Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В ОРГАНІЗАЦІЯХ ГРОМАДСЬКОГО ХАРЧУВАННЯ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ГРОМАДСЬКОГО ХАРЧУВАННЯ

Маркетингова інформаційна система: поняття, структура

Значення інформації в бізнесі зростає з кожним днем. Успіх функціонування підприємства в умовах конкурентного ринку багато в чому залежить від того, наскільки детально, своєчасно і якісно вдається відстежувати маркетингову інформацію про ринки і товари, споживачів і конкурентів, про постачальників і посередників.

Характерні тенденції розвитку сучасних маркетингових інформаційних систем (МІС): істотне прискорення змін зовнішнього середовища, що оточує підприємство; глобалізація бізнесу і посилення конкурентної боротьби; поява і розвиток технологій Internet. Останні суттєво спростили розробку і експлуатацію інформаційних систем (ІС) і зробили можливим створення більш складних моделей, в тому числі розподілених по всьому світу [29]. Що ж прийнято розуміти під маркетингової інформаційної системою?

Пропонується наступне визначення МІС: «Маркетингова інформаційна система - це сукупність персоналу, устаткування і процедур, призначена для обробки, аналізу і розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки та прийняття маркетингових рішень» [8].

Кожен підприємець повинен постійно піклуватися про отримання цільової інформації про ринок, зовнішнє середовище та інших факторах. Для цієї мети на підприємстві в рамках маркетингової служби створюють системи маркетингової інформації (рис. 3.1).

Мета інформаційної системи і її значення для керівника підприємства полягають в наступному: бути в курсі подій, що відбуваються; приймати рішення і мати можливість перевірити їх.

Система маркетингової інформації

Мал. 3.1. Система маркетингової інформації

Основні якісні характеристики інформаційної системи: знижує ризик; збільшує креативність; дозволяє швидко використовувати інформацію.

Виходячи з цього, фахівець з маркетингу повинен вміти виявляти необхідні блоки для збору інформації, володіти прийомами і способами її пошуку, професійно обробляти і аналізувати отримані результати.

Отримання інформації - досить складний процес, що складається з декількох етапів (рис. 3.2).

Основні етапи отримання та аналізу інформації

Мал. 3.2. Основні етапи отримання та аналізу інформації

На I етапі маркетолог повинен вміти чітко сформулювати проблему. Головне в цьому виділити ключові питання, які потребують вирішення, і області, на які ці проблеми будуть впливати надалі, так як завдання часто визначає керівництво або сам дослідник. Дуже часто вони виглядають лише як ідея. Тому, на першому етапі маркетолог повинен абстрагувати складну ситуацію в модель, над якою треба працювати.

II етап - формулювання гіпотези, в якій містяться попередні пояснення події (або проблеми).

III етап - постановка цілей і завдань. Головне тут - розмежувати спільні цілі і специфічні завдання, які можна виразити кількісно.

IV етап - вибір конкретного напряму дій. Цей вибір повинен забезпечити оптимальне поєднання між рівнем ризику, обсягом робіт, часом і очікуваними результатами.

V етап - складання плану досліджень. Маркетолог визначає для себе тип і джерела інформації, необхідної для перевірки гіпотез, тип дослідження (це може бути спостереження, дослідження, експеримент, про які ми розповімо докладніше далі), об'єкти дослідження, надійність інформації та ціни перевірки гіпотез.

VI етап - збір і обробка даних. При цьому потрібно вибрати тільки найефективніші джерела інформації. Збір інформації повинен забезпечувати достовірність загальної картини. Обробляти результати можна вручну або за допомогою програмного забезпечення. Головне враховувати можливі похибки отриманих результатів.

VII етап - аналіз та інтерпретація даних. Не завжди отримані результати точно відповідають висунутій гіпотезі. Маркетолог повинен володіти аналітичними прийомами обробки отриманої інформації.

VIII етап - порівняння і зіставлення фактичних результатів з плановими. Ефективність вжитих заходів визначають залежно від того чи вирішена проблема повністю, частково або не вирішена остаточно. Після цього прийняті рішення висувають таку гіпотезу перед дослідником.

Таким чином, отримання інформації - досить складний і трудомісткий процес. Він вимагає від маркетолога певних навичок, вміння і аналітичних здібностей з виявлення причин і наслідків.

В умовах ринку вже недостатньо спиратися на інтуїцію, судження керівників і фахівців, а необхідно вміти збирати оперативну інформацію як до, так і після прийняття будь-якого управлінського рішення. Ринкова ситуація постійно піддається змінам, які відбуваються кожен день. У цих умовах значення маркетингової інформації полягає в тому, що вона зменшує ступінь невизначеності і ризику. Але інформацією необхідно розташовувати, а для її отримання на підприємстві повинні регулярно проводитися маркетингові дослідження.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук