Управління взаємовідносинами з постачальниками

База постачальників - це кількість, характеристика, адреси постачальників, які постачають підприємство сировиною і матеріалами. Вони можуть бути організовані за групами товарів або постачальників або містити інформацію про всі постачальниках, з якими працює підприємство. Па тип бази постачальників впливають такі фактори, як основні напрями бізнесу підприємства; вирішення дилеми "виробляти або купувати"; використання аутсорсингу та залучення субпідрядників; рішення, що приймаються одноосібно, колективно або па основі партнерства; система рівнів постачальників; міжнародні або глобальні джерела; зустрічна торгівля, внутрішня корпоративна торгівля, взаємна торгівля; ризики поставок і т.п.

Оптимізація або раціоналізація бази постачальників полягає у визначенні числа постачальників. Потреба в ній визначається необхідністю контролю ціноутворення і процесу закупівель; виключення з бази постачальників, не здатних виконати вимоги покупців, або тих, частка поставок яких складає незначну частину. Метою оптимізації є потреба у врівноважені можливостей служби закупівель підприємства, з одного боку, з мінімальною кількістю надійних постачальників, що надають товари та послуги високої якості, на основі конкурентоспроможної ціни - з іншого.

Перевагами раціоналізації бази даних постачальників є економія адміністративних витрат; здійснення близько 80% поставок постачальниками, вибраними відповідно до вимог покупця; розвиток довгострокового партнерства і асоціацій постачальників; вдосконалення стандартизації; виключення або зменшення кількості випадкових закупівель; зменшення сукупних виробничих витрат.

Можливі ризики скорочення бази постачальників: гіперзалежністю від єдиного постачальника; ризик зриву поставок через страйки, поломки обладнання, стихійних лих і т.п .; втрата довіри до постачальників; складність пошуку нових або більш конкурентоспроможних постачальників.

Управління постачальниками - це організація, управління і створення "портфеля (бази) постачальників", які передбачають три види діяльності: 1) управління базою постачальників; 2) вплив на постачальників; 3) інтеграція постачальників.

Типологія відносин з постачальниками включає:

• o на короткостроковий період: всі процеси планування, прийняття рішення і переговори у сфері постачання;
• o на довгостроковий період: формування і управління господарськими зв'язками в постачанні.

Управління базою постачальників передбачає виконання таких дій: оптимізацію кількості постачальників; сегментацію бази постачальників; складання характеристик постачальників; вибір постачальників; управління провідними (ключовими) постачальниками; залучення до роботи з постачальниками вищої управлінської ланки; проведення оцінки постачальників; проведення аудиту постачальників; встановлення зв'язку з постачальниками; організацію графіка зустрічей з постачальниками; нагородження постачальників.

Вплив на постачальників зводиться до стимулювання існуючих постачальників; до роботи з потенційним або новим постачальником.

Інтеграція постачальників орієнтована па використання спільних зусиль постачальника і покупця на етапі:

• o розробки повой продукції;
• o виробництва (в частині визначення логістичної відповідальності постачальника і ступеня ризику його поставок для підприємства).

Класифікація постачальників проводиться за наступними критеріями:

• o роль постачальника (постачальник / стратегічний постачальник);
• o класифікація за типами поставок (поставки окремих деталей / комплектні поставки);
• o становище постачальника в мережі постачальників (на якому ступені "піраміди постачальників" знаходиться постачальник) (рис. 5.14, 5.15).

Рис. 5.14. Роль постачальників

Рис. 5.15. Класифікація постачальників

У рамках концепції "управління постачальниками" особлива увага приділяється стратегічним постачальникам, оскільки тут мова йде про довготривалі ділових відносинах, для створення і підтримки яких потрібно активна діяльність та участь.

Класифікація постачальників за типами проводиться на основі програми постачання, розробленої виробником.

Класифікацію постачальників по виробленої готової продукції можна здійснювати на основі двох критеріїв: компетенції в області виробництва (виробнича компетенція) і компетенції в області розробки (технологічна компетенція):

• o постачальник деталей і матеріалів: компетенція постачальника - технологія роботи з виробленими матеріалами і раціональне виробництво деяких з них;
• o постачальник компонентів і функціональних груп: постачальник може виробляти окремі деталі;
• o постачальник модулів: постачальник збирає модулі з безлічі деталей і функціональних груп і постачає, як правило, в режимі "точно в строк" вже скомплектовані модулі для включення їх у виробничий процес одержувача;
• o постачальник комплектів (рис. 5.16).

Класифікація постачальників без обліку виробленої готової продукції включає постачальників товарів, призначених для перепродажу (вони доповнюють виробничий асортимент виробника); основних засобів; виробничих і логістичних послуг.

Рис. 5.16. Типові стратегії управління матеріалами

Окремо виділяється класифікація постачальників по їх можливості реалізувати поставки "точно в термін". За допомогою ЛВС-аналізів визначаються товарні групи з найбільшим вартісним потоком, а отже, мають найбільший потенціал впливу на кінцевий результат. XYZ-аналіз дозволяє провести класифікацію постачальників відповідно з надійністю прогнозу споживання. Комбінація цих двох видів аналізу у формі портфеля ABC / XYZ забезпечує проведення сегментації матеріальних груп (рис. 5.17).

Мети зниження кількості постачальників:

• o ефективна організація ланцюжка створення вартості;
• o створення пулів (консорціумів) об'єднаних обсягів закупівель;
• o зниження витрат на аудит у постачанні;
• o зниження складських запасів;
• o можливість вибіркового створення партнерських відносин з постачальниками;
• o концентрація незначних ресурсів на управлінні найбільш потужними постачальниками;
• o концентрація на ділових відносинах з постачальниками, сертифікованими відповідно до норм ISO 9000.

Рис. 5.17. Сегментація на основі ABC / XYZ-аналізу для проведення поставок "точно в строк"

Процес зниження кількості постачальників повинен проводитися по кожній групі товарів. При реалізації такого підходу часто одночасно проводяться заходи щодо зниження кількості деталей і зменшенню комплексності управління. В якості допоміжних засобів застосовуються перелік найбільш бажаних деталей; перелік постачальників, яким віддається перевага; стратегія товарних груп; стратегія складання бази постачальників. При роботі зі стандартними матеріалами можна використовувати електронне постачання.

Сегментація бази постачальників відбувається на основі АВС-аналізу. При проведенні аналізу використовують, наприклад, такі показники: обсяг постачання; аналіз технологій, якості, логістики та цін постачальника; компетенцію в області розробок, технологічну компетенцію; стратегічне значення постачальника. При сегментації за обсягами постачання для А-постачальників увага концентрується на оптимізації витрат на матеріали, а для С-постачальників - на витратах по процесах.