Навігація
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Головна arrow Маркетинг arrow Зв'язки з громадськістю
Переглянути оригінал

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

  • 1. Що таке кризова ситуація? Дайте визначення.
  • 2. Які події можуть спричинити за собою комунікаційний криза?
  • 3. Сформулюйте одну з типологій кризових ситуацій.
  • 4. 11еречісліте 5 етапів в моделі управління кризовою ситуацією Я. Мітрофф.
  • 5. Перерахуйте етапи триетапної моделі розвитку кризової ситуації.
  • 6. Перерахуйте 4 фактора готовності до кризових ситуацій.
  • 7. Назвіть 4 основних принципи комунікацій під час кризового періоду.
  • 8. У чому полягає модель попереджувального управління кризою?
  • 9. У чому полягає модель управління проблемами?
  • 10. Що таке антикризова група організації і які її основні функції?
  • 11. Що таке антикризовий план і які його функції?

СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ

Запропонуйте стратегію і план антикризових комунікацій для таких випадків.

  • 1. Ви працюєте в компанії, що виробляє здорове харчування. В одній з коробок з мюслі покупець виявив дохлу мишу і виклав фото в соціальних мережах. У соціальних мережах з'явилися численні коментарі та вже створено співтовариство, агітує за споживчий бойкот всієї вашої продукції.
  • 2. Ви працюєте в банку, що обслуговує фізичних осіб. Одного з топ-менеджерів цього банку, досить публічну фігуру, звинувачують у використанні службового становища в особистих цілях. Інформація вже почали обговорювати в федеральних і інтернет-ЗМІ.
  • 3. Ви працюєте в муніципалітеті. В одному з муніципальних дитячих садків раптово виявлена кишкова інфекція. У стані середньої тяжкості понад 30 дітей відправлені до лікарні.
  • 4. Ви - прес-секретар мера міста-мільйонника. З вини одного з заводів, що знаходиться на околиці міста, за останній тиждень тричі відбувалися викиди шкідливих речовин в атмосферу. Жителі міста почали скаржитися на неприємний запах, головні болі, запаморочення. Власник заводу при цьому давній друг мера міста, пов'язаний з ним дружніми і діловими відносинами.
  • 5. Ви відповідаєте за комунікації в косметичній компанії. Ви провели комунікаційну компанію з веселою зовнішньою рекламою та рекламними роликами, в яких головними героями виступають бабусі. Але замість очікуваного вами ефекту ЗМІ побачили в цьому неповагу до старості і літнім людям. Уже вийшло дві різкі публікації на великих інтернет-ресурсах, почався перепост і обговорення в соціальних мережах.
 
Переглянути оригінал
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук