Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

МЕТОДИ ПЕРЕКОНАННЯ

Навіть в ході інформаційного доповіді оратор повинен бути переконливим. Особливо важливо застосовувати технології переконання в ході дискусії, суперечки.

Оратор повинен послідовно аргументувати свою точку зору і відстоювати її, але не тиснути на людей. Тиск викликає психологічну реакцію опору у слухачів. Аргументація може будуватися на двох підставах:

  • 1) логічні аргументи;
  • 2) психологічні прийоми переконання.

Логіка передбачає відсутність протиріч в судженні і підкріплення кожного твердження фактами і доказами, з якими важко або неможливо сперечатися.

Так звана Гарвардська школа переговорів використовує такі рекомендації для переконання співрозмовників :

  • • не переходити на особистості і сперечатися з позицією, а не з людиною;
  • • обговорювати не слова, а їх зміст, не форму, а зміст;
  • • пропонувати взаємовигідні варіанти;
  • • поступатися в дрібницях, але зберігати головну позицію в суперечці;
  • • якщо вдалося домогтися зрушення в суперечці, слід це зафіксувати;
  • • апелювати до третьої сторони - незацікавленому свідкові, експертові;
  • • апелювати до об'єктивного стандарту (наприклад, до закону).

Крім того, рекомендується берегти час співрозмовника і своє власне.

Психологічні прийоми засновані на залученні уваги до найбільш сильною і переконливою стороні затвердження і маскування його слабких сторін. Крім того, важливо впливати на емоційно-мотиваційну сферу слухачів. Людина лише обмежено раціональний: він спокійно міркує про речі, прямо не зачіпають його, але якщо відчуває особисту зацікавленість, стає суб'єктивним. Тому вміле використання значущих для людини мотивів підсилює вплив аргументів.

Поширеним прийомом психологічного впливу є посилання на загальновизнаний авторитет. Багато людей вважають, що якщо шанована людина вже висловив з питання свою думку, то вони самі не вправі сумніватися в його судженнях.

Багато громадські діячі використовують методики психологічного маніпулювання свідомістю слухачів, так зване нейролінгвістичне програмування (НЛП). Працівникам органів влади не слід зловживати подібними прийомами, але треба знати їх, щоб самим протистояти спробам подібних впливів. Теорія НЛП будується на ідеї підсвідомості 3. Фрейда і теорії архетипів (колективного несвідомого) К. Юнга. У найзагальнішому вигляді суть теорії зводиться до того, що кожна людина розділяє стереотипи і уявлення, яких дотримувалися люди, котрі допомагали на нього вплив в дитинстві і юності, при формуванні особистості.

Знання цих особливостей дозволяє домагатися дуже великої сили впливу. Наприклад, для більшості людей батьки є авторитетом, і якщо оратор в підсвідомості слухачів асоціюється з образом батька, то вони будуть несвідомо відчувати до нього довіру. Домогтися такого ефекту можна, зокрема, спокійним і впевненим поведінкою, що асоціюється з образом старшого, дорослої людини. Також маніпулятор прагне викликати у слухачів позитивний асоціативний ряд. Наприклад, багато політиків з'являються на публіці і фотографуються в супроводі дітей і тварин, так як ці образи символізують для слухачів щось хороше, і вони переносять ці асоціації почасти й на особистість політика.

Технології маніпулювання в комунікації отримали назву Wag the Dog (англ, «хвіст виляє собакою»). Вони дозволяють меншості управляти більшістю, нав'язувати йому свою думку. Щоб уникати цього, працівники органів влади повинні завжди тримати себе в руках, добре розбиратися в обговорюваному питанні і при необхідності вдаватися до допомоги професіоналів, в тому числі психологів і фахівців з комунікацій, в ході підготовки до значних заходів.

  • 2. Для того щоб підтримувати увагу слухачів до свого виступу, оратор повинен говорити коротко, захоплююче, в помірному темпі з мінімальним використанням штампів і кліше. Необхідно звертатися безпосередньо до аудиторії, говорити, а не читати, застосовувати візуальні засоби. Люди запам'ятовують 90% дій, 50% побачених образів і лише 10% почутих слів.
  • 3. Оратор повинен поважати аудиторію, навіть якщо вона налаштована критично. Діалог, переконання, увагу до інтересів аудиторії сприяють створенню довірчої обстановки на заході. Необхідні якості оратора: добре володіння своєю темою, попередня підготовка, використання достовірної інформації, спокій і позитивний настрій.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук