МАРКЕТИНГ В СЕРВІСІ

Наступна >

У підручнику даються рекомендації по використанню сервісних послуг в цілях стимулювання продажів, підвищення прибутку і встановлення довгострокових контактів з споживачами. В процесі вивчення матеріалів підручника студенти набудуть навичок використання існуючих моделей маркетингових об'єктів, процесів і процедур рішення задач, що виникають в процесі стратегічного і тактичного планування сервісної діяльності фірми, що навчаться розробляти моделі стратегічного і тактичного планування сервісної політики фірми з використанням різних підходів, моделі якості обслуговування і критерії якості роботи співробітника сервісної служби.

ПЕРЕДМОВА РОЛЬ СФЕРИ ПОСЛУГ В ПОСТІНДУСТРІАЛЬНОМУ СУСПІЛЬСТВІ Зростання сфери послуг в сучасній економіці ПОСЛУГА ЯК ЕКОНОМІЧНА КАТЕГОРІЯ ІСНУЮЧІ МОДЕЛІ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ ПОСИЛЕННЯ РОЛІ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ В ДІЯЛЬНОСТІ ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВ ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ МІСЦЕ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА Еволюція поняття «товар». Особливості сучасної промислової продукції СЕРВІС ТА ЙОГО КЛАСИФІКАЦІЯ ВПЛИВ СЕРВІСУ НА РОЗРОБКУ І ВИРОБНИЦТВО ПРОДУКЦІЇ СУЧАСНИХ ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВ ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВОЛОДІННЯ. БАЖАНЕ ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ЙОГО ЦІЛІ. МОЖЛИВОСТІ МОДУЛЬНОГО ПРОЕКТУВАННЯ. МОЖЛИВІСТЬ СУМІСНОСТІ ОБЛАДНАННЯ З ОБЛАДНАННЯМ, ВИРОБЛЕНИМ КОНКУРЕНТАМИ. МОЖЛИВОСТІ МАЙБУТНЬОЇ РЕКОНСТРУКЦІЇ АБО ВІДНОВЛЕННЯ НА СТИКУ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ПРОЕКТУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ. МОЖЛИВОСТІ МАЙБУТНЬОЇ МОДЕРНІЗАЦІЇ. ВИЗНАЧЕННЯ РІВНЯ ГАРАНТОВАНОЇ НАДІЙНОСТІ. ОСОБЛИВОСТІ ЖИТТЄВОГО ЦИКЛУ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ ЕТАП ШВИДКОГО ЗРОСТАННЯ. ПЕРЕХІДНИЙ ПЕРІОД. ЕТАП ЗРІЛОСТІ. ЕТАП ЗАНЕПАДУ.ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ РОЗРОБКА СЕРВІСНОЇ ПОЛІТИКИ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИНЦИПИ І ЗАВДАННЯ СУЧАСНОГО СЕРВІСУ СТРАТЕГІЧНА СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ ОСНОВНІ СТРАТЕГІЧНІ НАПРЯМКИ В СФЕРІ ПОСЛУГ СТРАТЕГІЯ ПРОНИКНЕННЯ НА РИНОК, АБО ВДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ. РОЗВИТОК РИНКУ ПОСЛУГ. СТВОРЕННЯ НОВИХ ПРОДУКТІВ (ПОСЛУГ). СТРАТЕГІЯ ДИВЕРСИФІКАЦІЇ. СТРАТЕГІЯ ЛІДЕРСТВА ПО ВИТРАТАХ. СТРАТЕГІЯ ДИФЕРЕНЦІАЦІЇ. СТРАТЕГІЯ КОНЦЕНТРАЦІЇ НА СЕГМЕНТІ. УМОВИ І ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ СУПУТНІХ ПОСЛУГ В РАМКАХ СТРАТЕГІЇ КОНКУРЕНТНОЇ БОРОТЬБИ ЗА ДОПОМОГОЮ НОВОВВЕДЕНЬ. ОСОБЛИВОСТІ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В РАМКАХ СТРАТЕГІЇ ДИФЕРЕНЦІАЦІЇ ЧЕРЕЗ ПОСЛУГИ. ОСОБЛИВОСТІ ПОЛІТИКИ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В УМОВАХ ЦІНОВОЇ КОНКУРЕНЦІЇ. ПЛАНУВАННЯ ОБСЯГУ І ЯКОСТІ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ПРОМИСЛОВИМ ПІДПРИЄМСТВОМ ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ Особливості маркетингу підприємства, яке функціонує в сфері послуг КЛІЄНТИ РОЗРОБКА ПРОЦЕСУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЛОГІСТИКА СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ МОДЕЛЬ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ ОСНОВНІ ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СЕРВІСУ ПІДПРИЄМСТВА Якість надання сервісних послуг в системі конкурентоспроможності товару ГАРАНТІЯ ЕКСПЛУАТАЦІЙНІ ІНСТРУКЦІЇ ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЗАПАСНІ ЧАСТИНИ СПЕЦИФІКА ЗАПАСНИХ ЧАСТИН ЯК ТОВАРУ РОЗРОБКА СИСТЕМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КЛІЄНТІВ ЗАПАСНИХ ЧАСТИНАМИ ПРИНЦИПИ ЕФЕКТИВНОЇ РОБОТИ СКЛАДУ ЗАПАСНИХ ЧАСТИН. НОРМИ ЗБЕРІГАННЯ ЗАПАСНИХ ЧАСТИН НА СКЛАДАХ ПОСЛУГИ З ФІНАНСУВАННЯ УГОДИ ОСНОВНІ НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СЕРВІСУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА ТЕНДЕНЦІЇ СУЧАСНОГО СЕРВІСУ: НЕБЕЗПЕКИ І НОВІ МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ПІДПРИЄМСТВА ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ СЛУЖБА СЕРВІСУ ТА ЇЇ ФУНКЦІЇ Функції та етапи організаційного становлення служби сервісу промислового підприємства ОСНОВНІ ФОРМИ ОРГАНІЗАЦІЇ СЕРВІСНОГО СУПРОВОДУ ПРОМИСЛОВОЇ ПРОДУКЦІЇ ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ ВИСНОВКИ ПРАКТИКУМ ЛІТЕРАТУРА

Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter

Наступна >