Навігація
Головна
 
Головна arrow Медицина arrow ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ МАРКЕТИНГ
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА

Організація маркетингової діяльності підприємства

Комплекс заходів з організації та управління маркетингом залежить від концепції, якої дотримується фірма.

Філіп Котлер у своїй книзі «Основи маркетингу. Короткий курс »виділяє чотири основні концепції маркетингу.

Виробнича концепція - одна з найстаріших в бізнесі, базується на припущенні того, що споживачі віддають перевагу широкодоступним і недорогим продуктам. Менеджери орієнтованих на виробництво компаній концентруються на досягненні високої продуктивності, низьких витратах і масовому розповсюдженні продукції. Орієнтація на виробництво також використовується компаніями, які прагнуть до розширення ринку.

Товарна концепція.

Багато компаній керуються товарної концепцією, яка передбачає, що споживачі віддають перевагу високоякісну продукцію, яка має найкращими або новими експлуатаційними властивостями. Менеджери таких компаній фокусуються на виробництві високоякісних товарів і їх постійного вдосконалення. Орієнтовані на товар компанії часто розробляють свою продукцію без урахування або з мінімальним урахуванням думок потенційних споживачів. Ще кілька років тому один з керівників General Motors говорив: «Як споживач може дізнатися, в якому автомобілі він потребує, до тих пір, поки не побачить, що йому пропонують?» Сьогодні ця компанія постійно проводить опитування споживачів, в ході яких з'ясовує, що саме вони цінують в автомобілі, а співробітники маркетингових служб активно беруть участь в розробці нових моделей.

Орієнтація на товар часом призводить до маркетингової короткозорості (маркетингової міопії). Наприклад, американські менеджери, які керували розвитком залізниць, були впевнені, що споживачі віддають перевагу пересування в поїздах, і не звернули уваги на зростаючу конкуренцію з боку інших видів транспорту. A Coca-Cola, повністю зосередившись на своїх прохолодних напоях, випустила з уваги зростання популярності кав'ярень і барів, де продають свіжовичавлені соки, - т. Е. Тих ринків, які в кінцевому рахунку зазіхають на ринок «газованої». Менеджери цих організацій дуже часто виглядають в дзеркало, замість того щоб виглянути у вікно.

Збутова концепція - ще одна поширена концепція, згідно з якою споживачі без впливу з боку організації не будуть купувати продукцію, що випускається нею продукцію. Отже, компанія-постачальник повинна дотримуватися агресивної політики продажів (збуту) і інтенсивно просувати на ринку свої товари. Відповідно до цю концепцію споживачів необхідно вмовляти зробити покупку, і тому кожна компанія повинна мати в своєму розпорядженні арсенал інструментів збуту і просування товарів і стимулювання покупок.

Даної концепції дотримуються виробники товарів пасивного попиту - таких, про необхідність яких потенційний покупець зазвичай не замислюється, наприклад страхування або ділянки на кладовищі. Крім того, вона поширена в некомерційній сфері і часто практикується благодійними фондами, освітніми установами та політичними партіями. Більшість фірм нерідко звертається до цієї концепції в умовах перевиробництва, коли перед ними постає завдання обов'язкового продажу вироблених товарів, а не виробництва продукції, в якій потребує ринок. У сучасній економіці виробництво розвивається з урахуванням того, що більшість ринків є ринками покупців, і продавцям доводиться боротися за кожного споживача. Покупців буквально засипають різними пропозиціями про продажі. В результаті в громадській думці маркетинг ототожнюється зі збутом і рекламою товарів.

Але маркетинг, заснований тільки на агресивних кампаніях з продажу, ненадійний. Такий маркетинг передбачає, що покупець, якого умовили зробити покупку, буде задоволений товаром; а якщо немає, то він аж ніяк не буде ділитися своїм розчаруванням з близькими або знайомими або скаржитися до відділу по роботі зі споживачами, забуде про цей випадок і ще раз придбає той же продукт. Але такі припущення хибні. Дослідження показують, що незадоволений споживач передає негативні оцінки товарів 10 і більше своїм знайомим; а, як відомо, погані новини поширюються швидко (особливо в Інтернеті).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук