ПРАВИЛА ПУБЛІЧНОГО ВИСТУПУ

Уміння виголошувати промови на публіці (риторика, ораторське мистецтво) здавна вважалося ознакою високої культури громадянина і керівника. В умовах демократичного суспільства вміння переконувати людей, спілкуватися з ними і слухати їх - его невід'ємні атрибути ефективних СО в органах влади.

Хоча державні службовці в більшості своїй не уповноважені публічно висловлюватися з питань діяльності держави і органів влади, але існує багато ситуацій, в яких володіння словом є для них частиною професійної компетентності. Під час особистого прийому громадян, на зустрічах з населенням, в ході громадських (публічних) слухань і в рамках інших заходів держслужбовцям доводиться виступати. Відсутність необхідних знань і навичок робить ці мови часто нудними і беззмістовними, що негативно позначається на суспільному сприйнятті держави і його представників в суспільстві.

Будь-який виступ передбачає ряд етапів : його підготовка, безпосередньо проголошення промови і забезпечення зворотного зв'язку з аудиторією після неї.

Підготовка до виступу

Підготовка починається з визначення теми і тривалості мови. Далі готується текст виступу, про що розказано в попередньому параграфі. Безпосередньо перед заходом доповідач репетирує виступ і відпрацьовує свою поведінку на публіці. Як стверджують психологи, сприйняття виступу аудиторією на дві третини залежить від зовнішнього вигляду і поведінки оратора і лише на третину від змісту самої мови.

Слід прагнути:

  • • знайти спільну мову з аудиторією і заслужити її розташування;
  • • залучити й утримати увагу аудиторії;
  • • донести до неї певну інформацію, відстояти свою точку зору в суперечці;
  • • зробити так, щоб аудиторія запам'ятала оратора і те, про що він говорив.

При підготовці до виступу важливо орієнтуватися на рішення кожної з названих завдань. Конкретні особливості виступу визначаються його цілі

  • • інформувати аудиторію;
  • • викликати у неї спокійне ставлення до проблеми, зняти напруженість;
  • • стимулювати аудиторію до певних дій.

З урахуванням кожної з цілей вибираються методи впливу. Якщо мета виступу полягає в інформуванні, оратор повинен повідомити аудиторії щось, що їй ще невідомо; якщо мета заспокоїти - потрібно роз'яснити необгрунтованість побоювань з якого-небудь приводу; якщо мета простимулювати - потрібно звернути увагу на позитивні наслідки бажаної поведінки і негативні наслідки бездіяльності.

До виступу слід вивчити основні характеристики аудиторії: чисельність, середній вік, професію, політичні погляди, інтереси. Потрібне розуміння того, чого чекає аудиторія від оратора, як вона зрозуміє і сприйме сказане.

Якщо аудиторія свідомо позитивно налаштована до оратору, важливо закріпити це відношення: нагадати колишній позитивний досвід, відзначити достоїнства аудиторії, цікавитися її думкою. Якщо відношення нейтральне , слід завоювати довіру, показавши, що оратор доброзичливо налаштований, знає інтереси аудиторії і розділяє її цінності і хоче бути їй корисним. Якщо відношення негативний , потрібно з'ясувати причину і усунути її. Для цього постаратися знайти з аудиторією загальні точки зору на обговорювану тему, показати компетентність і готовність спільно з аудиторією вирішувати проблему. При спілкуванні з доброзичливою аудиторією можна орієнтуватися на емоції, а з ворожою - на факти, об'єктивні джерела і логіку.

Крім того, до виступу слід вивчити місце проведення заходу, щоб добре в ньому орієнтуватися, перевірити технічне забезпечення, знати інформаційний контекст заходи і порядок виступів. Чим далі від початку заходу заплановано виступ, тим коротшим і простим за своєю формою воно повинно бути.

Знання всіх цих обставин дозволяє оратору відчувати себе більш впевнено перед початком виступу.

Обсяг виступу залежить від багатьох обставин, в першу чергу від регламенту заходи, який повинен бути заздалегідь відомий. Слід виходити з того, що аудиторія засвоїть в середньому тільки п'яту частину сказаного , а оратор встигне вимовити не більше 80% задуманого , тому краще відразу прибрати все зайве і починати прямо з головного. Якщо матеріалу багато або тема широка, краще обмежитися одним-двома питаннями і не намагатися охопити все. Для виступу на 10 хв обсяг тексту доповіді не повинен перевищувати двох сторінок.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >