ÌÀÐÊÅÒÈÍà ² ÏÐÎÄÀƲ  ÃÎÒÅËÜÍÎÌÓ Á²ÇÍÅѲ
ÏÅÐÅÄÌÎÂÀ ÂÑÒÓÏ ÄÎ ÏÐÎÄÀÆ ² ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍà  ²ÍÄÓÑÒв¯ ÃÎÑÒÈÍÍÎÑÒ² ÐÎËÜ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ² ÏÐÎÄÀƲ  ÃÎÒÅËßÕÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÏÎÂÅIJÍÊÀ ÑÏÎÆÈÂÀײ ÃÐÓÏÈ ÑÏÎÆÈÂÀײ ² ¯Õ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ Ð²ØÅÍÍß ÏÐÎ ÏÐÈÄÁÀÍÍß ÏÐÎÄÓÊÒÓÓñâ³äîìëåííÿ ïîòðåáèÏÎØÓÊ ²ÍÔÎÐÌÀÖ²¯ÎÖ²ÍÊÀ ÂÀвÀÍÒ²ÂвØÅÍÍß ÊÓÏÈÒÈÏÎÂÅIJÍÊÀ ϲÑËß ÏÎÊÓÏÊÈ ÎÑÍÎÂÈ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÏÎÍßÒÒß «×ÎÒÈÐÈ Ï²» ² «Ñ²Ì ϲ»  ÃÎÒÅËÜÍÎÌÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÐÈÍÊÎÂÀ ÑÅÃÌÅÍÒÀÖ²ß ² ÏÎÇÈÖ²ÎÍÓÂÀÍÍß ÏÎÑËÓÃÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÅ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß ÐÈÍÊÓ ÎÖ²ÍÊÀ ÄÀÍÈÕ ² ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß ÂÈÇÍÀ×ÅÍÍß Ö²ËÅÉ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß. ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÏËÀÍÓ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß. ÐÅÀ˲ÇÀÖ²ß ÏËÀÍÓ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß. ²ÍÒÅÐÏÐÅÒÀÖ²ß ÄÀÍÈÕ. ÇÂ²Ò ÏÐÎ ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß ÐÈÍÊÓ. ÀÍÀË²Ç ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÃÎ ÑÅÐÅÄÎÂÈÙÀ ² ÂÈÁ²Ð ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÈÕ ÑÒÐÀÒÅÃ²É Ö²Ë² ÃÎÒÅËÜÍÎÃΠϲÄÏÐȪÌÑÒÂÀ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÅ ÑÅÐÅÄÎÂÈÙÅ ÃÎÒÅ˲ ÑÈÒÓÀÖ²ÉÍÈÉ ÀÍÀË²Ç ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÃÎ ÑÅÐÅÄÎÂÈÙÀ, ÌÀÒÐÈÖß SWOT SWOT-À ÃÎÒ²ÂÊÀ ÇÌÎÆËÈÂÎÑÒ² ÒÀ ÇÀÃÐÎÇÈÑÈËÜͲ ² ÑËÀÁʲ ÑÒÎÐÎÍÈÊÎÍÒÐÎËÜÍÀ ÊÀÐÒÀ ÀÍÀ˲ÇÓ ÑÈËÜÍÈÕ ² ÑËÀÁÊÈÕ ÑÒÎÐ²Í ÃÎÒÅËÞÌÀÒÐÈÖß SWOT ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÏÎÐÒÔÅËß ÑÒÐÀÒÅòÉÑÒÐÀÒÅò¯ ÃÎÒÅËÜÍÎÃÎ ÏÐÎÄÓÊÒÓÑÒÐÀÒÅÃ²ß ÎÕÎÏËÅÍÍß ÐÈÍÊÓÂÈÂ×ÅÍÍß ÐÈÍÊÎÂί ×ÀÑÒÊÈÂÈÁ²Ð ÑÒÐÀÒÅò¯ÑÒÐÀÒÅò¯ Ö²ÍÎÓÒÂÎÐÅÍÍß ÏËÀÍÓÂÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÏÐÎÖÅÑ ÏËÀÍÓÂÀÍÍß Â ÃÎÒÅËÜÍÎÌÓ Ï²ÄÏÐȪÌÑÒ²ÏËÀÍ ÏÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ² ÂÈÌÎÃÈ ÄÎ ÉÎÃΠϲÄÃÎÒÎÂÊÈÐÅÀ˲ÇÀÖ²ß ÏËÀÍÓ Ç ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÎÐÃÀͲÇÀÖ²ß ÐÎÁÎÒÈ Â²ÄIJËÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ßʲÑÒÞ ÏÎÑËÓà  ÃÎÒÅ˲ ÙÎ ÒÀÊÅ ßʲÑÒÜ? ÒÎ×ÊÈ ÄÎÒÈÊÓ ÑÈÑÒÅÌÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ßʲÑÒÞ ÏÎÑËÓà ÌÎÄÅËÜ ßÊÎÑÒ² ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍßÏåðøèé ñòóï³íü: Î÷³êóâàííÿ ñïîæèâà÷à ³ ðåàêö³ÿ êåð³âíèöòâà ãîòåëþ.ÄÐÓÃÈÉ ÑÒÓϲÍÜ: ÑÏÐÈÉÍßÒÒß ÊÅвÂÍÈÖÒÂÎÌ ÑÏÅÖÈÔ²ÊÈ ßÊÎÑÒ² ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß.ÒÐÅÒ²É ÑÒÓϲÍÜ: ÑÏÐÈÉÍßÒÒß ÊÅвÂÍÈÖÒÂÎÌ ßÊÎÑÒ² ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß, ÀËÅ «Â²ÄÊËÞ×ÅÍÍß» ÏÅÐÑÎÍÀËÓ Â ÏÐÎÖÅѲ ÍÀÄÀÍÍß ÏÎÑËÓà  ÃÎÒÅ˲.×ÅÒÂÅÐÒÈÉ ÑÒÓϲÍÜ: ÍÀÄÀÍÍß ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß ² ÇÎÁÎÂ'ßÇÀÍÍß.Ï'ßÒÈÉ ÑÒÓϲÍÜ: ÎײÊÓÂÀÍÅ ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß ÌÎÆÅ É ÑÏÐÈÉÍßÒÒß ÍÀÄÀÍÎÃÎ ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß.ÑÈÑÒÅÌÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ßʲÑÒÞ ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÏÐÎÃÐÀÌÈ Ï²ÄÂÈÙÅÍÍß ßÊÎÑÒ² ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍß Â ÃÎÒÅ˲ ÑËÓÆÁÀ ÊÅÐÓÞ×ÎÃÎ ÇÀ ßʲÑÒÞÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÂÍÓÒвØÍ²É ÌÀÐÊÅÒÈÍà - ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÒÐÓÄÎÂÈÌÈ ÐÅÑÓÐÑÀÌÈ ÃÎÒÅËÞ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÈÉ Ï²ÄÕ²Ä ÄÎ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÊÀÄÐÀÌÈÏÐÎÖÅÑ ÍÀÉÌÓÂÀÆËȲÑÒÜ ÍÀÂ×ÀÍÍß ÏÅÐÑÎÍÀËÓÏÎØÈÐÅÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂί ²ÍÔÎÐÌÀÖ²¯ ÑÅÐÅÄ ÑËÓÆÁÎÂÖ²ÂÇÀÎÕÎ×ÅÍÍß ÏÐÀÖ²ÂÍÈʲÂÍÅÒÈÏβ ÑÈÒÓÀÖ²¯ÏÐÎÑÓÂÀÍÍß ÏÎ ÑËÓÆÁ² ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÍÎÂÎÃÎ ÏÐÎÄÓÊÒÓ ² ÒÎÐÃÎÂί ÌÀÐÊÈ ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÍÎÂÎÃÎ ÏÐÎÄÓÊÒÓÃÅÍÅÐÓÂÀÍÍß ²ÄÅɲÄÁ²Ð ²ÄÅÉÐÎÇÐÎÁÊÀ ÊÎÍÖÅÏÖ²¯ ÍÎÂÎÃÎ ÒÎÂÀÐÓ ÒÀ ¯¯ ÏÅÐŲÐÊÀÑÒÐÀÒÅÃ²ß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÍÎÂÎÃÎ ÏÐÎÄÓÊÒÓÁ²ÇÍÅÑ ÏËÀÍÏÐÎÁÍÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÊÎÌÅÐÖ²À˲ÇÀÖ²ß ÒÎÐÃÎÂÀ ÌÀÐÊÀÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÐÎÇÏÎÄ²Ë ² ÇÁÓÒ ÏÎÑËÓà ÃÎÒÅËÜÍÎÃΠϲÄÏÐȪÌÑÒÂÀ ÔÓÍÊÖ²¯ ÊÀÍÀËÓ ÐÎÇÏÎIJËÓ ÃÎÒÅËÜÍÈÕ ÏÎÑËÓà Ó×ÀÑÍÈÊÈ ÊÀÍÀËÓ ÐÎÇÏÎIJËÓ ÃÎÒÅËÜÍÈÕ ÏÎÑËÓÃÊàíàë ðîçïîä³ëó ãîòåëüíèõ ïîñëóã îõîïëþº ð³çí³ âèäè çáóòîâî¿ ä³ÿëüíîñò³. ïðÿìèé ïðîäàæÀÃÅÍÒÑÜÊÀ ÏÐÎÄÀÆÔÀÊÒÎÐÈ ÏÅÐÅÂÀÃÓÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÀ ÏÐÎÄÀÆÃËÎÁÀËÜͲ ÄÈÑÒÐÈÁ'ÞÒÎÐÑÜʲ ÑÈÑÒÅÌÈÑÈÑÒÅÌÈ ÃÎÒÅËÜÍÈÕ ÏÐÎÂÀÉÄÅвÂÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂͲ ÄÈÑÒÐÈÁ'ÞÒÎÐÑÜʲ ÑÈÑÒÅÌÈÌÅÐÅÆÅÂÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍà ÂÈÁ²Ð ÏÎÑÅÐÅÄÍÈÊÀ ÊÀÍÀËÓ ÐÎÇÏÎIJËÓ ÃÎÒÅËÜÍÈÕ ÏÎÑËÓÃÏÈÒÀÍÍß ÄËß ÎÁÃÎÂÎÐÅÍÍß ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ß - ÑÈÑÒÅÌÀ ÏÐÎÑÓÂÀÍÍß ÃÎÒÅËÜÍÈÕ ÏÎÑËÓà ÐÅÊËÀÌÀÂèçíà÷åííÿ ìåòèÂÈÄÈ ÐÅÊËÀÌÈÐÅÊËÀÌÍÈÉ ÏÐÎÖÅÑ ² ÂÈÁ²Ð ÐÅÊËÀÌÍÎÃÎ ÀÃÅÍÒÀÐÅÊËÀÌͲ ÊÀÌÏÀͲ¯ÐÎÇÐÎÁÊÀ ÐÅÊËÀÌÍÎÃÎ ÁÞÄÆÅÒÓÎÖ²ÍÊÀ ÅÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒ² ÐÅÊËÀÌÍί IJßËÜÍÎÑÒ² ÑÒÈÌÓËÞÂÀÍÍß ÇÁÓÒÓ ÇÂ'ßÇÊÈ Ç ÃÐÎÌÀÄÑÜʲÑÒÞÂÈÇÍÀ×ÅÍÍß ÊÎÌÅÐÖ²ÉÍÈÕ Ö²ËÅÉÂÈÁ²Ð ÇÂÅÐÍÅÍÜ ÒÀ ÇÀÑÎÁ²Â PRÇIJÉÑÍÅÍÍß ÏËÀÍÓ ÇÀÕÎIJ ÙÎÄÎ PRÎÖ²ÍÊÀ ÐÅÇÓËÜÒÀҲ ÇÀÕÎIJ ÙÎÄÎ PRÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÊÐÈÇÎÂÈÌÈ ÑÈÒÓÀÖ²ßÌÈËÎÊÀËÜÍÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÏÐßÌÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÏÐÎÄÀƲ - ÊËÞ×ÎÂÀ ÔÓÍÊÖ²ß ÃÎÒÅËÜÍÎÃΠϲÄÏÐȪÌÑÒÂÀ DzÒͲÑÒÜ ÒÎÐÃÎÂÈÕ ÏÐÅÄÑÒÀÂÍÈʲ ² ÑÒÀÒÈÑÒÈÊÀ ÏÐÎÄÀƲÂÎÖ²ÍÊÀ ÐÎÁÎÒÈ ÒÎÐÃÎÂÎÃÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ˲ÒÅÐÀÒÓÐÀ
