ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ

Рекомендується перед кожним важливим виступом ретельно продумувати все потенційні заперечення і заздалегідь підшукувати відповіді на них. Якщо є можливість, згадайте про них у виступі до того, як вони прийдуть в голову кому-небудь ще. Гра на випередження, мабуть, найпотужніший засіб проти потенційних заперечень, до того ж у неї безліч корисних побічних ефектів. По-перше, ви показуєте, наскільки ретельно підготувалися до зустрічі, продумавши відповіді на всі ймовірні контраргументи. По-друге, ви отримуєте можливість без поспіху підібрати відповідь на будь-яке заперечення, органічно включивши його в свій виступ, коли самі вважаєте за потрібне. По-третє, ви формулюєте заперечення на своїй мові, Своїми словами, уникаючи необхідності вникати в чужі формулювання. По-четверте, заздалегідь продумане заперечення не викликає у вас занепокоєння.

Типи заперечень

  • • Щирі, на які можна відповісти відразу (запит на додаткову інформацію).
  • • Щирі, на які важко відповісти відразу.
  • • Перевірка на переконаність. Деякі висувають заперечення тільки для того, щоб з'ясувати, наскільки глибоко оратор переконаний в тому, що він розповідає, чи були проведені необхідні дослідження, чи добре вивчена їм викладається проблема.
  • • Справжні побоювання. Буває, що людина відчуває справжні побоювання, коли ваші пропозиції не вселяють йому довіри. Така ситуація може бути наслідком того, що ваші пояснення несумісні з його образом думок або недостатньо інформативні. Ставлячи питання, ви зможете з'ясувати справжню причину недовіри.
  • • Фальшиві побоювання. Але може статися і так, що людина висуває завідомо неправдиві і нещирі заперечення, не хоче говорити про справжню причину своєї відмови. Якщо ви візьметеся відповідати на такі фальшиві заперечення, не зрозумівши, що під ними немає реальних підстав, вам ніколи не вдасться домогтися згоди.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >