Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ТЕЛЕФОН ДОВІРИ

Телефон довіри є різновидом гарячої лінії, яка призначена для надання телефонних консультацій спеціально підготовленими консультантами. Телефони довіри створюються як державними органами, так і іншими організаціями. Спілкування в режимі прямої (гарячої) лінії і телефону довіри гарантує абоненту конфіденційність повідомлень їм відомостей.

Поширеними предметами функціонування телефону довіри є:

  • • наркологічна консультація;
  • • консультація для підлітків, дітей і жінок в зв'язку з важкими життєвими ситуаціями;
  • • прийом повідомлень про підготовлювані або вчинені злочини.

Той, хто телефонує по телефону довіри громадянин може отримати інформацію і психологічну підтримку. Дана форма використовується для тем, обговорення яких при особистому прийомі може бути складним.

Консультантами в службі довіри є професійні психологи, лікарі та особи, які пройшли спеціальну підготовку. Консультант повинен бути в змозі отримати від абонента необхідну інформацію, привести його в стійке психологічний стан, дати кваліфіковану консультацію і організувати вжиття заходів за фактом звернення.

Телефони довіри:

  • • безкоштовні;
  • • як правило, цілодобові але режиму роботи;
  • • в ряді випадків допускають анонімність абонента.

Прийнято розділяти телефони довіри на спеціалізовані, кризові та загального призначення. Спеціалізовані призначені для звернення жінок і дітей при насильницькому зверненні в сім'ях, а також людей, що мають залежність (алкоголь, наркотики і т.д.). Кризові лінії призначені для звернення людей в кризові ситуації життя, такі як втрата близьких. Гарячі лінії загального призначення застосовуються для звернення людей, яким необхідно виговоритися, допомогти подивитися на ситуацію з іншого боку, дати пораду і т.д.

Створення телефонів довіри є елементом правової і соціальної держави.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук