ВИСНОВКИ

• 1. Поєднання в одній фірмі робіт з виробництва та обслуговування виробів означає, що кінцевою продукцією такої фірми є не сам виріб, а його безперебійна робота протягом усього терміну служби без аварійних поломок і при мінімальній кількості профілактичних зупинок.
• 2. Застосування методу діагностики дозволяє істотно збільшити довговічність машини, оскільки дефект усувається до того, як він викликав серйозний збиток.
• 3. Організаційне становлення служби сервісу проходить в три або чотири чітко розрізняються етапу.
• 4. У структуруванні служби сервісу можна виділити дві основні тенденції, які можуть здатися протилежними. Перша тенденція полягає в тому, підприємство посилює інтеграцію функції сервісу в рамках своєї загальної організації. Друга тенденція - прагнення до більшої диференціації.
• 5. Для підприємств, що беруть участь в конкурентній боротьбі за допомогою нововведень, існує велика потреба в інтеграції на технологічному рівні.
• 6. Для підприємств, які проводять стратегію оволодіння ринком за допомогою зниження витрат, характерно використання субпідряду в післяпродажному обслуговуванні. Це обумовлено в першу чергу прагненням максимально скоротити розмір капіталовкладень в цій сфері.