МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ І ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЬОВОГО РИНКУ

В результаті вивчення глави 4 студент повинен:

знати

• • основні поняття «потреба», «потреба», «споживач», «поведінка споживачів»;
• • моделі поведінки споживачів і вимоги до них;
• • поняття і різні підходи до сегментації турпродуктів (турпослуг);

вміти

• • розробляти програму сегментації споживачів туристських підприємств;
• • розробляти критерії сегментації споживачів, виділяти цільові сегменти і формувати стратегію сегментації туристського підприємства;

володіти

• • методами сегментування туристського ринку;
• • навичками формування критеріїв сегментації споживачів і вибору цільових сегментів туристичного підприємства на різних ринках.

Ключові поняття. Споживач і споживання. Мотиви поведінки споживачів. Класифікація споживачів. Поведінка споживачів. Процес прийняття рішення про придбання турпродукту (турпослуги). Процес сегментування ринку. Ознаки сегментації. Вибір цільового ринку. Критерії вибору цільового ринку.