Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ДЕРЖАВНІ ПОСЛУГИ В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ. ПОРТАЛ ДЕРЖАВНИХ І МУНІЦИПАЛЬНИХ ПОСЛУГ. УНІВЕРСАЛЬНА ЕЛЕКТРОННА КАРТА

Єдиний портал державних і муніципальних послуг

Загальні відомості про всі послуги федерального, регіонального та муніципального рівня містяться на інтерактивних порталах, в першу чергу, на Єдиному порталі державних і муніципальних послуг (функцій). Також власні портали послуг створюють уряду суб'єктів і муніципальні освіти [1] .

Портал державних і муніципальних послуг (функцій) - державна інформаційна система, яка забезпечує доступ фізичних та юридичних осіб до інформації про всі види послуг; можливість надання послуг в електронній формі; розгляд звернень громадян, врахування думки громадян про якість і доступність послуг.

Портал є частиною суспільної інфраструктури, яка забезпечує інформаційну і технологічну взаємодію інформаційних систем, необхідних при наданні послуг в електронній формі. Федеральний Портал функціонує з 2009 р, його оператором є Мінкомзв'язку Росії.

Розвиток Порталу включає в себе ряд послідовних етапів [2] :

  • 1) розміщення інформації про послуги;
  • 2) надання заявнику можливості скачування і заповнення форм;
  • 3) забезпечення можливості подання запитів в електронному вигляді (заявник, пройшовши процедуру ідентифікації, може подати заяву, при необхідності вкласти відскановані документи і направити запит до органу влади через Інтернет; запит буде прийнятий співробітником і оброблений так само, як якщо б заявник прийшов особисто) ;
  • 4) реалізація можливості моніторингу ходу обробки запиту (заявник може отримувати інформацію про поточний статус і місце розгляду заяви);
  • 5) отримання результату послуги в електронному вигляді (якщо результат може бути переданий в електронному вигляді, заявник має право зробити запит на надання результату в електронному вигляді і йому не потрібно особисто приходити за ним до органу влади або МФЦ).

Головна функція Порталу сьогодні складається в можливості отримати інформацію про конкретної послуги і замовити дану послугу віддалено, без необхідності відвідувати органи влади і МФЦ (етапи 3 і 4).

В ході реєстрації на Порталі громадянин повідомляє свої персональні дані, і згодом ці відомості використовуються при подачі кожної наступної заявки на отримання державної послуги. Разом з тим наданої в електронному вигляді є така державна послуга, для якої не тільки заявка на отримання, а й кінцевий результат представлений в електронному вигляді.

Надання державних і муніципальних послуг в електронній формі - надання послуг з використанням інформаціоннотелекоммунікаціонних технологій, в тому числі порталу державних і муніципальних послуг, МФЦ, універсальної електронної карти, включаючи здійснення електронної взаємодії між державними органами, органами місцевого самоврядування, організаціями та заявниками.

Надання державних (муніципальних) послуг в електронній формі дозволяє спростити порядок їх надання, а також сприяє посиленню ролі громадського контролю за наданням послуг. В даний час повністю в електронному вигляді можна отримати лише невелика кількість послуг, проте в майбутньому, але міру розвитку інструменту електронного цифрового підпису, частка таких послуг буде підвищуватися, і роль Порталу в їх отриманні стане незамінною.

Інформація на Порталі виводиться протягом одного робочого дня з Зведеного реєстру державних і муніципальних послуг, який формується органами влади і органами місцевого самоврядування, відповідальними за надання послуг.

Для користування Порталом необхідна реєстрація. В даний час для доступу до послуг на Порталі реалізовано п'ять способів авторизації:

  • • логін і пароль;
  • • поліс пенсійного страхування (СНІЛС);
  • • номер телефону;
  • • електронний підпис;
  • • універсальна електронна карта (УЕК).

Для отримання державних послуг в електронному вигляді досить один раз зареєструватися і зберегти особисті дані. Реєстрація на Порталі проходить за допомогою Єдиної системи ідентифікації і аутентифікації ( ЕСІА ). Після реєстрації користувач отримує доступ до Особистого кабінету.

Послуги на Порталі структуровані по відомствам, відповідальним за їх надання, і за тематичними напрямками. Найпопулярнішими послугами на Порталі є:

  • • оформлення та заміна громадянського і закордонного паспорта;
  • • перевірка та оплата штрафів ГИБДД, податкових і судових заборгованостей;
  • • запис в дитячий сад і на прийом до лікаря;
  • • реєстрація за місцем проживання;
  • • отримання водійського посвідчення.

Всі послуги, які розміщені на Порталі, співвіднесені з регіонами, в яких їх можна отримати. Першим кроком для отримання доступу до повного змісту Порталу є вибір регіону. Далі вказується назва цікавить послуги і по ній надається інформація, що міститься у відповідному адміністративному регламенті і в інформаційній картці кожної послуги, включаючи термін надання, необхідні документи від заявника, можливість отримання в електронному вигляді тощо.

Для оцінки якості держпослуг створена автоматизована інформаційна система « Ваш контроль». Для консультування користувачів цілодобово працює телефонна гаряча лінія Порталу [3] .

  • [1] Постанові Уряду РФ від 24 листопада 2011 року № 861 «Про федеральних державних інформаційних системах, що забезпечують надання в електроннойформе державних і муніципальних послуг (здійснення функцій)».
  • [2] Розпорядження Уряду РФ від 17 жовтня 2009 р № 1555-р «Про план переходана надання державних послуг та виконання державних функцій в електронному вигляді федеральними органами виконавчої влади».
  • [3] Постанова Уряду РФ від 15 червня 2009 р № 478 «Про єдину сістемеінформаціонно-довідкової підтримки громадян і організацій з питань взаємодії з органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет».
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук