СПІЛКУВАННЯ В СЕСТРИНСЬКІЙ СПРАВІ

Хто вчить вмирати, той вчить жити.

Мішель де Монтень

Спілкування - це життя. Спілкування є нагальною потребою людини. Скільки нових відомостей, вражень, друзів не придбав чоловік, який не вміє спілкуватися з іншими! Відомо, що понад 90% всіх скарг хворих і їхніх родичів пов'язано з недоліками спілкування сестринського персоналу та невмінням медичних працівників спілкуватися. Опитування населення, проведене в 1997 р в різних регіонах Росії, показав, що з позитивних якостей людини, якими він повинен володіти, першим названо вміння спілкуватися з людьми.

Сучасна медична сестра як представник самостійної професії повинна володіти вміннями і навичками ефективного спілкування. Існує думка, що спілкування - це мистецтво і воно дано не всім, йому не можна навчитися. Якщо так буде вважати і медична сестра, то це може привести до зменшення її професійних можливостей з надання якісної, ефективної та безпечної медичної допомоги.

Суть професії медичної сестри, її високе призначення визначаються тим, що вона в процесі постійного спілкування з хворою людиною, його сім'єю, дізнаючись про їхню тривогах і сумнівах, фізичних і духовних проблемах, в міру своїх можливостей може надавати їм цілеспрямовану сестринську допомогу.

Спілкування - це процес, що включає в себе передачу інформації і обмін нею, взаємодія і взаєморозуміння людей в сформованій системі суспільних відносин. Спілкування дозволяє встановлювати і розвивати контакти між людьми, що пов'язано з потребами спільної діяльності.

В результаті спілкування у медичної сестри і пацієнта (людини, групи людей, сім'ї) повинно виникнути не заперечення один одного, розхитує основи спільної діяльності, а узгоджене, що підтримує поведінку.

Процес спілкування включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.

 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >