Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПРАВИЛА ПУБЛІЧНОГО ВИСТУПУ

Уміння виголошувати промови на публіці (риторика, ораторське мистецтво) здавна вважалося ознакою високої культури громадянина і керівника. В умовах демократичного суспільства вміння переконувати людей, спілкуватися з ними і слухати їх - его невід'ємні атрибути ефективних СО в органах влади.

Хоча державні службовці в більшості своїй не уповноважені публічно висловлюватися з питань діяльності держави і органів влади, але існує багато ситуацій, в яких володіння словом є для них частиною професійної компетентності. Під час особистого прийому громадян, на зустрічах з населенням, в ході громадських (публічних) слухань і в рамках інших заходів держслужбовцям доводиться виступати. Відсутність необхідних знань і навичок робить ці мови часто нудними і беззмістовними, що негативно позначається на суспільному сприйнятті держави і його представників в суспільстві.

Будь-який виступ передбачає ряд етапів : його підготовка, безпосередньо проголошення промови і забезпечення зворотного зв'язку з аудиторією після неї.

Підготовка до виступу

Підготовка починається з визначення теми і тривалості мови. Далі готується текст виступу, про що розказано в попередньому параграфі. Безпосередньо перед заходом доповідач репетирує виступ і відпрацьовує свою поведінку на публіці. Як стверджують психологи, сприйняття виступу аудиторією на дві третини залежить від зовнішнього вигляду і поведінки оратора і лише на третину від змісту самої мови.

Слід прагнути:

  • • знайти спільну мову з аудиторією і заслужити її розташування;
  • • залучити й утримати увагу аудиторії;
  • • донести до неї певну інформацію, відстояти свою точку зору в суперечці;
  • • зробити так, щоб аудиторія запам'ятала оратора і те, про що він говорив.

При підготовці до виступу важливо орієнтуватися на рішення кожної з названих завдань. Конкретні особливості виступу визначаються його цілі

  • • інформувати аудиторію;
  • • викликати у неї спокійне ставлення до проблеми, зняти напруженість;
  • • стимулювати аудиторію до певних дій.

З урахуванням кожної з цілей вибираються методи впливу. Якщо мета виступу полягає в інформуванні, оратор повинен повідомити аудиторії щось, що їй ще невідомо; якщо мета заспокоїти - потрібно роз'яснити необгрунтованість побоювань з якого-небудь приводу; якщо мета простимулювати - потрібно звернути увагу на позитивні наслідки бажаної поведінки і негативні наслідки бездіяльності.

До виступу слід вивчити основні характеристики аудиторії: чисельність, середній вік, професію, політичні погляди, інтереси. Потрібне розуміння того, чого чекає аудиторія від оратора, як вона зрозуміє і сприйме сказане.

Якщо аудиторія свідомо позитивно налаштована до оратору, важливо закріпити це відношення: нагадати колишній позитивний досвід, відзначити достоїнства аудиторії, цікавитися її думкою. Якщо відношення нейтральне , слід завоювати довіру, показавши, що оратор доброзичливо налаштований, знає інтереси аудиторії і розділяє її цінності і хоче бути їй корисним. Якщо відношення негативний , потрібно з'ясувати причину і усунути її. Для цього постаратися знайти з аудиторією загальні точки зору на обговорювану тему, показати компетентність і готовність спільно з аудиторією вирішувати проблему. При спілкуванні з доброзичливою аудиторією можна орієнтуватися на емоції, а з ворожою - на факти, об'єктивні джерела і логіку.

Крім того, до виступу слід вивчити місце проведення заходу, щоб добре в ньому орієнтуватися, перевірити технічне забезпечення, знати інформаційний контекст заходи і порядок виступів. Чим далі від початку заходу заплановано виступ, тим коротшим і простим за своєю формою воно повинно бути.

Знання всіх цих обставин дозволяє оратору відчувати себе більш впевнено перед початком виступу.

Обсяг виступу залежить від багатьох обставин, в першу чергу від регламенту заходи, який повинен бути заздалегідь відомий. Слід виходити з того, що аудиторія засвоїть в середньому тільки п'яту частину сказаного , а оратор встигне вимовити не більше 80% задуманого , тому краще відразу прибрати все зайве і починати прямо з головного. Якщо матеріалу багато або тема широка, краще обмежитися одним-двома питаннями і не намагатися охопити все. Для виступу на 10 хв обсяг тексту доповіді не повинен перевищувати двох сторінок.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук