ПРАКТИКУМ

Питання і завдання для самоконтролю

  • 1. Якими можуть бути трудові пости психолога в організаціях, системі освіти, соціальній сфері, системі охорони здоров'я?
  • 2. Підготуйте презентацію про роботу однієї з психологічних служб (психологічної служби освітньої установи - школи або дитячого садка; психологічної служби в системі служби праці та зайнятості; центру з працевлаштування; психологічної служби МНС; медико-психологічної служби в медичних

установах; психологічної служби в юридичній практиці і правоохоронних структурах; психологічної служби в установах соціального захисту населення).

  • 3. Підготуйте усне повідомлення про історії розвитку шкільної психологічної служби в Росії, європейських країнах, США.
  • 4. Підготуйтеся до проведення рольової гри «Інтервио» (по Г. В. Резан- кіной) [1] - див. Додаток 1.
  • 5. Виконайте вправу «Резюме» (по Г. В. Резапкіной) [2] - див. Додаток 1.
  • 6. Ознайомтеся з даними фрагментом тексту і розкажіть про специфіку організації центру консультативної телефонної допомоги.

Як організувати центр консультативної телефонної допомоги (на досвіді Befrienders International ) [3]

Відкриття центру консультативної телефонної допомоги пов'язано з проведенням великої організаційної роботи. Суть взятих на себе центром зобов'язань така:

  • • невідкладна допомога і підтримка абонентів, що знаходяться під загрозою самогубства, а також дружня допомога людям в стані психологічної кризи, ізоляції, туги і відчаю;
  • • консультування абонентів в строго певний час дня з подальшою орієнтацією на цілодобову роботу;
  • • готовність зателефонувати на прохання вартого довіру третьої особи людині, схильній до самогубства, якщо в даний момент ризик аутоагресивних дій здається підвищеним і він згоден на телефонну розмову;
  • • повна конфіденційність і відсутність релігійних і політичних уподобань; безкоштовне надання послуг абонентам, анонімність яких визнається і захищається; при необхідності - надання абонентам інформації про інших службах або фахівців, які надають медичну або іншу професійну допомогу.

Планування центру

Як було зазначено, планування і облаштування центру залежать від місцевих особливостей служби дружньої допомоги. Кількість кімнат або експлуатація площі, наприклад, будуть різними в залежності від передбачуваного числа очних консультацій і потрібного кількості телефонів.

Якщо є тільки одне нерозділене приміщення і в ньому проводяться всі види роботи, то кризовий телефон повинен розташовуватися якнайдалі від адміністративної зони або від відвідувачів, які прийшли за очною допомогою. Для відділення кризового телефону від зон, де проводяться інші види робіт центру, слід використовувати такі видимі бар'єри, як перегородки, завіси, дошки оголошень і шафи для зберігання паперів.

Нижче описується те, що в ідеальній ситуації вважається необхідним для центру, який надає телефонну і очну консультативну допомогу:

  • • окрема, яка використовується тільки волонтерами телефонна кімната;
  • • кімната для відвідувачів, що забезпечує самітність і конфіденційність;
  • • окремий вхід, що веде в приймальню кімнату;
  • • кімната відпочинку і побутові приміщення для волонтерів;
  • • канцелярія;
  • • кімната для зборів.

Центр повинен мати у своєму розпорядженні достатню площу, щоб її можна було розділити на окремі кімнати з хорошим освітленням, вентиляцією і опаленням.

Кімната для роботи телефонної служби - це місце, куди вхід дозволяється тільки волонтерам. Вона повинна бути віддалена від приймальні для відвідувачів, щоб легко підтримувати в ній спокійну обстановку. У ній розташовуються кризові та адміністративний телефони (для зв'язку з черговим супервизором, директором, службою швидкої медичної допомоги, консультантами та ін.), А також місце зберігання інформації про абонентів. Її площа повинна бути достатньою для розміщення розкладного ліжка нічного чергового і одного-двох запасних стільців для волонтерів, що працюють в кімнаті.

Кімнати для надання очної дружньої допомоги по можливості повинні бути поблизу основного входу, щоб забезпечити відвідувачам велику анонімність, самітність і конфіденційність. У них повинні знаходитися стільці або крісла для волонтера і відвідувача, кавовий столик, кімнатні рослини і т.п.

Приймальня - кімната очікування. Це приміщення повинно бути відокремленим, мати затишний інтер'єр і розташовуватися біля центрального входу.

Зона відпочинку волонтерів. Приміщення для відпочинку, прийому їжі і побутові зручності волонтерів повинні бути відділені від зони для відвідувачів.

Адміністративна зона. Приміщення виділяються для директора, секретаря, скарбника та інших волонтерів, які несуть адміністративні обов'язки. Це дозволяє їм працювати, не порушуючи основної функції центру. Їх приміщення обладнуються столами, стільцями, друкарськими машинками, шафами для документів, полками, дошками оголошень, рекламними стендами.

Кімната для нарад. Якщо дозволяє площа, то дуже зручно мати кімнату для проведення занять і зборів приблизно на 25 чоловік, яка обладнується стільцями, столами і дошкою.

Супервізори. У діяльності центру система супервізії, мабуть, працює краще будь-який інший, оскільки дружня допомога стає більш ефективною. Часто, якщо волонтер спілкується з абонентом в стані сильного горя, потрібно ще одна досвідчена людина для підтримки і об'єктивної оцінки бесіди. Це - робота супервізора.

Волонтер не приймає рішень самостійно. Це занадто велика відповідальність, якщо мова йде про життя і смерті. Волонтери є членами команди, і передбачається, що у одного супервізора під час чергування є можливість звернутися за порадою до іншого.

творче завдання

Виконайте макет кабінету психолога з урахуванням вимог ергономіки і дотриманням умов зонування.

Діагностичний інструментарій (методики) [4]

  • 1. Опитувальник «Стиль мислення» (Р. Харрісон, Р. Бремсон).
  • 2. Методика визначення рівня рефлексивності (Л. В. Карпов, В. В. Пономарьова).
  • 3. Методика «Здатність педагога до емпатії» (І. М. Юсупов).
  • 4. Опитувальник «Мотивація успіху і боязнь невдачі» - МУII (А. А. Реаі).

  • [1] Резапкіна Г. В. Я і моя професія: Програма професійного самоопределеніядля підлітків: учеб.-метод. посібник для шкільних психологів і педагогів. М.: Генезис, 2000..
  • [2] Там же.
  • [3] ^ Моховиков А. II. Телефонне консультування. М .: Сенс, 1999..
  • [4] Методики для лабораторних занять.
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >