Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

БРЕНД І ФІРМОВИЙ СТИЛЬ ОРГАНУ ВЛАДИ

Поняття бренду, як і багато термінів СО, прийшло з комерційної сфери. У маркетингу поняття бренду описує властивості продукту, завдяки яким він краще продається в порівнянні з іншими продуктами. При цьому в якості продукту може розумітися будь-який товар, робота, послуга або медійна персона.

Бренд - невловима сума властивостей продукту (найменування, упаковка, ціна, історія, репутація) і враження, виробленого ним на споживача.

Брендинг - комплекс послідовних заходів, спрямованих на створення цілісного і затребуваного споживачем іміджу продукту або послуги. Завдання брендингу - домогтися, щоб бренд служив певним знаком якості. Брендинг широко проник в багато сфер, і особливо в політику. Брендами є держава і органи влади, точніше їх суспільне сприйняття в країні і за кордоном.

Необхідно не просто створити сприятливий імідж, заснований на видимості і навіювання, а наблизити об'єкт до його сприйняття суспільством. У держави, на відміну від менш глобальних брендів, багаторівнева цільова аудиторія. Кожен сегмент суспільства має свої цінності, потреби і пріоритети, тому важливо враховувати всі особливості споживачів і формувати багатовекторну стратегію розвитку.

Елементами бренду держави є прапор, гімн, герб, керівник, структура влади, портрет типового представника населення, новинні повідомлення, опозиція і багато іншого. Зовнішня політика також повинна просувати бренд країни і її лідерів у відповідності зі стратегією створення і просування бренду. Елементи бренду органу влади - це його офіційні символи, відомчі свята і нагороди, знакові організації галузі.

Якщо історично сформований бренд не виправдав себе, нерідко застосовується ребрендинг, тобто спроба наповнити колишню структуру новим змістом. В останні роки стався ребрендинг ряду російських державних структур. Так, в 2011 р міліція була перетворена в поліцію. Зміна назви супроводжувалася зміною законодавства, символіки, форми одягу, частини кадрового складу відомства і ряду принципів роботи. Результати цього представлені в табл. 12.2.

Таблиця 12.2

Результати опитування населення щодо довіри працівникам правоохоронних органів, %

Варіанти відповіді

2010 р

2011 р

2012 р

2013 р

2014 р

2015 р

2016 р

безумовно довіряю

5

5

3

4

5

5

5

скоріше довіряю

28

30

30

34

34

37

42

Скоріше не довіряю

42

43

45

43

40

36

35

Безумовно не довіряю

18

17

16

13

11

10

9

Важко відповісти

7

5

6

6

10

12

9

Джерело ', поданим «Левада-Центру» (2017 г.).

Видно, що ребрендинг дав певні результати: частка громадян, які не довіряють поліції, поступово знижується, а частка тих, хто їй довіряє, зростає.

Аналогічні зміни відбуваються в суспільному сприйнятті Збройних Сил. Якщо в 1990-і рр. армія була об'єктом страхів і критики, то сьогодні молоді люди все більш охоче йдуть служити, а громадяни вірять у здатність армії захистити країну. Ці зміни були результатом цілеспрямованих заходів по формуванню нового іміджу.

У свою чергу, фірмовий стиль (corporate identity) являє собою набір елементів дизайну, які відзначають приналежність чого-небудь до конкретної організації. Завдання фірмового стилю - наочно продемонструвати відмінність даної організації від інших. Фірмовий стиль - форма індивідуалізації організації.

Елементами фірмового стилю органу влади можуть бути:

  • • принципи і норми службової поведінки державних службовців;
  • • їх зовнішній вигляд (дрес-код);
  • • корпоративна символіка, що розміщується в приміщеннях, на документації та сувенірної продукції відомства.

До фірмового стилю органів влади пред'являються дві основні вимоги:

  • 1) він повинен вказувати на приналежність до держави (Російської Федерації, суб'єкту РФ) або муніципального утворення;
  • 2) він повинен відповідати специфіці діяльності відомства.
  • 3. Формуванню іміджу сприяють такі заходи: підвищення відкритості державного управління; встановлення, підтримання, розширення контактів з громадянами та організаціями; своєчасне інформування; моніторинг і аналіз громадської реакції на прийняті рішення і дії посадових осіб і органів влади; прогнозування відбуваються і перспективних соціально-політичних процесів; формування позитивного іміджу посадових осіб. У сучасному світі для управління державою важливо враховувати ставлення суспільства до діяльності державних установ і окремих державних службовців. Для постійно підтримуваного діалогу між органами влади і населенням організації по СО повинні здійснювати відповідні заходи регулярно. Важливе місце в цьому разі відводиться ЗМІ як представникам суспільства.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук