ЕФЕКТИВНІСТЬ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ДОПОМОГИ ТА ЇЇ ХАРАКТЕРИСТИКИ.

Багато фахівців в області психологічного консультування намагалися визначити, в чому ж полягають характеристики ефективної психологічної допомоги; які професійно-значущі якості (професійно-важливі якості, ПВК) психолога, необхідні для його успішної професійної реалізації; чи існує зв'язок між особистісними особливостями психолога і тим напрямком консультування, яке він вибирає; що більшою мірою сприяє результативній психологічної допомоги: те чи інше теоретичне спрямування або все ж особистісні характеристики самого психолога.

Ряд досліджень був присвячений виявленню і дослідженню особистісних якостей ефективного психолога-консультанта. Думки багатьох експертів, що займаються вивченням дайной проблеми, сходяться в тому, що психолог повинен володіти рядом особистісних якостей, що сприяють встановленню довірчих відносин. Перерахуємо ці якості (своєрідний портрет професіонала-психолога): еміатічний, щирий, теплий, спонтанний, розуміє, турботливий, доброзичливий, спокійний і стійкий.

Емпатія . Емпатія дозволяє психологу розпізнавати почуття клієнта і відповідати на них. Клієнт вчиться слухати і чути себе, бачачи, як поводиться з його і своїми почуттями психолог. Емпатія - це «вчуствование» у внутрішній світ клієнта. Іноді цей процес в психології називають «пробної ідентифікацією», порівнюючи його з відносинами, які виникають у читача з головним героєм роману: «У міру того як ми дізнаємося деякі його бажання, деякі його потреби, досягнення, помилки і цінності, ми помічаємо, що починаємо жити життям іншої особистості, як героя або героїні роману ми починаємо дізнаватися цю особистість з її власної внутрішньої точки зору і, таким чином, досягаємо певного розуміння і відчуваємо особливості його переживань в кожен момент » [1] .

У той же час спроба повністю увійти в світ іншої людини, може містити в собі певний ризик, пов'язаний з порушенням психологічних меж як клієнта, так і психолога-консультанта.

Психолога важливо вміти сприймати як вербальні (словесні), так і невербальні сигнали, розуміти міміку, жести, пози клієнта. Чутливість - це емоційний навик, що дозволяє психологу визначати емоційний стан клієнта, в той час як сприйнятливість - когнітивне (тобто дозволяє обробляти інформацію) вміння, що дає можливість зрозуміти причину виникнення того чи іншого почуття. Розвиток цих навичок дозволяє проявлятися емпатії в повній мірі.

Конгруентність (справжність ). Психолог, що володіє конгруентністю, здатний бути самим собою, він не ховається за маскою і не розігрує ролі. Розуміє і приймає свої думки і почуття психолог-консультант і для клієнта створює умови, в яких клієнт вчиться приймати себе, розуміти свої мотиви і вчинки. Конгруентність сприяє створенню безпечної атмосфери, а в такій атмосфері клієнт вчиться довіряти собі і світу.

З конгруентністю тісно пов'язане і повагу до клієнта. К. Роджерс описує повагу, позитивне ставлення до клієнта як «безумовність відносини». Велика увага К. Роджерс приділяє здатності консультанта ставитися до клієнта як до особистості, цінувати його. Психолог не оцінює клієнта, його ціннісні орієнтири, поведінку, стосунки, а приймає клієнта таким, яким він є. Необхідно відзначити, що для побудови відносин, що базуються на повазі, психолога важливо поважати власні думки, приймати свій досвід, свої помилки, самому проявляти гідність, відчувати почуття самоповаги.

Позитивні почуття передаються за допомогою вербальних і невербальних сигналів. Так, психолог говорить про своє ставлення до клієнта відкрито і довірливо. Вербальні повідомлення повинні бути конгруентний (повинні відповідати) голосу психолога, його манері говорити.

Відзначимо ще одну умову, що сприяє встановленню відносин в системі «психолог - клієнт» - конкретність {визначеність висловлювань). На думку Каркхафа і Беренсон, конкретність «передбачає швидке, пряме і повне вираження певних почуттів і переживань, незалежно від їх емоційного змісту» (1977) П Каркхаф і Берен- сон роз'яснюють необхідність конкретності в процесі психологічного консультування:

  • 1) конкретність забезпечує відповідність реакцій психолога почуттів і переживань клієнта;
  • 2) визначеність висловлювань дозволяє усунути непорозуміння за умови формулювання почуттів і переживань клієнта в певних поняттях;
  • 3) конкретність сприяє виявленню проблемних зон, внутріліч- ностних конфліктів і т.п.

Нерідко клієнти не можуть не тільки в усвідомленні своїх почуттів, але і в їх вираженні, в тому числі і в певних термінах. Психолог допомагає клієнту вести діалог зі своїми почуттями.

Психолог-консультант надає допомогу людям, які не потребують психотерапії. Найбільш часто до такого фахівця звертаються з проблемами, що стосуються міжособистісних відносин (як правило, сімейних - подружніх і дитячо-батьківських). У цьому випадку робота психолога спрямована на побудову конструктивного діалогу в діаді «чоловік - дружина» або «батько - дитина».

Також психологи-консультанти працюють в різних психологічних центрах і організаціях, що займаються профілактикою, лікуванням та реабілітацією людей, які страждають різними хімічними залежностями (алкоголізм, наркоманія), а в останні роки - все частіше і такими залежностями, як ігрова, комп'ютерна та ін., В центрах профорієнтації, різних кризових центрах, на телефонах довіри.

Поряд з телефонним консультуванням в даний час інтенсивно розвиваються нові форми дистанційного психологічного консультування: інтернет- і 5 & г / ре-консультування. Дані види психологічного консультування мають свою специфіку. Так, телефонне та інтернет-консультування дозволяє зняти бар'єри в спілкуванні і надає майже повну анонімність. У разі телефонного консультування інформація передається тільки через акустичний (аудіальний) канал. Психологи, що практикують консультування в даному форматі, відзначають, що при такому способі комунікації афективний отреагирование посилюється.

В останні роки в практиці консультування широко застосовується коучинг - особливий вид психологічного консультування, спрямований на пошук ресурсів і розкриття особистісного та професійного потенціалу людини. Коуч (тренер) не дає порад. Рішення народжується в результаті спільної творчості коуча і клієнта. Коучинг може проводитися індивідуально і в групі. Існують різні види коучингу, напри [2]

заходів, особистий коучинг ( life-coaching ) і бізнес-коучинг. Кар'єрний коучинг - одне з найбільш поширених напрямків коучингу. Коучинг допомагає визначити мету (а в деяких випадках зрозуміти: мета «моя» або «не моя») і розставити пріоритети, розробити стратегію і тактику, побачити можливі проблеми, а також намітити шляхи їх вирішення.

Одним з важливих напрямків психологічного консультування є консультування з проблем сім'ї та шлюбу, а також безпосередньо пов'язаними з ними темами емоційного тяжіння, відносин, любові, сексуальності. Ця область психологічного консультування тісно стикається з віковою і соціальною психологією, клінічною практикою і психотерапією. Велика увага в даному контексті приділяється сімейним ролям і функціям, психології подружніх і дитячо-батьківських відносин. У взаємозв'язку теорії і практики сімейного консультування розробляються концептуальні моделі надання допомоги сім'ї, виявляються причини дисгармонійних сімейних відносин, а також психологічні чинники і умови благополуччя родини.

  • [1] Trnax С. В., Mitchell К. К. Research on certain interpersonal skills in relation to processand outcome // Handbook of Psychotherapy and Behavior Change: an empirical analysis / ed. AE Bergin, SL Garfield. NY: John Wiley and Sons, 1971. Цит. по: Джордж P., Kpucmu-anu T. Консультування: теорія і практика. С. 187.
  • [2] Цит. по: Джордж Р.} Крістіани Т. Консультування: теорія і практика. С. 190.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >