ПРОФІЛАКТИКА ПРОФЕСІЙНОЇ ДЕФОРМАЦІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПЕДАГОГА

Сутність професійної деформації. Як відомо, успішність професійної діяльності соціального педагога багато в чому залежить від його мобільності, вміння аналізувати результати своєї праці, не тільки виявляти проблеми, а й знаходити і здійснювати способи їх успішного вирішення. Однак слід визнати, що одним з найбільш проблемних питань є психологічна і комунікативна компетентності педагогів взагалі і соціальних педагогів особливо. Недостатній рівень розвитку їх професійної компетентності є однією з причин емоційної перевантаженості, яка, в свою чергу призводить до професійного вигорання.

Професійне вигорання - це синдром, що розвивається на тлі хронічного стресу і веде до виснаження емоціональноенергетіческіх і особистісних ресурсів працюючої людини.

Синдром професійного вигорання - найнебезпечніша професійна хвороба тих, хто працює з людьми: викладачів, соціальних працівників, лікарів, журналістів, бізнесменів і політиків, - всіх, чия діяльність неможлива без спілкування. Невипадково перша дослідниця цього явища Кристина Маслач назвала свою книгу: «Емоційне згорання - плата за співчуття».

Вперше явище професійного вигорання описав в 1974 р американський вчений-психоаналітик Герберт Дж. Фрейденберг, який вивчав характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно навантаженої атмосфері при наданні професійної допомоги. Професійне вигорання, на його думку, виникає в результаті внутрішнього накопичення негативних емоцій без відповідної розрядки або звільнення від них. Воно веде до виснаження емоційно-енергетичних і особистісних ресурсів людини. З точки зору концепції стресу (Г. Сельє), професійне вигорання - це дистрес або третя стадія загального адаптаційного синдрому - стадія виснаження. А. Морроу запропонував яскравий емоційний образ, що відображає, на його думку, внутрішній стан працівника, що зазнає дистрес професійного вигорання: «Запах палаючої психологічної проводки».

Освоєння індивідом професії неминуче супроводжується змінами в структурі його особистості, коли, з одного боку, відбувається посилення і інтенсивний розвиток якостей, що сприяють успішному здійсненню діяльності, а з іншого - зміна, придушення або навіть руйнування структур, які беруть участі в цьому процесі. Якщо подібні професійні зміни розцінюються як негативні, тобто порушують цілісність особистості, знижують її адаптивність і стійкість, то вони розглядаються як професійні деформації (від лат. deformation - спотворення, зміна форми). Найчастіше професійні деформації виникають під впливом психічних травм, хронічної фрустрації або стресу.

Представники професії типу «людина - людина», які постійно працюють з людьми, в тому числі і соціальні педагоги, схильні до небезпеки професійної деформації більше, ніж представники професій, що відносяться до типів «людина - техніка» і «людина - природа». Це викликано тим, що спілкування з іншими людьми обов'язково включає і їх вплив на соціального педагога. Відчуває емпатію і співпереживає клієнту соціальний педагог як би приймає в себе особливості особистості свого партнера по діловому спілкуванню та його проблеми, що є небезпечним для психічного здоров'я. Подолання складних життєвих або професійних обставин, обмежені ресурси, вимогливість клієнтів, недостатня, на думку соціального педагога, зарплата і постійно змінюються зовнішні умови - все це робить стрес професійним його станом. До несприятливих факторів професійної діяльності соціального педагога ми відносимо і стан психічної напруженості, викликані організаційними негараздами, пов'язаними з ними конфліктами, труднощами у вирішенні ряду соціальних проблем, що призводять до відчуттів дискомфорту, тривоги, фрустрації, песимістичному настрою.

За даними В. І. Загвязинский, приблизно у п'ятої частини працівників соціальної сфери спостерігається синдром «жалісливий втоми», який виражається в байдужості і депресії. Як правило, це професійний недуга виникає у тих, хто постійно має справу зі стражданнями людей.

Слід врахувати, що, крім професійних знань, умінь і навичок, соціальний педагог досить часто використовує власні особистісні ресурси, виступаючи в даному випадку свого роду емоційним донором. У своїй діяльності соціальному педагогу часто доводиться стикатися з так званим негативним «зворотним трансфертом» [1] , які мають безліч різних проявів. Наприклад, соціальний педагог може відчувати почуття провини в разі суїциду свого підопічного. Ще одним прикладом «зворотного трансферту» може служити агресивність підлітка в ході професійного спілкування з ним, здатна провокувати у соціального педагога у відповідь негативну реакцію, викликаючи у нього почуття роздратованості, напруженості, занепокоєння та ін.

Професіоналам соціально-орієнтованої сфери діяльності, залученим в тривале напружене спілкування з іншими людьми, властиво професійне захворювання, зване «синдромом емоційного вигорання».

Емоційне згоряння, згідно К. Маслач, - це результат професійної діяльності, психологічний стан здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно навантаженої атмосфері при наданні професійної допомоги. Емоційне згоряння, на її думку, має три основні складові:

а) емоційну виснаженість, тобто почуття емоційної спустошеності і втоми, викликане власною роботою

симптоми:

  • • починається приглушенням емоцій, згладжуванням гостроти почуттів і свіжості переживань; фахівець несподівано помічає: начебто все поки нормально, але їм опановують сука і відчуття порожнечі;
  • • зникають позитивні емоції, з'являється деяка відстороненість у відносинах з членами сім'ї;
  • • забування якихось моментів ( «провали в пам'яті»).
  • б) деперсоналізацію (цинізм). Деперсоналізація передбачає цинічне ставлення до праці та об'єктам своєї праці. Зокрема, в соціальній сфері деперсоналізація припускає бездушне, негуманне ставлення до клієнтів, що приходять для отримання допомоги, консультації, отримання освіти та інших соціальних послуг.

симптоми:

  • • зниження інтересу до роботи;
  • • зниження потреби в спілкуванні (в тому числі і вдома, і з друзями): «не хочеться нікого бачити»;
  • • виникають непорозуміння з учнями та колегами, педагог в колі своїх колег починає зі зневагою говорити про деякі з них;
  • • наростання апатії до кінця тижня;
  • • поява стійких соматичних симптомів (немає сил, енергії, особливо до кінця тижня, головні болі вечорами, збільшення числа простудних захворювань);
  • • підвищена дратівливість, людина «заводиться з півоберта».
  • в) редукцію професійних досягнень, тобто виникнення у педагога почуття некомпетентності у своїй професійній сфері, усвідомлення неуспіху в ній.

симптоми:

  • • притупляються уявлення про цінності життя, емоційне ставлення до світу ущільнюється, людина стає небезпечно байдужим до всього, навіть до власного життя;
  • • спостерігається когнітивна дисфункція (порушення пам'яті, уваги);
  • • порушення сну з труднощами засипання і ранніми пробудженнями;
  • • особистісні зміни, людина прагне до усамітнення (йому набагато приємніше спілкуватися з тваринами і природою, ніж з людьми);
  • • така людина за звичкою може ще зберігати зовнішню респектабельність і деякий апломб, але його очі втрачають блиск інтересу до чого б то не було, і майже фізично відчутний холод байдужості поселяється в його душі.

Основними ознаками емоційного згоряння є:

  • • відчуття емоційного виснаження;
  • • наявність негативних почуттів по відношенню до клієнтів;
  • • негативна самооцінка.

У сучасній соціально-педагогічній практиці замість терміна «згорання» більш широко використовується поняття «вигорання», що в принципі не має великого значення, - вся справа в звичці.

Важливим фактором, що має тісний зв'язок з професійним вигоранням, виступає задоволеність працею.

Провідна роль у виникненні і розвитку професійного вигорання належить саме особистісних факторів, які представляють собою сукупність індивідуально-психологічних особливостей людини.

До індивідуальних факторів можна віднести вік, стать, освітній ценз, сімейний стан, стаж роботи, витривалість, локус контролю [2] , здатність до самоаналізу і самооцінці, рівень невротизма (тривожності), комунікабельність.

До організаційних факторів - умови праці, наявність робочих перевантажень, дефіциту часу, тривалість робочого дня, зміст праці, ступінь самостійності в своїй роботі, наявність позитивної (негативної) зворотного зв'язку.

Можливою причиною вигорання соціальних педагогів зі стажем О-5 років може стати невідповідність очікувань, пов'язаних з професією і реальною дійсністю. Наприклад, соціальний педагог очікує, що при отриманні диплома про професійну освіту, він автоматично стає компетентним. Однак молоді педагоги досить часто відчувають свою професійну неспроможність, неадекватність і невпевненість, коли стикаються з ситуаціями, до яких не були підготовлені.

За даними вітчизняних дослідників цієї проблеми, найбільш стійкою до синдрому виявилася група педагогів зі стажем 15- 20 років. Для цього вікового періоду характерно освоєння батьківської дистанції з дітьми, з'являється можливість більше часу і уваги приділяти своєму власному житті. Це призводить до оновлення переживань, з'являється відчуття повноти життя, причетності до всіх її проявах. Таким чином, можна припустити, що досягнення певної душевної гармонії, стабільності цього вікового періоду є позитивними факторами формування стійкості до синдрому.

У педагогів зі стажем роботи понад 20 років все фази вигорання також мають тенденцію до зростання. Можна припустити, що даний підйом також пов'язаний з віковими особливостями. Перед літньою людиною іноді постає питання: А навіщо все це? Навіщо я працюю? <...> Якщо людина успішно вирішує життєві завдання, то у віці 50-55 років він переживає новий підйом творчих сил. А якщо в результаті соціально-економічних негараздів йому доводиться міняти свою роботу, і іноді досить кардинально! В цьому випадку всі несприятливі фактори обрушуються на індивіда всією своєю вагою і він легко стає жертвою даного синдрому.

Таким чином, вигоряння розвивається не в результаті тривалої професійної діяльності, а залежить від вікових і професійних обставин, які мають часом кризовий характер. Крім того, на розвиток синдрому професійного вигорання впливають особистісні та організаційні характеристики. М. Н. Гоглова [2, с. 37] вказує на причини, що призводять опитаних нею педагогів до психологічного стресу:

  • - висока емоційна включеність в діяльність (34%);
  • - невміння регулювати власні емоційні стани (23%);
  • - відсутність навичок комунікації та вміння виходити з важких ситуацій спілкування з учнями, їх батьками, колегами і адміністрацією (12%);
  • - недостатня психологічна культура педагогів, що виражається в незнанні способів саморегуляції для підвищення стрессоустой- чивости (10%).

Не секрет, що професія соціального педагога частіше, ніж більшість інших професій, приводить людину до ситуації сверхстресса, тобто стресу перевищує повсякденний психічний потенціал людини. Однак стрес, на думку вчених, не тільки біда, але і благо, бо без стресів різного характеру наше життя перетворилася б в безбарвне животіння. Стрес розглядається ними як найважливіший інструмент тренування і загартування, бо він допомагає підвищувати опірність організму, може сприяти виникненню не тільки негативних емоцій, але і великої радості, до вивільнення творчої енергії.

  • [1] Поняття «зворотний транферт», тобто перенос фахівцем (педагогом, психологом) емоційного ставлення клієнта до значимих для нього цінностей, людями т.п. в свою емоційну сферу, висунуто Зигмундом Фрейдом. «Зворотний трансферт» може бути як позитивним, так і негативним.
  • [2] Схильність приписувати результати діяльності зовнішнім факторам називається «зовнішній локус контролю» (екстернальність). Схильність приписувати результати діяльності внутрішніх факторів називається «внутрішній локус контролю» (інтернали-ність).
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >