Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

АДМІНІСТРАТИВНИЙ РЕГЛАМЕНТ. РЕЄСТР ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ

Адміністративний регламент

Адміністративні регламенти державних органів визначають порядок виконання ними державних функцій і надання державних послуг. Регламент передбачає поділ всього процесу виконання функції на послідовність кроків - адміністративних процедур, в які можуть бути залучені як один державний орган, так і кілька. Для кожної процедури визначаються відповідальний виконавець, терміни, вимоги до результату і ін. 1 Це дозволяє знизити рівень корупції у взаємодіях державних службовців і громадян.

Адміністративний регламент - правовий акт державного органу, відповідального за надання послуги, в якому визначається все коло питань, пов'язаних з наданням даної послуги.

Розробником адміністративного регламенту виступає орган, відповідальний за надання конкретної послуги. Користувачами адміністративних регламентів є:

  • • державні службовці, залучені в процес надання послуги;
  • • працівники центрів держпослуг;
  • • контролюючі органи;
  • • громадяни, яким адміністративний регламент дозволяє знати свої права при отриманні послуги.

За допомогою адміністративного регламенту можна визначити якість державних послуг.

Структура адміністративних регламентів по всіх послугах стандартна (рис. 6.2).

Типова структура адміністративного регламенту

Мал. 6.2. Типова структура адміністративного регламенту

Алгоритм надання адміністративної послуги, передбачений адміністративним регламентом, проілюструємо на прикладі федеральної державної послуги, яка надається органами МВС Росії, за видачу паспорта громадянина Російської Федерації (рис. 6.3).

Алгоритм надання адміністративної послуги (приклад)

Мал. 6.3. Алгоритм надання адміністративної послуги (приклад)

Підстава для надання послуги визначається на етапі первинного звернення. Якщо громадянин надав не всі необхідні документи, йому дається відповідна консультація. Якщо послуга не може бути надана, заявнику дається роз'яснення.

Після того як документи прийняті до розгляду, процес надання послуги відбувається вже без участі громадянина. Недотримання посадовими особами порядку надання послуг, термінів, вимог, передбачених адміністративним регламентом, а також витребування від заявників документів, інформації, плати, нс передбачених адміністративним регламентом, або необгрунтовану відмову в прийнятті документів у заявника, недотримання порядку розгляду претензії - є правопорушеннями, за які посадові особи несуть кримінальну, адміністративну, дисциплінарну відповідальність.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук