ПРОБЛЕМА СПІЛКУВАННЯ В ПСИХОЛОГІЧНІЙ НАУЦІ

Поняття спілкування

Що таке спілкування? Питання, на перший погляд здається простим, насправді неймовірно складний. Кожен з нас на основі особистого досвіду знає, про що йде мова. Каже людина по телефону, розмовляє з клієнтом про умови оформлення кредиту в банку, пояснює однокурсникові, як вирішити задачу з математики, виступає на конференції - все це спілкування. Але з визначенням поняття спілкування справу, мабуть, йде так само, як і з визначенням поняття часу. Ще Блаженний Августин дотепно зауважив, що коли його не питають що таке час, то він знає, що це таке, але, як тільки його запитують про це, він відразу переконується, що майже нічого не може сказати.

При розгляді сутності спілкування спостерігаються, як констатує Є. П. Ільїн, [1] [2] дві помилкові позиції:

  • 1) поняття спілкування звужується таким чином, що не зараховують до категорії спілкування акти взаємодії людей, які, по суті, є спілкуванням;
  • 2) дається розширювальні трактування поняття спілкування, на основі якої вважають спілкуванням такі ситуації, коли істинного взаємодії і спілкування немає і бути не може.

Як приклад першої позиції Е. П. Ільїн призводить розуміння спілкування в роботах М. С. Кагана, який, розглядаючи спілкування як відношення між суб'єктами, взаємодія, що складається в управлінні однією людиною іншими, не вважає спілкуванням, оскільки, як він вважає, тут мають місце відносини між суб'єктом і об'єктом. Якщо виходити з цих уявлень М. С. Кагана, не можна говорити про спілкування начальника з підлеглими, коли він віддає їм розпорядження, про спілкування педагога з учнями і т.д.

Розуміння спілкування як наявності психологічного контакту тільки між людьми теж значно звужує рамки реального спілкування. Чому спілкування відноситься тільки до людей? Хіба не може бути спілкування людини з твариною? Або спілкування між тваринами?

При розширювальному розумінні спілкування поряд з реальним спілкуванням виділяють також і віртуальне спілкування з ілюзорними і уявними партнерами (спілкування з образом відсутнього реального людини, уявний розмову з ним; спілкування з міфологічними і художніми образами). По суті справи, віртуальне спілкування з психологічної точки зору являє собою псевдоспілкування, оскільки тут немає обов'язкових для процесу спілкування елементів (особистого контакту, безпосередньої взаємодії людей, постійної і активної зворотного зв'язку).

Отже, віртуальне спілкування або псевдоспілкування не відповідають критеріям, виділеним для спілкування між реальними людьми, а саме: обмін інформацією, обмін емоціями і взаємодія.

У психології спілкування визначається як процес взаємодії між людьми, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального чи емоційно-оціночного характеру, в ході якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини [1] .

В даному визначенні акцент робиться на тому, що в процесі спілкування відбувається процес обміну думками, ідеями, почуттями, емоціями.

Спілкування людей - це специфічний вид комунікації, пов'язаний з психічним контактом між реальними суб'єктами і приводить до їх взаємовпливу, взаімопережіваніям і взаєморозуміння. Психічний контакт, що виникає при спілкуванні, характеризує взаємодію між конкретними людьми, існуючими в один і той же час. Психічний контакт передбачає обмін інформацією, емоціями і т.п. між партнерами по спілкуванню.

У більш широкому плані спілкування можна визначити як складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої человекаК

Найбільш проста модель спілкування може бути представлена схемою:

Зауважимо, що в якості суб'єктів спілкування можуть виступати як індивідууми, так і група.

Спілкування - специфічно російське поняття, з яким дуже складно дати суворе визначення і точно перекласти іншими мовами. У зарубіжній літературі з психології не існує адекватного перекладу російського слова «спілкування», в ній в якості аналога вживається термін «комунікація».

У вітчизняній психології комунікація розглядається в якості одного з аспектів спілкування. Спілкування багатшими, ніж комунікативний процес. Воно пов'язує людей не лише передачею інформації, а й практичними діями, елементами взаєморозуміння. Виступаючи потужним споживачем енергії людини, спілкування разом з тим є безцінним біостимулятором його життєдіяльності і духовних устремлінь. З огляду на складність самого процесу спілкування і труднощі його визначення, можна виділити найістотніші характеристики спілкування:

  • • спілкування включено в індивідуальну або групову практичну діяльність людей;
  • • спілкування завжди пов'язане з обміном інформацією, соціальним досвідом, почуттями, настроєм, духовними смислами;
  • • спілкування лежить в основі формування міжособистісних відносин.

Зміст категорії спілкування різноманітне: це не тільки певна сторона людської діяльності, а й багатогранний процес, що включає в себе:

  • • формування певних зразків і моделей поведінки;
  • • взаємодія людей;
  • • взаємний вплив людей один на одного;
  • • обмін інформацією; [4]
  • • формування відносин між людьми;
  • • взаємне переживання і розуміння людьми один одного;
  • • формування образу внутрішнього «Я» людини.

Наявність безлічі різних визначень поняття «спілкування» обумовлено різними підходами до розуміння самого феномена спілкування.

  • [1] Див .: Ільїн Е. П. Психологія спілкування і міжособистісних відносин. СПб .: Пітер 2009.
  • [2] Психологічний словник. М .: Педогогіка-Пресс, 1999. С. 232.
  • [3] Див .: Ільїн Е. П. Психологія спілкування і міжособистісних відносин. СПб .: Пітер 2009.
  • [4] Зельдович Б. 3. Ділове спілкування. М .: Альфа-Пресс, 2007. С. 6.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >