ТЕЛЕФОН ДОВІРИ

Телефон довіри є різновидом гарячої лінії, яка призначена для надання телефонних консультацій спеціально підготовленими консультантами. Телефони довіри створюються як державними органами, так і іншими організаціями. Спілкування в режимі прямої (гарячої) лінії і телефону довіри гарантує абоненту конфіденційність повідомлень їм відомостей.

Поширеними предметами функціонування телефону довіри є:

  • • наркологічна консультація;
  • • консультація для підлітків, дітей і жінок в зв'язку з важкими життєвими ситуаціями;
  • • прийом повідомлень про підготовлювані або вчинені злочини.

Той, хто телефонує по телефону довіри громадянин може отримати інформацію і психологічну підтримку. Дана форма використовується для тем, обговорення яких при особистому прийомі може бути складним.

Консультантами в службі довіри є професійні психологи, лікарі та особи, які пройшли спеціальну підготовку. Консультант повинен бути в змозі отримати від абонента необхідну інформацію, привести його в стійке психологічний стан, дати кваліфіковану консультацію і організувати вжиття заходів за фактом звернення.

Телефони довіри:

  • • безкоштовні;
  • • як правило, цілодобові але режиму роботи;
  • • в ряді випадків допускають анонімність абонента.

Прийнято розділяти телефони довіри на спеціалізовані, кризові та загального призначення. Спеціалізовані призначені для звернення жінок і дітей при насильницькому зверненні в сім'ях, а також людей, що мають залежність (алкоголь, наркотики і т.д.). Кризові лінії призначені для звернення людей в кризові ситуації життя, такі як втрата близьких. Гарячі лінії загального призначення застосовуються для звернення людей, яким необхідно виговоритися, допомогти подивитися на ситуацію з іншого боку, дати пораду і т.д.

Створення телефонів довіри є елементом правової і соціальної держави.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >