СТИСЛІСТЬ І ТОЧНІСТЬ ВИСЛОВЛЮВАННЯ КОНСУЛЬТАНТА

Дана вимога означає не просто те, що професіонал під час прийому не повинен говорити про щось, що не стосується до справи. Навіть необхідні в ході роботи питання і зауваження повинні бути максимально підігнані до того, що говорить клієнт. Так, консультанту годі було говорити зайве ветувати, красиво або, навпаки, занадто грубо; з обережністю він повинен підходити і до використання метафор і порівнянь. Сформулюємо кілька загальних рекомендацій, які можуть допомогти психолога вести діалог:

• 1. He слід пускатися в зайві пояснення, чому і як задається дане питання або обговорюється дана тема в ході бесіди. Якщо з клієнтом встановлено контакт, багато речей сприймаються буквально з півслова. (56)
• 2. Один з найбільш зручних типів питань в консультативному діалозі - короткі питання, в яких по можливості опущені слова, які так чи інакше можуть бути зрозумілі з загального контексту бесіди. Таке скорочення питань і висловлювань призводить до того, що співвідношення часу говоріння збільшується на користь клієнта. Короткі питання легше вбудовуються в діалог і в підсумку починають сприйматися прийшли в консультацію як власна внутрішня мова. (57)
• 3. Найчастіше метою питань і коментарів психолога є збір додаткової інформації. Але при цьому він не детектив і не прагне виявити якусь конкретну деталь або цифру, а дізнатися якомога більше про самого клієнта і оточуючих його людей. Висловлювання консультанта - це пошукові кроки, спрямовані на прояснення загальної картини, яку йому необхідно добре уявляти. (5 7)

В консультативному діалозі можливі і ще більш короткі репліки психолога, також успішно досягають своєї мети. У подібних формулюваннях від висловлювання залишається тільки питальна частина: «І що?», «А чому?». У контексті розмови такі формулювання повинні обов'язково прозвучати вчасно. Тоді те, що консультант поставив це питання, може взагалі залишитися непоміченим клієнтом, у нього може виникнути відчуття, що все, що він розповідає про себе, виникає абсолютно спонтанно, а, отже, і говорити йому буде легше, і розповідь буде більш відвертим і докладним. (58)