Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПІДГОТОВКА ТЕКСТІВ ВИСТУПІВ ДЛЯ РІЗНИХ ТИПІВ КОМУНІКАЦІЇ

Необхідно адаптувати текст і до особливостей аудиторії , перед якою він буде вимовлятися. Одна і та ж мова, призначена для сприйняття школярами і академіками, повинна бути написана по-різному. Редактор повинен враховувати реакцію слухачів, щоб вони сприйняли мова як адресовану собі. Для цього він повинен не тільки добре розбиратися в темі і володіти словом, а й бути психологом.

Крім того, важливо враховувати, з якого каналу буде доноситися інформація до аудиторії. Такими каналами є: живе спілкування, письмова комунікація, виступ по телебаченню (включаючи трансляцію в Інтернеті) і радіо.

1. Живе спілкування передбачає безпосередній контакт оратора з аудиторією. Прикладами є зустрічі з населенням, публічні лекції. Специфіка тут полягає в необхідності встановити психологічно комфортну взаємодію зі слухачами, викликати їх інтерес і довіру. Це досягається як з використанням вербальних (мова), так і невербальних (голос, міміка, жести) коштів. Зовнішній вигляд, поведінка і мова оратора не повинні контрастувати із загальною обстановкою заходи.

У публічному виступі не буває дрібниць, тому слід з'ясувати особливості слухачів, їх кількість, вік, професію, вивчити особливості приміщення, в якому пройде захід.

Виступ бажано робити недовгим і чітко розставляти емоційні акценти. Формально-безособове виступ погано сприймається аудиторією, тому оратор повинен показати своє особисте ставлення до проблеми, про яку говорить.

Ставлення аудиторії до виступу може виражатися шумом, сміхом, оплесками, питаннями і вигуками, і це не повинно збивати оратора. Якщо текст підготовлений зі знанням особливостей аудиторії, то її реакція не заважає виступу, а лише підсилює ефект від нього. Оратору слід реагувати на поведінку залу і вміло направляти його в потрібне русло: сміятися жартам, відповідати на питання і репліки.

Оратор повинен відчувати емоційний настрій аудиторії: не слід бути зарозумілим, повчати слухачів, робити їм зауваження; неприпустимі крик і образливі висловлювання. Складові успішного виступу - его добре знання теми, спокій і почуття гумору.

  • 2. Письмова комунікація здійснюється у формі статей, листів, записів у блогах і соціальних мережах. Особливості текстів в кожному випадку визначаються метою і формою комунікації. Обов'язково використовувати грамотна російська мова і перевіряти текст на наявність помилок і стилістичних похибок. Про засади написання та оформлення різних видів текстів йдеться розділі 5. Небажано використання текстів письмової комунікації для проголошення вголос і навпаки, так як усне і письмове мовлення розрізняються за своїми особливостями.
  • 3. Виступ по телебаченню відрізняється від живого спілкування відсутністю прямого контакту з аудиторією. На телебаченні оратор повинен привернути увагу з перших слів. Якщо початок промови буде нудним, телеглядач перемкне канал і не почує продовження. Тому текст виступу повинен бути коротким і починатися відразу з головного, так як телевиступ за часом зазвичай коротше живого спілкування. За стилем мова повинна бути розмовної, текст простим і зрозумілим, так як телебачення дивляться різні люди, і потрібно орієнтуватися на рівень сприйняття непідготовленого глядача. Проміжні міркування, складні нюанси слід видаляти з тексту. За формою подачі мова повинна бути яскравою, що запам'ятовується. Слід уникати загальних слів, говорити образно, наводити приклади, які впливають на уяву. Потрібно перебувати в діалозі з ведучим і іншими учасниками передачі, бути готовим до того, що виступ можуть перебити репліками і питаннями.

Важлива не тільки цікава і грамотна мова, а й красива «картинка» на телеекрані. Оратору слід ретельно контролювати міміку і жестикуляцію, щоб не здаватися нещирим або комічним. Одяг повинен відповідати жанру програми і дизайну студії. Посадовим особам краще одягатися скромно і консервативно, не мати провокують аксесуарів і дорогих прикрас, не бажана яскравість в одязі і косметиці. Глядач повинен стежити за думкою спікера, а не обговорювати його зовнішній вигляд.

4. Виступ по радіо пред'являє до тексту такі ж вимоги, як телеефір. Мова повинна бути простою і короткою формою, зрозумілою і цікавою за змістом. Оратор повинен бути готовий до запитань і заперечень з боку інших учасників передачі та слухачів, які телефонують в ефір. Зовнішній вигляд тут не настільки важливий, пріоритетні такі фактори, як дикція, гучність голосу, темп і грамотність мови.

Прямий ефір пред'являє високі вимоги до учасників, які повинні бути готові швидко реагувати на нештатні ситуації. Якщо ж передача йде в записі, учасник може попросити виправити невдалі фрагменти свого виступу.

Для забезпечення захопливості слід уникати монотонності, модулювати голос, проявляти емоції, приводити більше прикладів, реагувати на слова ведучого та інших учасників, для критики використовувати іронію. Навіть якщо питання і коментарі неприємні, слід зберігати доброзичливість, уникати грубості і нервозності. В кінці слід подякувати провідного за запрошення і слухачів за увагу.

У всіх типах комунікації при складанні тексту виступу слід орієнтуватися на питання, цікаві для аудиторії, робити акцент не на процесах, а на досягнутих результатах, які можуть збагнути і оцінити слухачі. Не слід ігнорувати труднощі, відомі аудиторії, це створює враження нещирості. Проблеми потрібно назвати і розповісти про те, як вони вирішуються. Слід приділити увагу питанням співпраці, каналам комунікації, зворотного зв'язку, щоб створити враження відкритості органу влади і його керівництва для громадян, готовності до спілкування і спільного вирішення проблем.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук