КОМУНІКАТИВНІ БАР'ЄРИ В РОБОТІ ПСИХОЛОГА І ЇХ ЗАПОБІГАННЯ

Для побудови відносин в системі «психолог - клієнт» важливо враховувати, що деякі реакції психолога можуть сприяти виникненню комунікативних бар'єрів, що в свою чергу може привести до порушення довіри та відчуття безпеки клієнта. Розглянемо деякі бар'єри, що ускладнюють надання ефективної допомоги.

1. Поради і готові рішення. Нерідко починаючі психологи вважають, що зможуть допомогти клієнту, «забезпечивши його порадами», а також прагнуть дати інструкції клієнту щодо його поведінки в тій чи іншій ситуації. Багато клієнтів самі провокують психолога на такі дії питаннями: «Скажіть, що мені робити?», «Підкажіть, як мені поступити?» І т.п. За допомогою подібних питань клієнт намагається передати відповідальність за своє життя (думки, почуття і дії) психолога, і якщо психолог йде на поводу у клієнта, то він підтримує дитячу позицію клієнта, зміцнює залежність клієнта від інших людей, перешкоджає його особистісному розвитку.

Відзначимо, що в деяких ситуаціях поради все ж роблять позитивний вплив. Наприклад, якщо мова йде про психологічний освіті: у рубриці «Поради психолога» в популярному журналі для батьків психолог розповідає про те, як краще підготувати дитину до школи, як спілкуватися з дитиною, які іграшки сприяють розвитку дитини, а які - можуть завдати шкоди і т.п. Але і в цьому випадку необхідно розуміти, що психолог згадує лише загальні закономірності, в той час як реальне життя відрізняється різноманіттям варіантів розвитку, і рекомендації загального характеру можуть допомогти далеко не всім.

Іноді за бажанням запропонувати клієнту готове рішення криється впевненість психолога в тому, що клієнт не зможе впоратися зі своїми труднощами і проблемами. У цьому випадку також порушується повагу і довіру до клієнта. Якщо психолог відразу ж починає вирішувати проблеми не разом , а замість клієнта , нерідко глибинна проблема, що сприяє виникненню багатьох менш значних труднощів, так і залишається непоміченою, і тому - невирішеною.

  • 2. Моралізаторство. Критика. Оцінка. Дана комунікативна стратегія пов'язана з оцінкою поведінки клієнта, а також з вказівками психолога клієнту на те, що він «повинен (не повинен)» робити, відчувати, думати. Такий підхід консультанта стимулює почуття провини клієнта і не сприяє ефективній психологічної допомоги. Як правило, в даному випадку психолог намагається нав'язати клієнтові свою систему цінностей, своє розуміння життя і не допускає думки про те, що хтось може мати іншу систему життєвих цінностей і (або) релігійних переконань. Критика і оціночні судження з боку психолога призводять до того, що клієнт замикається в собі, не проявляє почуття, побоюється надавати інформацію про себе, тобто дана стратегія ускладнює саморозкриття клієнта.
  • 3. Аналіз проблеми і постановка діагнозу. В цьому випадку психолог намагається співвіднести проблему клієнта з деякою схемою. Клієнт і його проблема в даному випадку сприймаються зайво відсторонено, що також не сприяє встановленню довірчих відносин в процесі психологічного консультування.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >