Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ГЛОСАРІЙ

А

Авторська стаття (англ, by-liner) - стаття, що містить позицію посадової особи або організації з якої-небудь проблеми в суспільстві.

Агітація (лат. Agitatio - приведення в рух) - усна, друкована та наочна політична діяльність, що впливає на свідомість людей, для того щоб спонукати їх до будь-якої діяльності.

Адміністративна реформа - комплекс перетворень, спрямованих на підвищення ефективності системи державного управління.

Адміністративний регламент - правовий акт органу влади, відповідального за надання державній або муніципальній послуги, в якому визначається все коло питань, пов'язаних з наданням даної послуги.

«Активний громадянин» - система електронних референдумів серед активних користувачів Інтернету, що дозволяє виявляти переваги та враховувати їх при проектуванні заходів державної політики.

Антиреклама - реклама, спрямована на зменшення інтересу і погіршення ставлення суспільства до якогось явища, особі, організації.

Б

База даних - представлена в об'єктивній формі сукупність самостійних матеріалів, систематизованих таким чином, щоб ці матеріали могли бути знайдені і оброблені за допомогою обчислювальної техніки.

Блог - публічний інтернет-щоденник з регулярно оновлюються записами, до яких читачі можуть додавати свої коментарі.

Бренд - невловима сума властивостей продукту (найменування, упаковка, ціна, історія, репутація) і враження, виробленого ним на споживача.

Брендинг - комплекс послідовних заходів, спрямованих на створення цілісного і затребуваного споживачем іміджу продукту або послуги.

Брифінг (від англ, brief - короткий) - прес-конференція з єдиного питання із запрошенням обмеженого кола журналістів, яка може включати тільки офіційне повідомлення без відповідей на питання.

Бекграундер (від англ, background - передісторія) - інформація, що містить історію організації, опис її продукції і досягнень, яка покликана відповісти на питання, що виникають при згадці назви організації.

«Бюджет для громадян» - спільний проект Мінфіну Росії і Відкритого уряду, спрямований на надання громадянам у зрозумілій і доступній формі інформації про пріоритети бюджетної політики, параметрах бюджетної системи Російської Федерації і результати використання бюджетних коштів.

В

Веб-портал - автоматизована інформаційно-комунікаційна система (сайт), що надає авторизованим користувачам доступ до ресурсів і сервісів, можливість отримувати інформацію і послуги, переходити в інші інформаційні системи, взаємодіяти один з одним, отримувати консультації фахівців і реалізовувати інші можливості.

Г

Голосування - спосіб прийняття рішення групою осіб, при якому загальна думка формулюється шляхом підрахунку голосів.

Гаряча лінія (англ, hot line ) - багатоканальну лінію зв'язку між організацією і її аудиторією для оперативного вирішення певного кола питань.

Державна (муніципальна) послуга - діяльність по реалізації функцій органу виконавчої влади, державного позабюджетного фонду, органу місцевого самоврядування, яка здійснюється ними безпосередньо або через підвідомчі установи за запитами заявників в межах встановлених повноважень органу, який надає відповідну послугу.

Державне управління - цілеспрямований вплив держави на суспільство для досягнення суспільно значущих результатів.

Державні інформаційні ресурси - інформаційні ресурси органів влади, створювані для реалізації державних повноважень і обміну інформацією органами влади між собою і з громадянами.

Державний орган - посадова особа або організація, уповноважена для реалізації державної влади за встановленим проектами рішень керівництва підприємства.

д

Джіар (англ. Government Relations, GR) - вибудовуванням контактів з органами державної влади та посадовими особами з метою впливати на законодавчий і управлінський процеси в інтересах структур бізнесу.

Доступ до інформації - можливість отримання і використання інформації.

Ж

Скарга - прохання громадянина про відновлення порушених характер або захисту прав інших осіб.

Запит - звернення користувача інформації в усній чи письмовій формі, в тому числі у вигляді електронного документа, до державного органу або органу місцевого самоврядування або до посадової особи щодо надання інформації.

Заявник - особа (фізична або юридична), яка звертається із запитом для отримання адміністративної послуги в письмовій, усній чи електронній формі.

Заява - прохання громадянина про сприяння в реалізації його прав, а також критика діяльності органів влади або повідомлення про виявлені порушення.

І

Імідж держави - сукупність уявлень, заснованих на фактах, логіці (раціональна сфера), а також образах, переконаннях (емоційна сфера), що складаються в зарубіжних країнах і у громадян всередині країни про її уряді і системі влади.

Імідж державного службовця - індивідуальний імідж, який складається з результативності роботи, професіоналізму, посадової поведінки, загального культурного рівня, моральних і комунікативних якостей, а також з суб'єктивних оцінок службовця з боку населення та інститутів громадянського суспільства.

Інбаунд-комунікації (англ, inbound - вхідний) - спрямований вплив на спочатку цільову аудиторію за допомогою надання їй актуальних і якісних за змістом інформаційних ресурсів, створення більш зручних способів пошуку інформації в Інтернеті.

Інтерв'ю - одна з поширених форм взаємодії із засобами масової інформації в формі бесіди лідера думок з журналістом з певної теми.

Інформаційна війна - цілеспрямований вплив на населення шляхом поширення неправдивої або спеціально підібраною інформації.

Інформаційна система - сукупність міститься в базі даних інформації і забезпечують її обробку інформаційних технологій і технічних засобів.

Інформаційна технологія - процес, метод пошуку, збору, зберігання, обробки, поширення інформації та спосіб здійснення таких процесів і методів.

Інформаційно-телекомунікаційна мережа - технічна система, що забезпечує віддалений доступ до інформації.

Інформаційний привід - подія, що є підставою для обговорення в ЗМІ.

Інформаційний ресурс - сукупність відомостей, одержуваних і накопичуються в процесі практичної діяльності, для багатоцільового використання в суспільному виробництві та управлінні.

Інформація - відомості, повідомлення, дані незалежно від форми їх подання.

до

Клієнтизм - модель політичного панування, заснована на особливому типі взаємин лідера (патрона) з відданими або залежними прихильниками (клієнтами).

Корупція (лат. Corruptio - підкуп, псування) - використання посадовою особою своїх повноважень з метою особистої вигоди, що суперечить законодавству і моральним установкам, а також підкуп посадових осіб.

Краудсорсінг (від англ, crowd - натовп, source - джерело) - передача окремих функцій для виконання невизначеному колу осіб на підставі публічної оферти, що не має на увазі укладення трудового договору.

Краудфандінг (від англ, crowd - натовп, funding - фінансування) - збір коштів, необхідних для реалізації проекту, в якому зацікавлені багато людей.

Л

Лідер думок (англ, newsmaker) - особа, чия діяльність привертає увагу ЗМІ, завдяки особистим якостям або високого суспільного становища.

Особистий прийом - різновид роботи зі зверненнями в органі влади, що здійснюється у формі безпосереднього спілкування заявника і посадової особи.

Лобіювання (англ, lobby - кулуари) - вплив зацікавленої групи осіб на прийняття тих чи інших рішень державними органами та політичними лідерами.

Гасло - емоційний заклик або звернення, що виражає керівну ідею і не потребує логічних доказів.

М

Місцевий референдум - форма безпосереднього здійснення населенням муніципального освіти місцевого самоврядування у формі голосування громадян але питання місцевого значення.

Багатофункціональний центр надання державних і муніципальних послуг «Мої документи» - російська організація, незалежно від організаційно-правової форми, уповноважена на організацію надання державних та муніципальних послуг, в тому числі в електронній формі, за принципом одного вікна.

Муніципальні вибори - вибори депутатів представницьких органів і посадових осіб місцевого самоврядування.

Н

«Народний бюджет» - формат публічного обговорення проекту бюджету, при якому громадяни беруть участь в розподілі коштів бюджету на принципах співфінансування.

«Наше місто» - геоінформаційний портал, створений для побудови конструктивного діалогу між органами влади Москви і жителями міста.

Нове державне управління (державний менеджмент) -

теорія державного управління, що з'явилася в 1970-і рр., заснована на перенесенні практики комерційних організацій в державний сектор.

Новинний реліз (англ, news-release ) - опис новини, пов'язаної з організацією, яка не носить, як правило, маркетингового характеру і покликане сприяти придбанню організацією більш широкої популярності.

Про

Звернення громадян до органів влади - спосіб ініціювання громадянами в усній або письмовій формі їх спілкування з органами і посадовими особами державної влади та місцевого самоврядування, що здійснюється у формі заяви, пропозиції і скарги.

Громадська ініціатива - пропозиція громадянина Росії з питань соціально-економічного розвитку країни, вдосконалення державного і муніципального управління.

Громадська палата - громадська організація, що забезпечує взаємодію громадян і громадських об'єднань з органами державної влади та органами місцевого самоврядування.

Громадська приймальня - позаштатне об'єднання фахівців, представників громадськості, які працюють на добровільних засадах за напрямками, відповідним їх професійних знань, яке здійснює прийом громадян та дає їм консультації.

Громадська перевірка - дії по збору та аналізу інформації, фактів і обставин, що стосуються суспільно значимої діяльності органів і організацій.

Громадська експертиза - засновані на використанні спеціальних знань аналіз актів і рішень органів влади, перевірка їх відповідності законодавству.

Громадське обговорення - публічне обговорення суспільно значущих питань, а також проектів рішень з обов'язковою участю посадових осіб та зацікавлених громадян.

Громадські (публічні) слухання - 1) форма прямого волевиявлення громадян, що реалізується шляхом обговорення проектів управлінських рішень; 2) комплекс заходів, спрямованих на інформування громадськості про запланованій господарської та іншої діяльності і її можливий вплив з метою виявлення громадських переваг і їх обліку в процесі оцінки впливу.

Громадський контроль - спостереження за діяльністю органів влади, державних і муніципальних організацій, інших організацій, що здійснюють публічні повноваження, з метою перевірки, аналізу та оцінки прийнятих ними рішень.

Громадський моніторинг - постійне або тимчасове спостереження за діяльністю органів влади, державних і муніципальних організацій, інших органів і організацій.

Орган влади - федеральний орган державної влади, орган державної влади суб'єкта РФ, орган місцевого самоврядування.

«Відкрите міністерство» - проект, спрямований на підвищення ефективності роботи федеральних міністерств через впровадження системи відкритих даних, механізмів громадського та експертного контролю за закупівлями та витратами, публічні декларації цілей та звітів по їх реалізації.

Відкритий уряд (англ. Open Government ) - 1) система принципів державного управління, заснована на залученні громадян, громадських організацій та бізнес-об'єднань до прийняття і реалізації владних рішень; 2) доктрина, яка підтримує право громадян на доступ до інформації держави для здійснення громадського контролю, протидії корупції та підвищення якості послуг.

Відкритість - концепція, що закріплює основні принципи, завдання та механізми їх реалізації та містить систему стратегічних орієнтирів в забезпеченні прозорості, підзвітності та підконтрольності влади громадянському суспільству, формуванні діалогу органів влади з громадянами, громадськими об'єднаннями та підприємцями.

Відкриті дані (англ, open data) - інформація про діяльність органів влади, розміщена в мережі Інтернет в форматі, що забезпечує автоматичну обробку і на умовах вільного використання без порушення авторських прав.

Відкритий бюджет - технологія публічного обговорення при розподілі бюджетних коштів за пріоритетними напрямками соціально-економічного розвитку.

«Відкритий муніципалітет» - проект, який представляє собою реалізацію принципів і механізмів відкритості в діяльності органів місцевого самоврядування.

«Відкритий регіон» - проект, спрямований на реалізацію відкритого державного управління на рівні суб'єктів РФ.

Офіційний сайт - сайт, адмініструється органом влади і містить інформацію про діяльність органу влади або про певну державної функції.

Оцінка регулюючого впливу (англ. Regulatory Impact Assessment) - набір методів і процедур, які дозволяють приймати правові акти з урахуванням прогнозованих наслідків від їх застосування.

П

Паблік рілейшнз, Ніара (англ. Public Relation, PR) - 1) організація комунікативного простору сучасного суспільства; 2) мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаємодій, заснованих на правді і інформованості.

Паблісіті (англ, publicity) - безкоштовне розміщення в ЗМІ фактичної інформації про особу або організацію (зазвичай у форматі новинного повідомлення), на утримання якого ця особа або організація не мають прямого впливу.

Патерналізм - система відносин, при якій влада забезпечує потреби громадян, а вони дозволяють диктувати їм моделі поведінки, як публічного, так і приватного.

Персональні дані - будь-яка інформація, за якою особа можна ідентифікувати.

Пошукова оптимізація інформаційних ресурсів (англ. Search Engine Optimization, SEO) - заходи щодо підвищення відвідуваності сайту внаслідок поліпшення видачі даних про нього по пошуковому запиту в Інтернеті.

Користувач інформацією - громадянин, організація, громадське об'єднання, орган влади, що здійснюють пошук інформації і користування їй.

Портал державних і муніципальних послуг (функцій) - державна інформаційна система, яка забезпечує: доступ фізичних та юридичних осіб до інформації про всі види послуг; можливість надання послуг в електронній формі; розгляд звернень громадян, врахування думки громадян про якість і доступність послуг.

Пропозиція - звернення у формі рекомендації щодо поліпшення законодавства, діяльності державних органів і розвитку інших суспільних відносин.

Надання державних і муніципальних послуг в електронній формі - надання послуг з використанням інформаціоннотелекоммунікаціонних технологій, в тому числі порталу державних і муніципальних послуг, багатофункціональних центрів, універсальної електронної карти, включаючи здійснення електронної взаємодії органів влади, організацій та заявників.

Прес-аташе - дипломатичний службовець людина, яка інформує свій уряд про новини країни перебування, організовує заходи для місцевої преси з метою інформування про свою країну.

Прес-конференція - захід для ЗМІ, що проводиться але приводу значимої новини (події) або відомою особою.

Прес-реліз - текстове інформаційне повідомлення, за допомогою якого організація інформує про новини та події для розміщення даної інформації в ЗМІ.

Прес-секретар - представник органу влади або посадової особи, що здійснює зв'язки зі ЗМІ і передає їх офіційну позицію в рамках своєї компетенції.

Прес-служба - підрозділ органу влади або організації, яка здійснює постійну взаємодію із засобами масової інформації.

Прес-тур - маркетингове або піар-захід з метою просування певного продукту або персони.

Пропаганда (від лат. Propaganda - підмет поширенню) - відкрите поширення інформації для формування громадської думки.

Публічний виступ - усне монологічне висловлювання з метою здійснення впливу на аудиторію.

р

Поширення інформації - можливість отримання і використання інформації необмеженим колом осіб.

Реєстр державних та муніципальних послуг (функцій) - комплекс програмного забезпечення, призначений для зберігання даних про всі наданих державних і муніципальних послуг (функціях).

Реклама - елемент маркетингових комунікацій, що включає оплачуване поширення неперсоніфікованої інформації.

Рекламодавець - особа (юридична або фізична), яка виступає в якості джерела рекламної інформації для виробництва, розміщення та подальшого розповсюдження реклами.

Рекламопроизводитель - особа (юридична або фізична), яка безпосередньо здійснює виробництво готової реклами за завданням рекламодавця.

Рекламорозповсюджувач - особа (юридична або фізична), яка поширює інформацію рекламного характеру, використовуючи майно виробників реклами, в тому числі технічні засоби.

З

Сайт - сукупність комп'ютерних програм, доступ до яких здійснюється за допомогою Інтернету, за даними іменах і мережевих адрес.

Свобода інформації - свобода вираження переконань (свобода слова), вільне функціонування ЗМІ (свобода друку), право суспільства на отримання від органів влади інформації, що має суспільне значення, свобода поширення інформації будь-яким законним способом.

Зв'язки з громадськістю - функція управління, що представляє собою свідому організацію комунікації.

Система міжвідомчого електронного взаємодії (СМЕВ) - федеральна державна інформаційна система, призначена для організації інформаційної взаємодії між інформаційними системами учасників СМЕВ з метою надання державних і муніципальних послуг та виконання державних і муніципальних функцій в електронній формі.

Соціальна оптимізація інформаційних ресурсів (англ. Social Media Optimization, SMO) - діяльність по залученню уваги користувачів соціальних мереж до певного сайту.

Соціальна мережа - інтерактивний багатокористувацький сайт або автоматизована соціальне середовище, яка формується відвідувачами і дозволяє спілкуватися співтовариствам користувачів, об'єднаних за інтересами.

Соціальне управління - цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт управління, засноване на об'єднанні ресурсів та принципі зворотного зв'язку з метою досягнення суспільно значущого результату.

Соціальні медіа - ЗМІ, що формуються читачами, а не журналістами, включаючи блоги та соціальні мережі.

Соціальні ресурси - творчий потенціал окремих індивідів, соціальних груп, їх можливості для досягнення спільної мети.

Соціальний маркетинг інформаційних ресурсів (англ. Social Media Marketing, SMM) - дії, спрямовані на безпосереднє залучення користувачів на певний сайт.

Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю - офіційний представник органу влади або організації зі зв'язків з пресою.

Спічрайтер (англ, speechwriter) - укладач текстів усних публічних виступів.

Засіб масової інформації, ЗМІ (англ, mass media) - періодичне друковане видання (газета, журнал, альманах, бюлетень), виходить у світ не рідше одного разу на рік; радіоканал; телеканал; видеопрограмма; кінохронікальних програма; мережеве видання; інша форма періодичного поширення масової інформації під постійним найменуванням.

Т

Телефон довіри - різновид гарячої лінії, яка призначена для надання телефонних консультацій спеціально підготовлені ми консультантами.

Телефонограма - документ з оперативних питань, що передається по телефону і записується одержувачем.

У

Універсальна електронна карта, УЕК - пластикова картка, що є ідентифікаційним і платіжним засобом і ключем доступу до широкого спектру електронних послуг і сервісів - госз'дарственних, муніципальних і комерційних.

Ф

Факт-лист (англ, fact sheet) - довідка про організацію, її керівництві, статистика результатів діяльності за певний період, покликана заповнити недолік відомостей про організацію у певній аудиторії.

Фірмовий стиль (англ, corporate identity) - форма індивідуалізації організації, набір елементів дизайну, які відзначають приналежність чого-небудь до конкретної організації з метою наочно продемонструвати відмінність даної організації від інших.

Фонд свободи інформації - недержавна некомерційна організація, що спеціалізується на доступі до соціально значущої інформації; займається вивченням, аналізом і реалізацією права громадян і організацій на доступ до інформації, особливу увагу приділяючи прозорості державних органів влади та органів місцевого самоврядування.

ц

Цільова (контактна) аудиторія - група осіб, зацікавлених в діяльності органу влади або організації, з якими підтримуються систематичні контакти.

е

Експертна рада при Уряді РФ - дорадчий орган, створений для проведення експертизи рішень уряду в.о. економічним і соціально значущих питань, а також для обговорення питань з боку інститутів громадянського суспільства з головою та членами Уряду РФ.

Електронна демократія - форма демократії, що характеризується використанням інформаційно-комунікаційних технологій як основного засобу для прийняття рішень на всіх рівнях влади від муніципального до міжнародного.

Електронний уряд (англ, е-Government) - 1) діяльність органів влади, пов'язана із застосуванням інформаційних технологій; 2) система державного управління, заснована на автоматизації всіх управлінських процесів в масштабах країни для істотного підвищення ефективності управління та зниження витрат; 3) спосіб надання інформації та надання послуг, при якому особиста взаємодія між державою та заявником мінімізована і широко використовуються інформаційні технології.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук