ІНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ.
До основних напрямів його розвитку відносяться наступні.
- 1. Мобільний маркетинг як сукупність заходів, пов'язаних з просуванням товарів і послуг на основі використання мобільного зв'язку [1] . Він може бути розділений на наступні категорії:
- • залучення;
- • мобільні послуги;
- • управління відносинами зі споживачем.
Головна перевага мобільного маркетингу - моментальна доставка інформації, персональні відносини з кожним клієнтом, зрозуміла і низька вартість контакту, інтерактивність.
- 2. Відеореклама. Найефективнішими і популярними її видами є:
- • реклама перед відеороликами (преролл);
- • реклама поверх роликів (оверлей).
Перевагами даного виду інтернет-маркетингу є такі, як запам'ятовуваність, високий показник КЕП, гарантія переглядів, можливість оцінити ефективність реклами.
- 3. Маркетинг в соціальних мережах. Повсюдне поширення соціальних медіа призвело до виникнення двох явищ, що мають серйозні наслідки для проведення якісних маркетингових досліджень:
- • надання інформації про себе незнайомим людям стало нормою, відбулася зміна уявлень про те, що відноситься до приватної інформації;
- • терміни «соціальні медіа» або «соціальні мережі» стали набагато частіше використовуватися маркетологами, а такі бренди, як Facebook, Twitter та ін., Стали частиною словникового запасу.
Особливості використання Інтернету в маркетингових дослідженнях наведені в табл. 1.8.
Отже, сьогодні Інтернет є одним з найбільш доступних каналів для отримання інформації як самими туристичними підприємствами, так і покупцями.
Переваги і недоліки використання Інтернету в маркетингових дослідженнях [2]
Таблиця 1.8
|
переваги |
недоліки |
|
Вартість досліджень в Інтернеті менше, ніж вартість традиційних маркетингових досліджень. Швидкість: за короткий час можна опитати велику аудиторію. Допускає проведення інтерв'ю та оперативних опитувань, як масових, так і орієнтованих на специфічні вибірки. Можливість респондентів брати участь в дослідженні в зручне для них час. Доступність. У онлайнової фокус-групі можуть брати участь респонденти, фізично знаходяться в різних містах, регіонах і навіть країнах. Охоплення тих цільових груп, які зазвичай знаходяться поза полем зору при використанні традиційних методів досліджень. Застосування складних логічних переходів в анкеті, що дозволяє знизити вплив людського фактора (інтерв'юера) на якість одержуваної інформації. Використання візуальних матеріалів. Відвертість респондентів. Можливість збору інформації про індивідуальні купівельні переваги. Якість і швидкість обробки матеріалів |
Обмеження цільової групи користувачів комп'ютерами і мобільними пристроями, що мають підключення до мережі. Проблеми з кількістю респондентів (респондент може відмовитися від контакту з інтерв'юером в будь-який час). Обмеження на теми дослідження, які сьогодні можна офіційно проводити в Інтернеті (наприклад, для деяких цільових груп). Зсув ( «перекіс») вибірки при інтернет-опитуваннях. Складність перевірки отриманих від респондентів результатів. Думки онлайнових респондентів можуть відрізнятися від настрою населення в цілому. Особливості сприйняття демонстраційного матеріалу респондентами в залежності від параметрів комп'ютера (мобільного пристрою) |
