КОНТРОЛЬНІ ТЕСТИ

Етикет ділового спілкування [1]

1. Перевірте свої знання правил хорошого тону

Із запропонованих варіантів відповідей виберіть правильні відповіді.

  • 1. При поданні необхідно запитати попередньо дозвіл па це:
    • а) у того, кому представляють;
    • б) у того, кого представляють.
  • 2. Чи може чоловік сам представитися жінці, яка перебуває в суспільстві іншого чоловіка?

а можливо;

  • б) не може;
  • в) може лише в тому випадку, якщо він попередньо познайомиться з її супутником.
  • 3. Якщо хтось підходить до столу, щоб привітатися зі знайомим, гот:
    • а) повинен представити його іншим в будь-якому випадку;
    • б) може не представляти його іншим, якщо сам встає і розмовляє з підійшли трохи віддалік.
  • 4. Першим вітає словами:
  • 1)
  • а) старший молодшого;
  • б) молодший старшого.
  • 2)
  • а) чоловік жінку;
  • б) жінка чоловіка.
  • 3)
  • а) підлеглий начальника;
  • б) начальник підлеглого.
  • 4)
  • а) дівчина літнього чоловіка;
  • б) чоловік жінку в будь-якому випадку.
  • 5)
  • а) присутні входить;
  • 6) входить присутніх.
  • б)
  • а) хто буде проходити ним стоять;
  • б) стоять проходить повз.
  • 7)
  • а) обганяє;
  • б) тог, якого обганяють.
  • 5. Вітаючи:
    • а) можуть бути подані руку через стіл, не встаючи;
    • б) потрібно вийти з-за столу;
    • в) дозволяється подати руку через стіл, обов'язково встаючи.
  • 6. При вітанні юнак може не вставати, якщо:
    • а) він вітається з жінкою, що проходить повз нього;
    • б) це потривожить оточуючих;
    • в) якщо він вітається за руку.
  • 7. Чоловік може сісти:
    • а) відразу після привітання жінки;
    • б) тільки після того, як сяде жінка.
  • 8. Першим при вітанні подає руку:
  • 1)
  • а) чоловік;
  • б) жінка.
  • 2)
  • а) старший молодшому;
  • б) молодший старшому.
  • 9. Під час службового розмови:
    • а) не можна перебивати співрозмовника ні в якому разі;
    • б) можна, вибачившись, перебити співрозмовника лише в тих випадках, якщо він значно відхилився від теми розмови:
    • в) вибачившись, можна перебити співрозмовника, якщо у вас виникло питання.
  • 10. Якщо під час розмови старший за віком або положенню встав, ви:
    • а) можете продовжити розмову сидячи;
    • б) повинні встати і вести розмову стоячи.
  • 11. Якщо під час розмови в кабінеті у начальника вам захотілося курити, ви:
    • а) вибачившись, попросіть у начальника дозвіл закурити;
    • б) утримайтеся від куріння до закінчення розмови.
  • 12. Тривалість телефонної розмови визначає:
    • а) подзвонив;
    • б) тог, кому подзвонили.
  • 13. Якщо той, кому подзвонили, дуже поспішає або зайнятий:
    • а) він повинен проте вислухати того, хто подзвонив до кінця;
    • б) вибачившись і пояснивши причину, він може попросити закінчити розмову.
  • 14. Правила пристойності вимагають приходити в гості:
    • а) точно в зазначений час;
    • б) за чверть години до зазначеного часу;
    • в) через півгодини після зазначеного часу.
  • 15. Приймаючий подарунок повинен:
    • а) розгорнути його, подивитися, подякувати того, хто дарує і показати подарунок гостям;
    • б) розгорнути його, подивитися і подякувати того, хто дарує;
    • в) подякувати того, хто дарує і, не розгортаючи подарунка, відкласти його в сторону.
  • 16. Право робити дорогі подарунки мають:
    • а) по службі;
    • б) родичі і близькі люди;
    • в) будь-який із запрошених на торжество.
  • 17. Чи повинна жінка знімати рукавичку, вітаючись з чоловіком за руку на вулиці? а) так;
  • б) немає.
  • 18. Чи треба вітати людину, яку ви не перший раз зустрічаєте протягом дня?
  • а) так;
  • б) немає.
  • 19. Хто повинен першим простягнути руку для рукостискання?
  • а) той, кого представляють;
  • б) той, кому представляють.
  • 20. Чи припустимо в діловому спілкуванні протягувати руку через стіл для рукостискання?
  • а) так;
  • б) немає.
  • 21. Чи повинен лівша протягувати для рукостискання ліву руку?
  • а) так;
  • б) немає.
  • 22. Жінка, йдучи поруч з чоловіком, повинна знаходитися:
    • а) зліва від нього;
    • б) праворуч від нього.
  • 23. Якщо жінку знайомлять з чоловіком поважного віку і положення, то вона:
    • а) повинна встати зі стільця;
    • б) може не вставати.
  • 24. Чи слід стукати в двері кабінету, перш ніж увійти гуда, якщо в ньому працюють більше двох осіб?
  • а) так;
  • б) немає.
  • 25. Хто повинен першим закінчити ділової телефонна розмова?
  • а) керівник в розмові з підлеглим;
  • б) підлеглий в розмові з керівником.
  • 26. Хто повинен знову набрати номер телефону при механічному відриві зв'язку, якщо розмова ще не закінчена?
  • а) той, хто дзвонив;
  • б) той, кому дзвонив;
  • в) той, хто молодший за віком або але положенню.
  • 27. Чи можна дарувати квіти чоловікові?
  • а) так, завжди;
  • б) так, якщо чоловік любить квіти;
  • в) ні, ніколи.
  • 28. При подарунок книги, чи треба її підписувати (вкажіть невірну відповідь)?
  • а) так, завжди;
  • б) так, якщо ви - автор;
  • в) немає, краще вкласти в неї листівку з побажаннями.
  • 29. Чоловікові - керівнику організації можна подарувати:
    • а) набір краваток;
    • б) набір ножів;
    • в) набір марочних вин;
    • г) годинник;
    • д) золотий ланцюжок;
    • е) запонки.
  • 2. Перевірте свої знання етикетних правил поведінки за трапезою
  • 1. За столом чоловік сидить від своєї дами:
    • а) по ліву руку;
    • б) по праву руку.
  • 2. При сервіровці столу ножі кладуть:
    • а) зліва від тарілки, лезом до неї;
    • б) зліва від тарілки, лезом від неї;
    • в) праворуч від тарілки, лезом до неї;
    • г) праворуч від тарілки, лезом від неї.
  • 3. Вилки кладуть:
    • а) зліва від тарілки, зубцями вгору;
    • б) зліва від тарілки, зубцями вниз;
    • в) праворуч від тарілки, зубцями вгору;
    • г) праворуч від тарілки, зубцями вниз.
  • 4. Ложки кладуть:
    • а) опуклістю вниз;
    • б) опуклістю вгору.
  • 5. Першими повинні бути використані прилади, які знаходяться:
    • а) ближче до тарілки;
    • б) далі від тарілки.
  • 6. Страви спочатку вибирає:
    • а) чоловік;
    • б) жінка.
  • 7. Замовлення робить:
    • а) чоловік;
    • б) жінка.
  • 8. Якщо гості запрошені в кафе або ресторан:
    • а) вони самі вибирають страви й роблять замовлення;
    • б) вони самі вибирають страви, але замовлення робить запросив;
    • в) запросив пропонує ті чи інші страви і напої і робить замовлення.
  • 9. У змішаній компанії освіжаючі і міцні напої можуть наливати:
    • а) і чоловіки, і жінки;
    • б) тільки чоловіки.
  • 10. Коли хтось вимовляє тост в компанії з кількох людей:
    • а) інші продовжують їсти, але намагаються не стукати ножем і виделкою про тарілку;
    • б) припиняють їсти, при цьому кладуть ніж і виделку на тарілку.
  • 11. Коли все одночасно встають з-за столу, слід:
    • а) швидко доїсти все, що залишилося на тарілці, і допити напій;
    • б) допити напій і відставити тарілку в сторону;
    • в) залишити ні з'їдене і недопите і вийти з-за столу.
  • 12. З ким слід чокатися келихами за столом, де сидить більше шести чоловік?
  • а) з усіма;
  • б) тільки з тими, хто знаходиться в межах достигаемости;
  • в) тільки з сидячими по праву і ліву руку.
  • 13. Ви сідаєте за стіл, який сервірований різноманітними столовими приборами. У центрі височіє біла накрохмалена серветка. Що ви з нею станете робити?
  • а) розгорнете і прибудуєте на груди;
  • б) розгорнете і покладіть на коліна;
  • в) розгорнете і покладіть зліва від тарілки.
  • 14. Перед вами на сервірованому столі ліворуч і праворуч від тарілки лежать кілька ножів і виделок. Якими приладами ви скористаєтеся спочатку?
  • а) тими, що лежать ближче до тарілки;
  • б) усі сторони, що лежать далі від тарілки.
  • 15. Чи прийнято подавати горілку і віскі перед їжею як аперитив?
  • а) так, вони підвищують апетит;
  • б) немає, вони притупляють смак.
  • 16. Хліб з хлібниці за столом прийнято брати:
    • а) рукою;
    • б) виделкою.
  • 17. Яке вино слід подавати до рибних страв?
  • а) біле;
  • б) червоне;
  • в) рожеве;
  • г) не має значення.
  • 18. Як прийнято є курчат тютюну?
  • а) руками;
  • б) виделкою;
  • в) виделкою і ножем.
  • 19. На банкеті за столом зліва і праворуч від чоловіка сидять жінки. Кому з них він повинен приділяти переважне увагу?
  • а) тієї, що сидить праворуч від нього;
  • б) тієї, що сидить зліва від нього.
  • 20. У якому порядку слід їсти подаються до чаю страви?
  • а) бутерброди, гаряча випічка, тістечка;
  • б) гаряча випічка, бутерброди, тістечка;
  • в) тістечка, бутерброди, гаряча випічка.
  • 21. Як треба їсти бутерброди, подані до чаю?
  • а) руками;
  • б) ножем і виделкою.

  • [1] Державна служба: культура поведінки та діловій етиці / під ред. Е. В. Охотського. М .: Изд-во РАГС, 1998. С. 306-311.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >