РОЗДІЛ II. ЕТАПИ І НАУКОВІ ШКОЛИ В ІСТОРІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

У цьому розділі даються відповіді на питання, як зароджувалися наукові ідеї і наукові напрямки менеджменту, чому наукові ідеї стикалися з перешкодами в просуванні, коли наукові ідеї стали використовуватися в формуванні професійних навичок, хто ставав лідером наукових напрямків менеджменту.

ПОШУКИ ЛЕГІТИМНОСТІ НАУКИ МЕНЕДЖМЕНТУ

проблематика:

  • 1. Особливості та проблеми визнання науки управління.
  • 2. Роль видатних менеджерів в утвердженні науки управління.
  • 3. Аналіз і синтез в утвердженні науки менеджменту.

У витоках становлення теорії управління організацією велику роль грали приклади з успішної практики. Але, не дивлячись на те, що практичний досвід узагальнювався, вводилося учнівство як форма навчання і форма наступності окремих наукових підходів, розроблялися методологічні основи теорії (принципи Емерсона, Тейлора та ін.), Менеджмент як науки був визнаний далеко не відразу.

Навіщо ж потрібно було визнання менеджменту як павуки? Перш за все це сприяло б перетворенню його в легітимну область наукових досліджень.

Понад сто років тому Генрі Таун вибрав Американське товариство інженерів-механіків в якості своєї трибуни для того, щоб це суспільство визнали форумом організаторів виробництва. Але до появи організаційної науки було ще далеко.

Зараз ми знову звернемося до Ф. Тейлору. Він народився в 1856 р в досить заможній родині, яка мешкала в промисловому районі. Навколишнє середовище сформувала схильність до механіки. Дитяче захоплення розбирати і збирати деталі машин знайшло застосування в його майбутньої професії. Він став дуже спостережливим інженером, а й тоді, коли приступив до систематичних спостережень, ще не мав чіткого уявлення про менеджмент і його можливості.

Ф. Тейлора завжди цікавило вирішення практичних завдань, саме це призвело його до пошуку причин і наслідків проблем управління, сприяло розвитку наукового менталітету. При написанні своєї книги «Принципи наукового управління» Ф. Тейлора поставив такі завдання:

  • • на простих прикладах показати втрати, які допускаються в країні через неефективність управління;
  • • переконати читача в тому, що єдиним засобом, що дозволяє уникнути втрат, є не пошук винного працівника, а системний менеджмент;
  • • довести, що кращий менеджмент - це справжня наука, заснована на законах, принципах і правилах;
  • • переконати, що принципи наукового менеджменту застосовні у всіх видах людської діяльності, і якщо їх правильно застосовувати, то вони дадуть вражаючі результати (рис. 2.1.1).

Згодом Ф. Тейлор виявив багато перешкод на шляху наукового управління, але головне було зроблено. Практичні норми і правила, які вводилися в результаті його наукових досліджень, приводили не тільки до більш високих результатів, але і входили в інструкції, методики викладання, створювали умови для просування управлінської думки в кожній організації.

Взаємозв'язок історії менеджменту з іншими областями знань

Мал. 2.1.1. Взаємозв'язок історії менеджменту з іншими областями знань

Біографи Ф. Тейлора відзначають, що у нього був важкий характер, його рекомендації часто піддавалися критиці, яку він насилу переносив. Вченому довелося випробувати злети і падіння, втрати вірних колег, але відданість науці і тій системі, яку самостійно розробив, він проніс через все життя.

На відміну від Тейлора, Беббідж був математиком і професійним дослідником. Він знав можливості науки, але не мав чіткого уявлення про практичну ефективності своїх ідей.

Продовжуючи наукові пошуки Тейлора, Генрі Гант (він був всього на 5 років молодша за свого вчителя, після закінчення Технологічного інституту Стівенса з дипломом інжснсра-мсханіка став помічником головного інженера в компанії «Midval Steel» - Ф. Тейлора) захопився пошуком точних методів аналізу проблем управління . Він вважав, що для вироблення загальних законів і принципів необхідний аналітичний інструментарій, що усуває всі ризики і випадковості. А для того, щоб досягти високої ефективності управління організацією, менеджери повинні знати кожну деталь виробничого процесу і піддавати її таким же аналізу, як це роблять хіміки або біологи.

Вивчення конкретних операцій і деталей і їх науковий аналіз були першою сходинкою у формуванні наукового менеджменту. Гантт вважав, що для визнання науки управління організацією важливо і те, що в результаті проведеного наукового аналізу були б усунені можливі ризики і випадковості, і скоординована робота організації приводила до успішного досягнення поставлених цілей. Таким чином, практична дослідницька діяльність переходила б у ранг «чистих форм наукової аргументації» і тим зробила б підтримку легітимізації науки менеджменту.

У формуванні світогляду Гантта чималу роль зіграла Ліліан Гилбрет. Ліліан запропонувала нову ідею вивчення комплексних операцій. Новизна полягала в тому, що для аналізу комплексних операцій необхідно їх розбивати на прості компоненти і вивчати кожен з них (аналіз), потім шляхом послідовного підсумовування простих компонентів (синтез) відновити весь комплекс. Розбиття на компоненти повинно бути таким, поки не буде знайдена ефективна форма. Так, в процесі обговорення і експерименту, Л. Гилбрет і Л. Гангг удвох прийшли до висновку, що аналіз і синтез допомагають знайти найбільш ефективну форму складної комплексної операції.

Необхідно відзначити, що Л. Гилбрет (в дівоцтві - Моллер) була захоплена дослідженнями менеджменту вже після того, як захистила докторську дисертацію по психології. У цю область її захопив чоловік - Френк. Вона все життя присвятила заняття науковим менеджментом, була найближчим помічником Френка в проведенні всіх досліджень, виховала 12 дітей і вже після смерті свого чоловіка за спільну роботу отримала Нобелівську премію.

Згодом в працях Гілбрети для проблем управління були введені чіткі формулювання, аналізовані види робіт називалися залежними і незалежними змінними величинами. Були введені і визначені наукові терміни:

«Традиційний менеджмент», яким позначалися системи управління, засновані на емпіричної практиці, і передається з покоління в покоління.

«Перехідний менеджмент», який використовувався для систем управління, які прагнуть до вдосконалення і інтелектуалізації по Тейлору.

«Науковий менеджмент», який представляв особливий тип управління ( «гранична система управління» по Тейлору).

Л. Гилбрет ввела методику аналізу та синтезу і класифікацію менеджменту в практику дослідження і експериментування. Вона стверджувала, що кожне дослідження менеджменту, якщо воно претендує на науковість, має проводитися на основі аналізу і синтезу.

За допомогою аналізу виділяється один з аспектів менеджменту (наприклад, праця, технологія виробництва та ін.), Який в свою чергу розбивається на основні елементи. У процесі синтезу елементи возз'єднуються, але в новий комплекс входять тільки ті елементи, які необхідні для ефективного вирішення завдання.

Таким чином, практичний менеджмент використовувався для вирішення актуальних завдань фабричної системи управління. Тейлор, Г Антті і подружжя Г ілбрет зробили багато для того, щоб науковий підхід в менеджменті знайшов загальне визнання. Своїми прихильниками вони зробили Емерсона, Кука та Кларка.

Аналіз і експериментування дозволили сформулювати загальні принципи і методи, за якими можна було навчати робітників ефективному виконанню конкретних завдань, але щоб менеджмент став однією цілісною теорією, необхідно було об'єднати розрізнені дослідні результати, отримані інженерами, в єдину концепцію.

Розробці такої теорії менеджменту були присвячені роботи іншої групи дослідників.

Анрі Файоль народився в 1841 р, був наймолодшим студентів в групі випускників Гірничого інституту Франції. Йому було тільки 19 років, коли він став інженером на шахті компанії «Commentary Fourchambault». Тут відбулася професійна кар'єра Файоля, який аж до смерті в 1925 р зберіг титул головного керуючого цієї компанії.

У 1916 р, підбиваючи підсумки досліджень, проведених в компанії, він опублікував у формі звіту книгу «Загальний і промисловий менеджмент». У ній менеджмент розглядався як послідовний ряд операцій або функцій, давалося таке визначення менеджменту, яке було застосовано до будь-якого виду підприємницької діяльності.

На жаль, за життя Файоль не зміг переробити свою головну книгу. Але він викладав в Політехнічному коледжі в Лондоні, і учні Файоля зберегли його лекції під назвою «Основи адміністрування». Завдяки учневі Файоля - Л. Ервіку були опубліковані п'ять лекцій. У них і полягала фундаментальна ідея єдиної теорії менеджменту. Потрібно відзначити, що ім'я учня А. Файоля Лінделл Ервіка увійшло в список класиків теорії менеджменту, так як він розвинув ідеї свого вчителя. Л. Ервік показав наступне:

  • різні принципи, розроблені різними людьми в різних країнах, можна впорядкувати;
  • при всьому різноманітті досвіду і незнання менеджерами один одного менеджери керуються одними і тими ж принципами роботи;
  • методи вивчення природних законів, які фактично сприяли розвитку хімії, біології та технічних наук, можуть і повинні бути застосовані до аналізу людських відносин. І адміністрування при цьому не є винятком.

Згодом ці принципи були проаналізовані і деталізовані Ервіком в книзі «Основи адміністрування», яка увійшла до фонду класиків теорії управління.

Використання узагальнюючих принципів Файоля - Ервіка призвело до формування єдиної концепції дослідження складних проблем управління. Згодом вони були розвинені в роботах Д. Муні і А. Рейлі (1931 р), які особливу увагу приділили принципам наукового управління, розглядаючи їх у формуванні процесу і результату менеджменту.

На основі запропонованих Файолем адміністративних принципів, організаційних принципів Муні і Рейлі, принципів Тейлора і власних ідей і узагальнень, Ервік першим підійшов до розуміння і опису менеджменту як єдиної теорії адміністративної науки, що має єдину інтегровану область досліджень - менеджмент.

У Росії шлях легітимізації науки управління виробництвом був ще більш тернистим, ніж в США і Європі. Свою ідею загальної організаційної науки - Тектології А. А. Богданов вперше чітко висловив в літературному творі (романс «Інженер Менні»), а реалізував лише в навчальному процесі в курсі лекцій «Короткий курс економічної науки».

Пошук наукових методів управління виробництвом дещо сповільнилося в період захоплення теорією людських відносин, теорією мотивації і теорією біхевіоризму після відомого хо- торнского експерименту. Однак об'єктивні наукові принципи і програми мотивації швидко знайшли застосування в моделюванні та управлінні людською поведінкою в організаційних структурах.

Таким чином, понад 100 років тому інженери вирішили використовувати владу науки для підвищення ефективності виробництва. Особливе значення вони надавали фактами, даними і технічних прийомів. Інженери, які знали до тонкість свою справу, блискуче опанували аналізом як складової єдиної теорії менеджменту і зробили перший крок до легітимізації науки менеджменту.

Дослідники в області адміністративного управління і організації управління оволоділи синтезом як інший складової єдиної теорії менеджменту. На їх частку і випало завдання створити теорію, яка допомагає підвищувати ефективність практичного управління організацією.

Сьогодні наука і наукові методи менеджменту представляють основне джерело знань для професійних менеджерів. Не тільки майбутні менеджери, а й лікарі, юристи, інженери можуть пройти університетський курс менеджменту. Це означає, що без підкріплення знаннями науки менеджменту в добре керованих організаціях вже не обійтися.

Наука менеджменту продовжує пошук своєї легітимності. Грунтуючись на аргументах Ф. Тейлора, А. Файоля, Л. Ервіка, А. А. Богданова та інших дослідників XIX і XX ст., Сучасні вчені прокладають напрямки від прикладних досліджень в область фундаментальних наук.

Питання для самоперевірки

  • 1. Чому менеджмент потребував професійному науковому статусі?
  • 2. Наведіть приклади інших прикладних областей людської діяльності, які подібно до менеджменту поступово набували статус науки.
  • 3. Охарактеризуйте внесок Ф. Тейлора в утвердженні науки менеджменту.
  • 4. Чим відрізняються підходи до дослідження менеджменту Ф. Тейлора, Г. Гантта, Ф. і Л. Гілбрети?
  • 5. Що дає уніфікація задач менеджменту?
  • 6. У чому Ви бачите внесок в теорію менеджменту А. Файоля і Л. Ервіка?
  • 7. У чому виражається легітимність сучасного менеджменту?

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

  • 1. Джек У. Дункан. Основні ідеї в менеджменті. Серія «Зарубіжний економічний підручник». Пер. з англ. М .: Изд-во «ДЕЛО».
  • 1996.271с.
  • 2. Корицький Е., Нінціева Г., Шетов В. Науковий менеджмент. Російська історія. СПб .: Пітер, 1999. 384 с.
  • 3. Фостер Р. Оновлення виробництва. Атакуючі виграють. Пер. з англ. / Под ред. В. І. Данилова-Данильяна. М .: ПРОГРЕС, 1987. 272 с.
  • 4. Форд Г. Моє життя. Мої досягнення. М .: Изд-во «Фінанси і статистика», 1989. 206 с.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >