Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Організаційна поведінка
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Резюме

Стрес - термін, використовуваний для характеристики різноманітних станів людини, що виникають у відповідь на екстремальні впливи факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, тобто стресорів. Розрізняють два основні види стресорів: фізіологічні та психологічні. До перших з них відносяться: надмірне фізичне навантаження, висока або низька температура, больові відчуття і т.п. Другий вид включає інформаційний дефіцит або перевантаження, монотонність діяльності, негативні емоції та ін.

У загальному значенні стрес можна визначити як ситуацію, коли вимоги, пропоновані до трудової діяльності, перевищують здатності персоналу. Стрес може чинити на персонал як позитивний, мобілізуючий вплив (еустресс), так і негативне (дистрес), аж до повної дезорганізації його діяльності. Тому оптимізація організаційної поведінки в менеджменті повинна передбачати як комплекс заходів, що попереджають причини виникнення стресу, так і дії, що призводять до періодичного прояву стресових ситуацій слабкої інтенсивності. Багато працівників, як показує практика управління персоналом, можуть повністю використовувати свої здібності тільки тоді, коли відчувають стрес.

У системі управління персоналом часто проявляються недоліки, що призводять до стресових ситуацій, які в менеджменті прийнято об'єднувати поняттям "організаційні чинники стресу". Найчастіше це перевантаження працівника, недовантаження працівника, низький статус працівника, конфлікт мотивів та ін.

Під елімірованіем організаційних факторів стресу в менеджменті прийнято розуміти дії, що сприяють або пом'якшенню негативних станів персоналу, викликаних дистрессом, або зменшення частоти прояви дистресу.

Основні способи можна розділити на дві великі групи: елімірованіе з боку підлеглого і елімірованіе як наслідок дій керівника.

Психічні стану персоналу як результатів стресу виступають звичайно в трьох основних формах: стомлення, монотония і психічна напруженість.

Втома - це тимчасове зниження працездатності під впливом стресових навантажень.

Монотонія - це тимчасове зниження працездатності людини як результат інформаційного одноманітності його діяльності. Механізм прояви монотонии наступний: нескладні стереотипні дії призводять до бідності зовнішньої інформації, це викликає занурення працівника в дрімотний стан і зниження його загальної трудової активності.

Психічна напруженість - це стан збудження як наслідок очікування несприятливого розвитку подій. Механізм прояви психічної напруженості наступний: підвищена активність призводить до швидкої стомлюваності, далі цей процес розвивається аналогічно механізму стомлення.

Стрес як наслідок психічних станів виявляється у працівників в різних емоційних формах. Схильність в конкретній формі є як природженою, так і набутою, пов'язаної з застосовуваною системою мотивації трудової діяльності персоналу.

Виділяють п'ять емоційних форм прояви стресу: гнів, дратівливість; збудженість; переживання, депресія, страх (тривога).

На частоту прояви різних емоційних форм стресу дуже великий вплив робить характер порушень в системі мотивації праці персоналу. Так, ненормальна сила дії на персонал мотивів придбання підсилює емоції гніву і дратівливості, мотивів задоволення - емоції збудження, мотивів безпеки - емоції переживання, мотивів підпорядкування - депресію і мотивів енергозбереження - емоції страху, тривоги.

У кожного працівника є об'єктивний межа індивідуальної стійкості до стресу. Незалежно від його величини можна виділити три послідовно протікають в часі типу реакції індивідуума на стрес - активна фаза, дезадаптационного фаза, дезорганізаціонное фаза.

Можна виділити два напрямки для формування підвищеної готовності персоналу до дій в умовах стресу. По-перше, це розвиток мотивів до дій в умовах стресу і, по-друге, формування позитивних установок до стрессогенной трудової діяльності.

Велике значення для успішних дій в умовах стресу має використання методів психорегуляції поведінки персоналу до початку конкретної діяльності.

Подібні методи діляться на дві групи: гетерорегуляціонние (використовує сам менеджер) і ауторегуляціонние (працівник використовує самостійно).

Психогігієна стресу - це заходи, що дозволяють здійснити швидке відновлення працездатності персоналу після діяльності в стресовій ситуації.

У практиці менеджменту використовують шість основних методів психогігієни стресу, докладно описаних в основній частині глави. Це навіювання в стані неспання, гіпносуггестія, центральна аналгезія, електромасаж, акупунктура і психофармакологічне вплив.

До одного з варіантів психофармакологической психогігієни стресу відноситься помірне використання слабо тонізуючих або містять алкоголь напоїв.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук