ЕТИЧНІ ЦІННОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

Зміст етики ділового спілкування та її особливості дозволяють виділити базові етичні цінності ділового спілкування, до числа яких відносяться наступні [1] .

  • 1. Професійна компетентність і грамотність . Від наявності і розвиненості даних етичних цінностей у ділової людини залежать його авторитет і значимість в суспільстві, довіру до нього з боку соціальних груп і окремих осіб. Наявність професіоналізму передбачає чесність і коректність, притаманні в практичній роботі, максимальну достовірність та надійність інформації, яку фахівець передає своїм партнерам, а також довірливість відносин між адресатом і адресантом.
  • 2. Особиста відповідальність за отримані результати. Діловій людині необхідно піклуватися про здорових корпоративних відносинах, про громадянську і моральну відповідальність за достовірність інформації, і коректність результатів своєї професійної діяльності, добровільно і свідомо дотримуватися перед колегами по професії морально чисті стосунки.
  • 3. Професійна гідність , професійна совість і борг , в повній мірі відображають особисте ставлення ділової людини до своєї професії, належний рівень його професійної свідомості, мислення і ставлення до своїх партнерів. Сучасному бізнесменові повинні бути притаманні сміливість і активність, здатність ризикувати, нестандартне мислення і конструктивну поведінку.
  • 4. Професійна честь , від якої багато в чому залежить виконання професійного, громадянського та людського боргу в діяльності фахівця, у корпоративних відносинах, а також при визначенні місця професійних етичних норм в системі цінностей. Поняття честі тісно пов'язане з конкретним становищем людини в суспільстві, з соціальним престижем, з родом його діяльності. Почуття честі як духовнонравственная цінність, з одного боку, виступає формою прояву морального самосвідомості і самоконтролю особистості, з іншого - одним з каналів впливу суспільства і держави на моральний вигляд і поведінку фахівця в суспільстві.

Багато дослідників в понятті про професійну честь виділяють наступні елементи:

  • • усталене в суспільному середовищі уявлення про те, що чесно, морально, благородно, почесно, - словом, кодекс суспільної моралі;
  • • відповідність морального обличчя особистості і її поведінки (дій) моральному кодексу;
  • • визнання цієї відповідності з боку інших - громадської думки про особу.
  • 5. Наступність у професійній діяльності , яка передбачає примноження традицій, опору на історичні моделі поведінки ділової людини, прийняті в суспільстві. Діяльність фахівця повинна будуватися не тільки на використанні всієї сукупності вироблених раніше методів і технологій, а й на дотриманні моральних вимог попередніх поколінь.

Становлення етики ділового спілкування в сучасних умовах дозволяє виявити і акцентувати увагу на вирішенні наступних актуальних проблем, що мають моральний зміст.

По-перше, це формування високої професійної культури ділової людини як фахівця . Даний процес передбачає: дотримання чистих моральних відносин в колективі і між партнерами, тактовність, відкритість, щирість і відкритість в особистісних стосунках; повагу праці своїх партнерів і попередників; солідарність у відстоюванні істини і престижу своєї професії; захист гідності своїх колег і ін.

По-друге, дотримання норм співпраці і спілкування. В процесі взаємодії партнерів по діловому спілкуванню непорушними етичними нормами є: дотримання авторського права; права власності на знання і інформацію; неприпустимість використання чужих ідей і матеріалів; особиста відповідальність за достовірність інформації, що передається і т.д.

По-третє, підвищення суспільної довіри до ділової діяльності , виправдання покладених на неї очікувань і надій.

Як висновок необхідно відзначити, що сьогодні перед російським суспільством стоїть завдання - забезпечити гармонійний розвиток людини в цілях реалізації її сутнісних сил на благо всього російського народу. У вирішенні цієї проблеми слід спиратися на професіоналізм в тій сфері діяльності, якою людина присвятила все своє трудове життя, і на його гуманістичні моральні якості, що розвиваються під впливом глобальних змін у всіх галузях життєдіяльності людства.

  • [1] Див. Докладніше: Капто А. С. Професійна етика. С. 427-438.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >