КУЛЬТУРА ПІДПРИЄМНИЦТВА

В результаті освоєння даного розділу студент повинен: знати

  • • основи формування культури підприємництва;
  • • види підприємницької культури;
  • • принципи етичного ділового поведінки підприємця; вміти
  • • розробляти етичний кодекс підприємницької організації;
  • • формулювати фактори корпоративної культури; володіти
  • • навичками формування позитивного іміджу;
  • • правилами підприємницького етикету.

Поняття підприємницької культури

Важливу роль у функціонуванні підприємства відіграє його культура. Вона забезпечує підприємству не тільки високий престиж, а й сприяє підвищенню ефективності виробництва, поліпшення якості продукції та послуг і, отже, збільшення доходу.

У Концепції довгострокового соціально-економічного розвитку Російської Федерації на період до 2020 р наголошується, що підвищення темпів економічного розвитку, структурні зміни економіки, викликані переходом до інноваційного типу розвитку, призводять до зростання ролі людського капіталу в соціально-економічному процесі.

Культура являє собою сукупність цінностей, ідей і відносин, властивих однорідної групі людей і передаються з покоління в покоління. Культура впливає на моральні взаємини між окремими особами, групами, а також установами та організаціями, які ці особи і групи створюють.

Культура підприємництва - це певна, що склалася сукупність принципів, прийомів, методів здійснення підприємницької діяльності суб'єктами відповідно до чинних в країні правовими нормами, звичаями ділового обороту, етичними і моральними правилами, нормами поведінки при здійсненні цивілізованого бізнесу [1] .

На думку німецького вченого Рольфа Рюттінгера 1 , культура підприємництва - це система спільно виношуваних і реальних переконань і уявлень про цінності. Уявлення про цінності дозволяють зрозуміти, що є важливим для підприємства, а переконання - як має функціонувати підприємство.

Підприємницька культура складається з наступних елементів:

  • • матеріальні елементи - рівень розвитку підприємства в частині управлінської та інформаційної техніки;
  • • духовні елементи - сукупність професійних знань підприємця, виробничого досвіду і звичок, економічне мислення;
  • • особистісні елементи - можливість збагачення, ступінь економічної свободи;
  • • інституційні елементи - соціальні цінності і норми, в тому числі віра і переконання.

Культура підприємницької діяльності визначає, які клімат, стиль управління та взаємовідносин, цінності підприємства.

Сутність культури конкретної організації виражається в приписах, прийнятих ритуалах і церемоніях, а також в зразках неформального поведінки.

Призначення культури підприємництва пов'язане з рішенням двох основних проблем: 1) виживання в даній соціально-економічному середовищі; 2) забезпечення внутрішньої інтеграції для досягнення поставлених цілей. Культура підприємництва складається роками, вона динамічна і постійно вдосконалюється.

Існують різні види підприємницької культури. Так, Р. Рюттінгер виділяє наступні види 2 (табл. 7.1).

В рамках підприємницької культури виділяють також ділову та організаційну (корпоративну) 3 культури.

Таблиця 7.1

Види підприємницької культури

Види підприємницької культури

коротка характеристика

Культура торгівлі

Культура торгівлі характеризується швидкою зворотним зв'язком і відносно малим ризиком. Працівниками сфери торгівлі найчастіше стають молоді, активні люди, сміливо йдуть на експерименти. Ці люди доброзичливі, без великих духовних запитів, але зовні привабливі. Вони вміло використовують красномовство, звертаючись до покупців з відомою часткою гумору. охоче

  • 1 Див .: Рюттінгер Р. Культура підприємництва: пров. з нім. М .: ЕКОМ, 1992.
  • 2 Там же.
  • 3 Стосовно до організацій в конкретній сфері діяльності (корпораціям в соціально-психологічному сенсі, тобто об'єднанням людей, що характеризується високим рівнем згуртованості, суворе дотримання встановлених норм і правил, що відображає специфіку професійного підходу до ділового спілкування і взаємодії) культура організації може розглядатися як корпоративна.

Види підприємницької культури

коротка характеристика

спілкування один з одним і обмін думками роблять сферу культури торгівлі комунікативної, викликають почуття причетності, дух колективізму і товариства

Культура вигідних угод (спекулятивна)

Культура вигідних угод (спекулятивна культура) характеризується швидкою зворотним зв'язком успішних (або невдалих) підприємств фінансовим ризиком середнього і високого ступеня. Цей вид культури зустрічається там, де відбуваються вигідні угоди з цінними паперами, платіжними засобами, сировиною і т.д.

Елементи такої культури зустрічаються в сферах моди, косметики, професійного спорту, реклами і фінансування ризикованих підприємств.

Сфери спекулятивної культури створюють поживний ґрунт для субкультури ділової людини: у нього виробляються бійцівські, агресивні риси характеру, людина стає твердим у своїх рішеннях, постійно вступає в змагання з іншими. З'являється необхідність приховувати чутливість і емоційність

Культура інвестиційна

Інвестиційна культура проявляється в основному в промисловості, головним чином в паливних галузях і при виробництві засобів виробництва, в будівництві, інвестиційних банках і ін.

Цей вид культури характеризується тим, що має явно виражену орієнтацію на майбутнє.

Працівники цієї сфери обачні, діють обережно, терпляче і наполегливо.

Вони змушені долати відносно довгий період невизначеності в умовах мінімальної зворотного зв'язку. На рівні, де приймаються визначальні рішення, панує повага перед авторитетом і професіоналізмом. Тут, як правило, дотримуються одного разу прийнятих рішень і домовленостей

Культура адміністративна

Адміністративна культура проявляється в громадському обслуговуванні, на підприємствах, в великих адміністративних фірмах, а також банках і страхових компаніях. Працівники тут, як правило, акуратні і ґрунтовні, вони обережні, педантичність, прискіпливі і в той же час вміють пристосовуватися. Спілкування в сферах адміністративної культури характеризується докладністю і підкресленою ієрархією

Ділова культура - це перш за все спосіб самомотівірованія людей, спрямований на все більшу ефективність отримання прибутку [2] .

Ділова культура включає в себе діючі правила гри, кордони між конкурентно прийнятним і неетичною поведінкою, а також норми поведінки в бізнесі.

Організаційна (корпоративна) культура - сукупність поглядів, ціннісних орієнтацій і норм поведінки, поділюваних співробітниками підприємства, які формують їх індивідуальне та групове поведінку. Ціннісні орієнтації передаються членам організації через символічні кошти духовного і матеріального оточення організації.

Організаційна культура є ефективним інструментом підприємства, які виконують такі функції:

  • • підбір персоналу, формування згуртованої команди;
  • • адаптація нового персоналу;
  • • підвищення конкурентоспроможності колективу;
  • • створення неповторного іміджу підприємства.

Шведський економіст-практик Б. Карлоф виділив 10 основних ознак організаційної культури:

  • 1) вона соціальна, так як на її формування впливають всі або більшість працівників фірми;
  • 2) регулює поведінку членів колективу;
  • 3) створюється людьми;
  • 4) свідомо чи несвідомо приймається всіма працівниками;
  • 5) заснована на дотриманні традицій;
  • 6) пізнавана;
  • 7) здатна змінюватися;
  • 8) багатогранна, тобто її не можна осягнути за допомогою одного будь-якого підходу;
  • 9) осознаваема і не осознаваема;
  • 10) знаходиться в постійному розвитку.

Професор Єльського університету Джеффрі Зонненфельд виділяє чотири типи організаційної культури, кожен з яких по-різному позначається на кар'єрному зростанні співробітників і має різні переваги в конкурентній боротьбі, а також потенціал розвитку (табл. 7.2).

Таблиця 7.2

Чотири типу корпоративної культури

Типи корпоративної культури

коротка характеристика

бейсбольна команда

Характерна для компаній, в яких потрібне швидке прийняття ризикованих рішень. Заохочується талант, новаторство, ініціатива. Найпродуктивніші співробітники - бажана видобуток безлічі конкурентів, та й сфера поширення такої культури особлива - кінематограф, реклама, ІТ

Клубна культура

Відрізняється лояльністю, відданістю, спрацьованістю, командним духом. Тут стабільні та безпечні умови, налагоджена система заохочень співробітників, чітко структурований кар'єрний ріст. Зовні его досить консервативні організації, що рідко відповідає внутрішньому житті компанії

Типи корпоративної культури

коротка характеристика

академічна культура

Повільне і поступове просування по службовій драбині, а також тривалу співпрацю з кожним кадром. Чіткий поділ праці, вузька спеціалізація, стабільна обстановка - все зго безперечні плюси даної корпоративної культури

оборонна

культура

Складається в кризових ситуаціях, коли немає впевненості в постійній роботі, в професійному зростанні, навіть в завтрашньому дні. Особливості - руйнівну дію на більшу частину колективу і при цьому відмінні перспективи для кращих працівників

На формування організаційної культури впливають такі чинники (табл. 7.3).

Фактори формування організаційної культури

Таблиця 73

фактори

коротка характеристика

Місія і цілі підприємства

Місія - це філософія підприємства, вона являє собою формулювання сенсу його існування. Мета - бажаний результат, певний установками стратегічного плану, для досягнення якого підприємство координує зусилля всіх підрозділів

Моральні норми, цінності і переконання

Моральні норми - вимоги певної поведінки співробітників, засновані на прийнятих в суспільстві уявленнях. Моральні норми регулюють внутрішнє поведінку людини, диктують безумовну вимогу надходити в конкретній ситуації так, а не інакше.

Цінності та переконання знаходять вираження не тільки в програмних документах, зведеннях законів, кодексах честі, книгах про внутрішньофірмових стандартах щодо ведення бізнесу, але і в девізах, гаслах. Будучи одним з елементів корпоративної культури, вони в ємною і лаконічній формі підкреслюють найбільш сильні, значимі боку тієї чи іншої компанії:

«IBM - означає сервіс»;

Дженерач Електрик - «Наш найважливіший продукт - прогрес»;

Du Pont - «Кращі продукти для кращого життя за допомогою хімії»;

Samsung - «Добре там, де ми є»;

Електролюкс - «Зроблено з розумом»;

Continental bank - «Ми зможемо знайти вихід»;

Delta airlines - «Турбота про персонал»

фактори

коротка характеристика

Стандарти і правила, прийняті на підприємстві

Стандарти і правила є вимогами до здійснення підприємницької діяльності, обов'язковими для виконання всіма членами колективу

Сформовані закономірності поведінки персоналу

Знання основних закономірностей поведінки людей в організації і те, яким має бути управління, щоб отримати максимальну віддачу від персоналу, дозволяє лідерам цілеспрямовано працювати, закладаючи фундамент майбутніх перемог

Ритуали і традиції

Ритуали символізують переконання, вони прямо або побічно формують образ підприємства та його основні орієнтації. Ритуали служать засобом для наочної демонстрації ціннісних орієнтацій фірми. До них відносяться: ювілеї, святкування успіхів, публічні заохочення і нр.

Традиції - его набір уявлень, звичаїв, звичок і навичок, які застосовуються в практичній діяльності; передають успадковані цінності організації

видатні діячі

Є важливим елементом організаційної культури. Якоїсь видатний діяч (живий або померлий), що володіє надзвичайно цінними характеристиками для даної культури, може служити рольовою моделлю поведінки для співробітників

Неформальні канали комунікацій і т.д.

Здійснюються відповідно до усталеної системи особистих відносин між працівниками організації. Типова інформація, що передається але каналах неформальних комунікацій: майбутні скорочення, нові заходи з покаранням за запізнення, зміна в структурі організації, прийдешні переміщення і підвищення і т.д. До неформальних каналах відносяться також чутки

Крім того, до організаційної (корпоративної) культури відноситься фірмовий стиль, дрес-код, інтер'єр приміщення, режим дня і ін. - все, що створює позитивний імідж і виділяє підприємство з ряду інших.

На думку консультантів у сфері управління персоналом організаційна культура підприємства повинна включати в себе:

  • • принципи роботи компанії;
  • • повну інформацію про співробітників;
  • • систему заохочень персоналу;
  • • ставлення до помилок;
  • • прозорість корпоративних процесів, довірчі відносини в колективі;
  • • підтримку ініціатив;
  • • систему інновацій і традицій;
  • • корпоративні заходи.

При дотриманні всіх перерахованих умов можна говорити про сильну організаційну культуру.

  • [1] Див .: Лапуста М. Г. Підприємництво: підручник. М .: ИПФР-му, 2007.
  • [2] Иевлева І. М. Ділова культура. Універсальність і специфіка. Ростов н / Д, 2002. С. 4.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >