ДЕРЖАВНІ ПОСЛУГИ В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ. ПОРТАЛ ДЕРЖАВНИХ І МУНІЦИПАЛЬНИХ ПОСЛУГ. УНІВЕРСАЛЬНА ЕЛЕКТРОННА КАРТА

Єдиний портал державних і муніципальних послуг

Загальні відомості про всі послуги федерального, регіонального та муніципального рівня містяться на інтерактивних порталах, в першу чергу, на Єдиному порталі державних і муніципальних послуг (функцій). Також власні портали послуг створюють уряду суб'єктів і муніципальні освіти [1] .

Портал державних і муніципальних послуг (функцій) - державна інформаційна система, яка забезпечує доступ фізичних та юридичних осіб до інформації про всі види послуг; можливість надання послуг в електронній формі; розгляд звернень громадян, врахування думки громадян про якість і доступність послуг.

Портал є частиною суспільної інфраструктури, яка забезпечує інформаційну і технологічну взаємодію інформаційних систем, необхідних при наданні послуг в електронній формі. Федеральний Портал функціонує з 2009 р, його оператором є Мінкомзв'язку Росії.

Розвиток Порталу включає в себе ряд послідовних етапів [2] :

  • 1) розміщення інформації про послуги;
  • 2) надання заявнику можливості скачування і заповнення форм;
  • 3) забезпечення можливості подання запитів в електронному вигляді (заявник, пройшовши процедуру ідентифікації, може подати заяву, при необхідності вкласти відскановані документи і направити запит до органу влади через Інтернет; запит буде прийнятий співробітником і оброблений так само, як якщо б заявник прийшов особисто) ;
  • 4) реалізація можливості моніторингу ходу обробки запиту (заявник може отримувати інформацію про поточний статус і місце розгляду заяви);
  • 5) отримання результату послуги в електронному вигляді (якщо результат може бути переданий в електронному вигляді, заявник має право зробити запит на надання результату в електронному вигляді і йому не потрібно особисто приходити за ним до органу влади або МФЦ).

Головна функція Порталу сьогодні складається в можливості отримати інформацію про конкретної послуги і замовити дану послугу віддалено, без необхідності відвідувати органи влади і МФЦ (етапи 3 і 4).

В ході реєстрації на Порталі громадянин повідомляє свої персональні дані, і згодом ці відомості використовуються при подачі кожної наступної заявки на отримання державної послуги. Разом з тим наданої в електронному вигляді є така державна послуга, для якої не тільки заявка на отримання, а й кінцевий результат представлений в електронному вигляді.

Надання державних і муніципальних послуг в електронній формі - надання послуг з використанням інформаціоннотелекоммунікаціонних технологій, в тому числі порталу державних і муніципальних послуг, МФЦ, універсальної електронної карти, включаючи здійснення електронної взаємодії між державними органами, органами місцевого самоврядування, організаціями та заявниками.

Надання державних (муніципальних) послуг в електронній формі дозволяє спростити порядок їх надання, а також сприяє посиленню ролі громадського контролю за наданням послуг. В даний час повністю в електронному вигляді можна отримати лише невелика кількість послуг, проте в майбутньому, але міру розвитку інструменту електронного цифрового підпису, частка таких послуг буде підвищуватися, і роль Порталу в їх отриманні стане незамінною.

Інформація на Порталі виводиться протягом одного робочого дня з Зведеного реєстру державних і муніципальних послуг, який формується органами влади і органами місцевого самоврядування, відповідальними за надання послуг.

Для користування Порталом необхідна реєстрація. В даний час для доступу до послуг на Порталі реалізовано п'ять способів авторизації:

  • • логін і пароль;
  • • поліс пенсійного страхування (СНІЛС);
  • • номер телефону;
  • • електронний підпис;
  • • універсальна електронна карта (УЕК).

Для отримання державних послуг в електронному вигляді досить один раз зареєструватися і зберегти особисті дані. Реєстрація на Порталі проходить за допомогою Єдиної системи ідентифікації і аутентифікації ( ЕСІА ). Після реєстрації користувач отримує доступ до Особистого кабінету.

Послуги на Порталі структуровані по відомствам, відповідальним за їх надання, і за тематичними напрямками. Найпопулярнішими послугами на Порталі є:

  • • оформлення та заміна громадянського і закордонного паспорта;
  • • перевірка та оплата штрафів ГИБДД, податкових і судових заборгованостей;
  • • запис в дитячий сад і на прийом до лікаря;
  • • реєстрація за місцем проживання;
  • • отримання водійського посвідчення.

Всі послуги, які розміщені на Порталі, співвіднесені з регіонами, в яких їх можна отримати. Першим кроком для отримання доступу до повного змісту Порталу є вибір регіону. Далі вказується назва цікавить послуги і по ній надається інформація, що міститься у відповідному адміністративному регламенті і в інформаційній картці кожної послуги, включаючи термін надання, необхідні документи від заявника, можливість отримання в електронному вигляді тощо.

Для оцінки якості держпослуг створена автоматизована інформаційна система « Ваш контроль». Для консультування користувачів цілодобово працює телефонна гаряча лінія Порталу [3] .

  • [1] Постанові Уряду РФ від 24 листопада 2011 року № 861 «Про федеральних державних інформаційних системах, що забезпечують надання в електроннойформе державних і муніципальних послуг (здійснення функцій)».
  • [2] Розпорядження Уряду РФ від 17 жовтня 2009 р № 1555-р «Про план переходана надання державних послуг та виконання державних функцій в електронному вигляді федеральними органами виконавчої влади».
  • [3] Постанова Уряду РФ від 15 червня 2009 р № 478 «Про єдину сістемеінформаціонно-довідкової підтримки громадян і організацій з питань взаємодії з органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет».
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >