сучасні підходи до управління виробництвом розглянуті в параграфі 1.4.

Системний підхід до управління організацією вимагає координації всіх аспектів його діяльності. Стратегічне управління - це системний розвиток об'єкта в часі, тому для досягнення стратегічних цілей організації з позицій управління необхідний погляд на підприємство як на єдину систему, що на практиці визначає необхідність координації всіх функціональних ланок і підсистем підприємства, а також узгодження стратегічних цілей з поточними результатами діяльності підприємства.

Нова філософія управління привела до виникнення поняття комплексної системи управління підприємством, в якій важливу роль відіграє інформаційна складова.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >