БРЕНД І ФІРМОВИЙ СТИЛЬ ОРГАНУ ВЛАДИ

Поняття бренду, як і багато термінів СО, прийшло з комерційної сфери. У маркетингу поняття бренду описує властивості продукту, завдяки яким він краще продається в порівнянні з іншими продуктами. При цьому в якості продукту може розумітися будь-який товар, робота, послуга або медійна персона.

Бренд - невловима сума властивостей продукту (найменування, упаковка, ціна, історія, репутація) і враження, виробленого ним на споживача.

Брендинг - комплекс послідовних заходів, спрямованих на створення цілісного і затребуваного споживачем іміджу продукту або послуги. Завдання брендингу - домогтися, щоб бренд служив певним знаком якості. Брендинг широко проник в багато сфер, і особливо в політику. Брендами є держава і органи влади, точніше їх суспільне сприйняття в країні і за кордоном.

Необхідно не просто створити сприятливий імідж, заснований на видимості і навіювання, а наблизити об'єкт до його сприйняття суспільством. У держави, на відміну від менш глобальних брендів, багаторівнева цільова аудиторія. Кожен сегмент суспільства має свої цінності, потреби і пріоритети, тому важливо враховувати всі особливості споживачів і формувати багатовекторну стратегію розвитку.

Елементами бренду держави є прапор, гімн, герб, керівник, структура влади, портрет типового представника населення, новинні повідомлення, опозиція і багато іншого. Зовнішня політика також повинна просувати бренд країни і її лідерів у відповідності зі стратегією створення і просування бренду. Елементи бренду органу влади - це його офіційні символи, відомчі свята і нагороди, знакові організації галузі.

Якщо історично сформований бренд не виправдав себе, нерідко застосовується ребрендинг, тобто спроба наповнити колишню структуру новим змістом. В останні роки стався ребрендинг ряду російських державних структур. Так, в 2011 р міліція була перетворена в поліцію. Зміна назви супроводжувалася зміною законодавства, символіки, форми одягу, частини кадрового складу відомства і ряду принципів роботи. Результати цього представлені в табл. 12.2.

Таблиця 12.2

Результати опитування населення щодо довіри працівникам правоохоронних органів, %

Варіанти відповіді

2010 р

2011 р

2012 р

2013 р

2014 р

2015 р

2016 р

безумовно довіряю

5

5

3

4

5

5

5

скоріше довіряю

28

30

30

34

34

37

42

Скоріше не довіряю

42

43

45

43

40

36

35

Безумовно не довіряю

18

17

16

13

11

10

9

Важко відповісти

7

5

6

6

10

12

9

Джерело ', поданим «Левада-Центру» (2017 г.).

Видно, що ребрендинг дав певні результати: частка громадян, які не довіряють поліції, поступово знижується, а частка тих, хто їй довіряє, зростає.

Аналогічні зміни відбуваються в суспільному сприйнятті Збройних Сил. Якщо в 1990-і рр. армія була об'єктом страхів і критики, то сьогодні молоді люди все більш охоче йдуть служити, а громадяни вірять у здатність армії захистити країну. Ці зміни були результатом цілеспрямованих заходів по формуванню нового іміджу.

У свою чергу, фірмовий стиль (corporate identity) являє собою набір елементів дизайну, які відзначають приналежність чого-небудь до конкретної організації. Завдання фірмового стилю - наочно продемонструвати відмінність даної організації від інших. Фірмовий стиль - форма індивідуалізації організації.

Елементами фірмового стилю органу влади можуть бути:

  • • принципи і норми службової поведінки державних службовців;
  • • їх зовнішній вигляд (дрес-код);
  • • корпоративна символіка, що розміщується в приміщеннях, на документації та сувенірної продукції відомства.

До фірмового стилю органів влади пред'являються дві основні вимоги:

  • 1) він повинен вказувати на приналежність до держави (Російської Федерації, суб'єкту РФ) або муніципального утворення;
  • 2) він повинен відповідати специфіці діяльності відомства.
  • 3. Формуванню іміджу сприяють такі заходи: підвищення відкритості державного управління; встановлення, підтримання, розширення контактів з громадянами та організаціями; своєчасне інформування; моніторинг і аналіз громадської реакції на прийняті рішення і дії посадових осіб і органів влади; прогнозування відбуваються і перспективних соціально-політичних процесів; формування позитивного іміджу посадових осіб. У сучасному світі для управління державою важливо враховувати ставлення суспільства до діяльності державних установ і окремих державних службовців. Для постійно підтримуваного діалогу між органами влади і населенням організації по СО повинні здійснювати відповідні заходи регулярно. Важливе місце в цьому разі відводиться ЗМІ як представникам суспільства.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >