БІЛЛ ГЕЙТС ПРО СТРАТЕГІЇ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ
Реакція компанії на незаплановані події - хороші чи погані - головний індикатор її здатності вести конкурентну боротьбу.
Використовуйте погані новини, щоб з'ясувати, на яких напрямках потреба в вдосконалення найбільш насущна.
Самі незадоволені клієнти - найцінніший джерело подібної інформації.
Особиста ініціатива і відповідальність процвітають там, де у звичаї широке обговорення питань.
Заохочуйте «виправданий ризик» - експеримент [1] .
ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
В останні роки навчання мистецтву управління поєднується з більш інтенсивним включенням в процес навчання наукових знань. Цікаво, що в різних бізнес-школах обсяг підготовки по психологічних дисциплін складає не менше 40-60% від загальної кількості годин.
Кандидату на отримання сертифіката менеджера в американських школах бізнесу необхідно продемонструвати професійну компетентність в наступних тематичних областях:
- • розуміння природи процесів управління, знання основних організаційних структур, функціональних обов'язків і стилю роботи менеджера;
- • чітке уявлення про відповідальність менеджера, розподіл відповідальності за управлінськими рівнями;
- • знання способів підвищення ефективності управління;
- • знання інформаційних технологій та засобів комунікації, вміння адекватно виражати свої думки (грамотна усна і письмова мова);
- • компетентність в управлінні людськими ресурсами, відборі, навчанні, підготовці фахівців, здатність до лідерства і побудови взаємин у колективі;
- • знання специфіки взаємовідносин між фірмою (організацією) і клієнтами;
- • здатність визначати ресурси і управляти ними;
- • здатність планувати і прогнозувати діяльність фірми з використанням сучасних інформаційних технологій;
- • здатність до самоконтролю і самооцінки власної діяльності, вміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію з реальних вимог і очікуваних змін в майбутньому [2] .
