КОМУНІКАЦІЯ В ЕКОНОМІЧНІЙ СФЕРІ

На відміну від СО в сфері державного управління та політики, в діловій комунікації досить важко виділити якісь чіткі історичні етапи. Протягом багатьох століть російської історії торговці, а потім і промисловці використовували єдину систему методів впливу на громадську думку. При цьому могли змінюватися кошти і канали комунікації, тоді як основні принципи зберігалися.

Ще в Стародавній Русі ремісники на своїх виробах ставили різного роду клейма. У найдавніший період російської державності це були родові знаки князів, що володіли ремісничими майстернями, і самі ремісники ставилися до княжої чади. Княжі родові клейма на виробах ремісників-холопів виявлені археологами як раз там, де княже господарство в IX-XI ст. було найбільше розвинене: в Києві, Чернігові, Білгороді, Вишгороді, Изяславле, Каневі. Надалі практика проставлення на продукції клейм та інших знаків збереглася, причому вони вже стали позначати наданих безпосередньо виробником. Згодом до знаків і клейм додалися також фірмові назви, які в Росії традиційно складалися з імені власника компанії або щонайменше включали його в себе.

В цілому ж в діловій комунікації в Росії дореволюційного періоду традиційно переважали кошти усній або візуальної, а не письмовій реклами. Класичним прийомом були зазиванія самих торговців (наприклад, коробейников - торговців-рознощиків) або спеціально найнятих зазивав, аналогічних ринкових глашатаям Середньовічної Європи. Склався навіть особливий базарний жанр творчості, що вилився в різного роду закликах, частівки, зверненнях. У них дивним чином поєднувалися елементи традиційного російського фольклору (включаючи казкові порівняння, билинні образи і т.зв.) і цілком раціональні торгові пропозиції. На жаль, до нашого часу дійшли тільки деякі непрямі свідчення або особисті враження про подібні методи комунікаційного впливу (наприклад, в книзі В. Гіляровського «Москва і москвичі»), а самі зразки цієї творчості не збереглися.

Одним з головних економічних подій в житті російського суспільства XV - початку XX ст. були ярмарки як регіонального, так і загальноросійського рівня. Вони представляли собою не тільки торги, а й свого роду огляд досягнень російської економіки, а також культурні заходи з численними уявленнями. Учасники ярмарків демонстрували комунікаційні здібності з цілком певними цілями: залучити покупців, утримати їх, розширити їх коло і домогтися, щоб клієнти розповіли про конкретний торговця або ремісника іншим. Не дивно, що вони прагнули виробляти на відвідувачів найяскравіші враження, залучаючи для цього навіть спеціальних акторів (раешнік, шарманщиків). Петро I зобов'язав владі всіляко піклуватися про розвиток і зміцнення ярмарків: держава фінансувала організацію цих заходів, представляло солдатів для охорони правопорядку на них, священики благословляли їх як богоугодні заходи.

Як і в соціально-політичній, в торговельній сфері вже в XVII ст. широко використовувалися лубки, гравюри і афіші, а пізніше - і мальовничі або рукописні вивіски. З розвитком газет в них чимало місця стали відводити під торгові оголошення (як приватні, так і від імені комерційних підприємств) і під те, що сьогодні б назвали «замовні публікації». У другій половині XIX ст., Слідом за західними колегами російські підприємці стали рекламувати свою продукцію за допомогою етикеток, листівок і вкладишів. Кондитери мали можливість привертати увагу споживачів до своєї продукції за допомогою яскравих обгорток; особливою популярністю у дітей і дорослих користувалися яскраві фантики цукерок фабрики «Абрикосов і сини» з різноманітними картинками. Ресторатори використовували серветки з фірмовою символікою, театри, відповідно, - програмки зі своїми емблемами тощо Нерідко графічні зображення замовлялися відомим художникам. Нарешті, з 1829 р до кінця XIX в. в Росії відбулося шість загальнонаціональних виставок, які отримали широке висвітлення в пресі. Так, наприклад, в 1896 р в журналі «Нива» і в інших популярних виданнях пройшла ціла серія ілюстрованих репортажів з Всеросійської промислової та художньої виставки в Нижньому Новгороді.

Як і в Західній Європі держава намагалася регулювати засоби реклами і публічної комунікації в економічній сфері. Ще в 1731 р вийшов царський указ, яким повелевалось наносити клейма ( «плями») виробників на продукцію ткацьких фабрик, з 1744 р поширився на всі види фабричних виробів. З 1815 р наносяться клейма підлягали державній реєстрації в Департаменті мануфактур, а з 1823 р цими питаннями відала новостворена Патентна служба. В рамках боротьби з несанкціонованою рекламою, наприклад, в 1749 р камер-колегія видала акт про заборону наносити на стіни будинків мальовничі рекламні зображення, дозволялося обмежуватися тільки текстами відповідно до встановлених зразками. Згодом реклама, так само як і друк, неодноразово піддавалася цензурі.

Уже в XIX в. великі російські підприємці використовували нестандартні методи залучення уваги і досягнення цілей, які інакше як PR не назвеш. Наприклад, Н. І. Путілов, один з магнатів російської металургії, в 1868 р справив публічну демонстрацію якості що випускаються їм рейок, піддавши їх ударному і нагрівального впливу при температурі - 15 ° С, після чого аналогічний досвід був проведений щодо англійської рейки ( англійські ливарники виступали конкурентами російських), який випробування не пройшов. Акція, проведена в присутності представників влади і навіть членів імператорського прізвища, сприяла тому, що англійці втратили домінуюче становище в російській металургії, а Путілов отримав солідне замовлення і незабаром став одним з найбільших промисловців Росії [1] .

Представники великого бізнесу в XVIII-XIX ст., Як і на Заході, прагнули увійти в коло аристократії, для чого набували собі дворянські титули (наприклад, уральські підприємці Демидови в даний час носять титул італійських князів Сан-Донато), активно займалися меценатством і філантропією . Широко відомі імена І. Третьякова,

С. Морозова та інших. Подібна діяльність привертала увагу і високопоставлених представників влади, і навіть членів царської сім'ї, на що, власне, і розраховували в більшості випадків самі підприємці. В результаті велика буржуазія стала сприйматися як головна опора влади, що наочно проявилося і в складі основних політичних партій в Росії на початку XX ст .: головну підтримку монархії надавали Союз 17 жовтня, Союз русского народа і інші монархістські організації, що складалися з представників буржуазії.

Переоцінка цінностей в Радянський період привела до того, що настільки шановане перш приватне підприємництво перетворилося в антинародну і антидержавну діяльність. Слово «приватник» стало таким же негативним ярликом, як раніше - «білогвардієць», «монархіст». Короткий зліт приватного підприємництва в роки непу [2] до кінця 1920-х рр. змінився тотальною колективізацією та індустріалізацією. В результаті разом з самим класом приватних підприємців зникла і різноманітна комунікаційна діяльність в економічній сфері.

У радянський період необхідність в рекламі та інших формах комунікації в діловій сфері відпала але об'єктивних причин: у зв'язку з державною монополією в промисловості, торгівлі, сфері послуг існувала уніфікована система цін, і споживачі в будь-якому випадку купували товар, що належав державі. А знаменита радянська реклама «Літайте літаками Аерофлоту!» Привертала увагу не стільки до авіакомпанії (оскільки інших в СРСР не було), скільки до самої послугу - пропонуючи віддати перевагу її поїздам або водного транспорту.

Тому замість «буржуазної» реклами соціалістична форма господарювання зумовила інші форми стимулювання економіки. Одним з них стало соціалістичне змагання, широко пропагується і всіляко вітати владою всіх рівнів. Для підприємств і навіть окремих працівників успіхи в змаганні означали грошові заохочення, почесні грамоти, згадки в газетних публікаціях, надання різного роду привілеїв і пільг. Але разом з тим, це, в общем-то, ефективне починання дуже скоро набуло обов'язкового характеру, а виконання і перевиконання розроблених планів навіть на офіційному рівні трактувалося як законослухняна поведінка. З одного боку, це забезпечувало збільшення темпів виробництва, з іншого - позбавляло трудящих особистої зацікавленості, оскільки виконання і перевиконання плану ставало загальною нормою, а невиконання розцінювалося чи не як злочин. Аналогічним чином, пропагуючи па словах заохочення ініціативи, раціоналізаторських пропозицій і т.п., на практиці керівництво країни прагнуло забезпечити повну уніфікацію методів і способів виробництва і всіляко переслідувала будь-які спроби підвищити його ефективність, якщо вважало їх буржуазними.

Зате великий розвиток отримали внутрішньокорпоративні комунікації, що виражалися в постійній ідеологічній роботі керівництва підприємств з трудовими колективами. У науці радянського менеджменту химерним чином поєднувалися два ставлення до працівників: як до об'єктів індивідуального впливу і як до гвинтика єдиного виробничого механізму. Другий підхід, однак, виявився переважаючим, що, напевно, зближує вітчизняні СО з їх східним аналогом: принцип колективізму в Росії завжди стояв на дуже високому рівні. І вже, звичайно, на перше місце ставилася прихильність до ідеалів, пропагованим Комуністичною партією, виконання поставлених нею цілей і завдань. Ідеологізація та політизація економіки дали підставу політологам і правознавців (раніше тільки західним, а в останні роки - і вітчизняним) звинувачувати радянську державу в тоталітаризмі і вітати розпад соціалістичної системи. Разом з тим, не можна не відзначити, що подібний підхід протягом сімдесяти років справно діяв в радянській економіці і, по суті, не був штучно створений зверху, а лише відображав історично сформований російський тип відносин у виробничій сфері, можливо, з характерними для вітчизняного досвіду перегинами.

Боротьба з шкідниками, «розкрадачами соціалістичної власності», хабарниками, іншими злочинцями і порушниками, як і в політичній сфері, нерідко велася за допомогою засобів масової комунікації. Одним з ефективних прикладів її став кіножурнал «Фітіль», вперше вийшов на екрани СРСР в 1962 р кіножурналі вдало поєднувалися жанри журналістського розслідування, пропаганди офіційної ідеології і сатири. Жертвами документальних сюжетів «Фітіль» ставали навіть вищі чиновники і директори найбільших підприємств країни: заборонялися тільки сюжети про героїв рангу міністрів СРСР. Кіножурнал здійснював активний зв'язок з населенням країни, оперативно реагуючи на листи і сигнали, і багато сюжетів «Фітіль» з'явилися завдяки інформуванню з боку громадськості. Разом з тим, своїм успіхом він був зобов'язаний покровительства з боку влади. У 1978 р члени знімальної групи «Фітіль» були навіть удостоєні Державної премії.

  • [1] Миколаїв Р. Путілов став батьком російського PR // Діловий Петербург. 2004. 26 червня.
  • [2] НЕП - нова економічна політика, що проводилася в 1920-і рр. в Радянській Росії.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >