ВЗАЄМОДІЯ ПСИХОЛОГА З ФАХІВЦЯМИ СУМІЖНИХ ПРОФЕСІЙ

Найбільш складні психологічні проблеми, як правило, мають комплексний характер, отже, і вирішувати їх доводиться комплексно, в безпосередній взаємодії з фахівцями суміжних професій. Часто психологічні труднощі пов'язані з проблемами медичного і соціального характеру, і для їх успішного вирішення потрібно колегіальний підхід, залучення компетентних фахівців з інших професійних областей. Готовність практичного психолога до такої взаємодії слід розглядати як один з найбільш важливих критеріїв професійної компетентності, а також як показник професійної культури. Необхідно відзначити, що такий підхід передбачає особистісну і професійну зрілість фахівця, здатність проявляти ініціативу і активність. Побудова і розвиток системи професійних контактів - одне з головних умов успішної професійної діяльності практичного психолога, що реалізує себе в самих різних сферах діяльності і працює в різних установах і організаціях (школах і дитячих садах, психологічних і соціальних центрах, на виробництві і в силових структурах).

Психолога, особливо молодому фахівцеві, необхідно усвідомлювати межі своєї професійної компетентності та не братися за рішення абсолютно всіх проблем, обіцяючи клієнту впоратися з усіма труднощами. Наприклад, психолог освіти, бакалавр (без відповідної підготовки) не може допомогти дитині з нейропсихологической симптоматикою. При цьому той же фахівець в змозі побачити, що за частими помилками при листі і вирішенні завдань, низьким рівнем розвитку пам'яті і неуважністю, нездатністю концентруватися на уроці, стоять нейропсіхологіческіс проблеми, і дитина потребує нейропсіхологі- чеський корекції.

Проте психолога важливо постійно розширювати свій кругозір, вчитися орієнтуватися в суміжних галузях психології. Наприклад, клінічного психолога важливо мати добрі знання з вікової психології, а фахівця в галузі соціальної психології - орієнтуватися в області юридичної психології. Розширення кругозору допомагає знаходити спільну мову з колегами-психологами, а також з фахівцями, які мають психологічної освіти. Як правило, ініціативу професійного спілкування проявляє психолог, який за будь-якої спеціалізації вважається, перш за все, фахівцем в області комунікації. Крім цього, психолог, досить добре орієнтується в різних суміжних проблемах, здатний самостійно вирішувати деякі з них.

Підготовка багатопрофільних фахівців, фахівців з широким кругозором в даний час дуже популярна в зарубіжній організаційної психології, що «не тільки дає чисто економічний ефект (не потрібно щоразу перенавчати або дообучать працівників), а й моральний ефект (працівники можуть більшою мірою реалізувати свій творчий потенціал і менше залежати від інших фахівців) » [1] .

Для прикладу розглянемо специфіку побудови професійної комунікації психолога в освітньому закладі - школі. Традиційно відносини в педагогічному колективі вважаються досить складними, і якщо психолог справляється із завданням побудови взаємодії в такому непростому установі, то він набуває неоціненний досвід, який допоможе йому та при роботі в інших організаціях. Основні напрямки цієї взаємодії: побудова професійних взаємин з адміністрацією (керівництвом освітнього закладу), з педагогами та колегами-психологами. Щоб краще побудувати взаємодію з тим або іншим фахівцем, та й просто з будь-якою людиною, можна згадати непогано зарекомендував себе життєвий прийом: постаратися поставити себе на місце іншої людини і відчути, що він від вас чекає, чого, можливо, побоюється, наскільки він вам довіряє.

  • 1. Взаємодія психолога з адміністрацією навчального закладу. Керівник установи не завжди чітко розуміє, чим займається психолог в школі, тому такий адміністратор може знаходити все нові заняття для психолога, на жаль, мало що поєднуються з професійним функціоналом. Також керівник установи може припускати, що психолог (особливо молодий спеціаліст) не знає, чим зайнятися в школі, а якщо і буде проявляти активність, то може внести елемент дезорганізації в роботу налагодженої системи. При взаємодії з шкільною адміністрацією (директором і його заступниками) важливо показати, що ви добре уявляєте можливості психолога в освітньому закладі, здатні спланувати свою діяльність і реалізувати свій план. Підказка для молодого фахівця: для першої зустрічі з директором важливо підготувати план роботи, виділити ті напрямки діяльності, в яких ви на даному етапі свого професійного розвитку відчуваєте себе досить впевнено. При взаємодії з представниками адміністрації важливо дотримуватися субординації, а також розуміти, що іноді необхідно йти на певні поступки, «виручати адміністрацію», наприклад, на прохання директора провести урок замість раптово захворів вчителя. Звичайно, тут важливо дотримуватися балансу і намагатися, щоб такі заміни уроків не стали регулярними. У той же час ви можете використовувати цей час продуктивно, наприклад, заздалегідь підготувавши картки із завданнями, спрямованими на розвиток пізнавальних процесів (для учнів молодшого шкільного віку) або бланки тестів з профорієнтації (для старшокласників).
  • 2. Специфіка взаємодії психолога і педагогів. Необхідно враховувати, що для педагога важливо, щоб психолог (особливо початківець) не зачепив його самолюбства, не став оцінювати і критикувати стиль його роботи. Багато педагогів вважають, що вони відмінно розбираються в психіці дитини, тільки вчилися цьому «Не та книгам в університетах», а осягали ази дитячої психології на реальній практиці, в класі. В даному випадку важливо показати колегам, що ви не збираєтеся обмежувати їхнє самолюбство. Наприклад, ви можете звертатися за порадою до вчителів, особливо до класним керівникам. З одного боку, вони допоможуть вам отримати важливу інформацію, а з іншого - ви тим самим зможете продемонструвати не тільки зацікавленість у спільній роботі, а й повагу до колег, зазначивши їх спостережливість і педагогічну інтуїцію. Ви можете запропонувати вчителю провести нескладні психологічні методики (наприклад, ігрові). Також можна організувати і провести невеликий тематичний методичний семінар, показавши свою компетентність.

Одна з найбільш поширених помилок молодого фахівця психолога - бажання блиснути знаннями, яке проявляється в надмірному вживанні психологічної термінології. До речі, це найнадійніший спосіб встановлення бар'єрів у спілкуванні не тільки з педагогами, а й з батьками учнів. Звичайно, ви можете включати в свою промову ті чи інші спеціальні терміни, але, по-перше, в міру, а по-друге - коректно роз'яснюючи їх значення співрозмовникам.

  • 3. Взаємодія з колегами-психологами. Звернемося до рекомендацій, які дають автори підручника «Вступ до фаху» І. В. бачки, І. Б. Гріншіун, Н. С. Пряжников:
    • • не поспішати - іноді для справжньої співпраці потрібен час;
    • • якщо психолог вже веде в школі якісь роботи - «не забирати» їх у нього навіть тоді, коли він робить це гірше вас (інакше з його боку, швидше за все, буде образа);
    • • краще чітко розділити свої функції і оформити це документально (наприклад, в планах роботи);
    • • поступово (якщо відносини стануть засадах взаємоповаги) можна пробувати і спільні проекти, і обмін професійними функціями;
    • • дуже важливо не з'ясовувати стосунки у присутності педагогічного колективу.
  • 4. Особливості організації співпраці з колегами з інших організацій. У деяких випадках виникає потреба у взаємодії шкільного психолога з колегами з інших установ. Це можуть бути психологи з інших освітніх установ міста, колеги з психологічних і соціальних центрів, психологи центрів профорієнтації тощо Тут важливо шанобливе ставлення до колег, ваша зацікавленість, розуміння доцільності такого взаємодії. Професійний такт виступає як одна з істотних компетентними ностних характеристик психолога.

Також необхідно розуміти, що у колег з інших установ своє керівництво, і не всі питання взаємодії вирішуються на рівні психологічних служб установ, більшість з них виходить на адміністративний рівень. Як правило, якщо мова йде про тривалий взаи-

1

модеіствіі двох установі, укладається договір про співпрацю, в якому фіксується предмет договору, наприклад, проведення на базі освітнього закладу практики студентів, прописуються права та обов'язки сторін, а також конкретизуються дії сторін у разі виникнення проблемних ситуацій. При складанні такого договору важливо чітко сформулювати завдання, на вирішення яких і направлено співпрацю даних установ, а також вказати відповідальних за їх виконання.

Успішне вирішення багатьох психологічних проблем залежить від уміння фахівця бачити комплексність цих проблем, а також від розуміння того факту, що проблеми, що виникли на стику двох або декількох сфер, можна вирішити тільки при одночасній роботі в цих напрямках (психологія і педагогіка, психологія і психотерапія, психологія і медицина). [2] [3] [4] [5]

і проводяться дітям лікувальних процедур, в питаннях соціального і юридичного супроводу хворої дитини і сім'ї.

5. В існуючій системі стандартів медичної допомоги дітям в багатопрофільному стаціонарі відсутня частина, що стосується роботи клінічного психолога. У такій ситуації включення психолога в лікувальний процес багато в чому залежить не стільки від потреби пацієнта і членів його сім'ї психологічної допомоги, скільки від суб'єктивного ставлення адміністрації установи і конкретного лікаря до ролі психолога і від розуміння ними сенсу його роботи. Пов'язана з цим невизначеність положення психолога в лікарні може негативно позначатися на його професійної мотивації, ідентичності, задоволеності роботою і, в цілому, на ефективності його діяльності.

Здійснення регулярного, планомірного, багатостороннього, науково обґрунтованого і ефективного психологічного супроводу лікувального процесу дітей можливо тільки зусиллями спільної діяльності колективу професійних психологів. У дитячих лікарнях необхідна організація психологічних служб [6] .

В даний час бізнес і промислове виробництво все частіше виступають в якості замовників різних прикладних соціально-психологічних досліджень. Пріоритетні теми досліджень в даній сфері: проблеми колективу і соціально-психологічний клімат організації, мотивація персоналу, плинність робочої сили, ефективність роботи співробітників, атестація кадрів. До подібних досліджень важливо застосовувати комплексний підхід, підключаючи до них не тільки психологів, а й фахівців в галузі соціології та економіки. Таким чином, сфера виробництва і бізнесу - ще одна область безпосередньої взаємодії психолога з представниками інших професій.

Психолога, який працює на підприємстві (на виробництві), важливо освоювати мову документів, розбиратися в тонкощах кадрового діловодства та юриспруденції. У бізнес-структурах особливе значення приділяється документальної стороні оформлення взаємовідносин, і це необхідно брати до уваги. Як правило, у великій організації зростає число професійних контактів, психолога доводиться взаємодіяти з керівництвом, з фахівцями різних структурних підрозділів організації, орієнтуватися в складній ієрархічній структурі організації.

Одна з серйозних проблем, з якою може зіткнутися психолог, що працює в комерційних структурах, у фірмах, спроби керівництва використовувати матеріал психологічних досліджень (тестування, анкетування) як засіб маніпуляції персоналом. Якщо в компанії культивується такий підхід, безумовно, психолога важко вибудувати робочі, конструктивні відносини з персоналом, його дії будуть сприйматися з недовірою, а при відповідях на запитання анкет і тестів співробітники організації навряд чи виявлять щирість і чесність. Для протистояння такій ситуації (фактично мова йде про серйозне по-

шеніі професійної етики, адже психолог не має права розкривати результати діагностики третім особам, в ролі яких і виявляється адміністрація) психологу доводиться проявляти мужність, волю і принциповість.

Нерідко при побудові відносин з керівництвом (будь то бюджетне освітня установа або комерційне підприємство) психологу доводиться здійснювати моральний вибір, що, як правило, буває нелегко. Багато в чому успіх професійної діяльності психолога залежить від встановлення довірчих відносин. Для відновлення довіри потрібен час, терпіння і здатність проявляти «людські» якості.

Проблеми взаємодії з колегами також можуть проявлятися при формуванні команди психологів-однодумців, різних професійних спільнот, наукових шкіл і т.зв. Команда від звичайного колективу відрізняється істинної згуртованістю, спільністю цілей, взаємодоповнюваністю. У цій команді проявляється атмосфера творчості, взаємної поваги, створюється простір, допомагає розкритися потенціалу кожного учасника. Багато завдання вирішуються продуктивніше, швидше, адже у цій команді учасники розуміють один одного з півслова, їм не треба витрачати час на довгі пояснення. Міхай Чіксентміхайі пише, що при прояві в командах стані потоку , всі учасники повинні працювати як одна рука; і якщо такий стан вдається, то виникає величезна кількість енергії [7] .

Завдяки доброзичливій атмосфері учасникам команди не доводиться боятися, що їх нові ідеї будуть прийняті в багнети, а самі вони піддадуться глузуванням. На жаль, такі команди зустрічаються не дуже часто. У деяких випадках формування такої команди навколо сильного лідера пов'язано з організацією наукової школи.

Іноді в психології утворюються так звані наукові школи, що збирають людей, об'єднаних спільною ідеєю. Але щоб така наукова школа відбулася, крім чисто суб'єктивних моментів (наявності наукового «лідера», інтелектуальної і моральної готовності «послідовників» стати реальними, активними учасниками даної команди і т.п.), важливу роль відіграють і об'єктивні умови.

На жаль, в ряді випадків плідність наукових шкіл щодо нетривала. Втім, є приклади і довгоіснуючих наукових шкіл, плідність яких, при неминучих коливаннях, залишається досить високою протягом багатьох років [8] .

Розглянемо, що ж заважає формуванню справжньої команди. Звичайно, важко разом уживатися людям, кожен з яких вважає себе особистістю, має власну точку зору, відстоює свою позицію. Тому іноді керівник, побоюючись неконтрольованих процесів в групі, набирає свою команду з надмірно слухняних учасників, заздалегідь погоджуються з будь-якою пропозицією керівника. У деяких випадках в таку команду залучаються учасники не на підставі

С. 217-218.

близькості за духом, а по деяким випадковим, зовнішнім якостям. Як правило, дії таких груп не відрізняються високою продуктивністю, багато в чому учасники працюють шаблонно, стереотипно, не знаходячи сил вийти за рамки звичного досвіду і створювати новий творчий продукт. В даному випадку мова йде про формування так званої псевдокоманди, яка багато в чому буде займатися не стільки продуктивної діяльністю, скільки її імітацією.

Для початківця психолога, долає початкові щаблі становлення професійної ідентичності, важливо зайняти своє місце в команді. І, звичайно, краще, якщо входження в професію буде відбуватися серед більш досвідчених колег-психологів (наприклад, мова може йти про психологічну службу школи або освітнього комплексу). Молодому спеціалісту, який опинився єдиним психологом в установі (наприклад, психолог в невеликому дошкільному навчальному закладі), необхідно налагодити професійні контакти з кол легамі-психологами з інших місць. В іншому випадку у початківця психолога може виникнути почуття ізоляції.

Для знаходження свого місця в колективі і побудови ділових, конструктивних відносин з колегами, важливо поєднувати терпиме ставлення до людей, здатність прощати їх можливі недоліки і промахи, з одного боку, а також уміння відстоювати свої ідеї, проявляти вольові якості і принциповість, з іншого. При цьому важливо розділяти, де дійсно необхідне в професії відстоювання своєї професійної позиції, і, можливо, внаслідок цього відчуття самотності, а де - деяка награність цієї проблеми, зведення себе на п'єдестал і знецінення роботи колег.

Для успішного оволодіння професією психолога необхідно підвищувати рівень особистісної та професійної рефлексії, займатися особистісним саморозвитком. Більш докладно ця проблема буде розглянута в главі 7 «Психолог: особистість і професія».

  • [1] бачка І. В., Грішіпуі І. Б., Пряжников II. С. Введення в професію «психолог». С. 212.
  • [2] Призначення консультації психолога майже завжди виходить від лікуючого лікаря, але не від пацієнта і його оточення. Такі умови зустрічі психолога з паціентомсвязани як з особливостями організації роботи в лікувальному закладі, таки з недостатньою поінформованістю і мотивацією дітей і батьків. Етосоздает певні складності в роботі. Так, консультація може сприйматися як регулююча, контролююча або навіть караюча міра, визиватьнегатівние переживання, що ускладнює створення довірчого контакту междупсіхологом і дитиною.
  • [3] Взаємодіючи з дитиною і батьками, психолог виходить з професійного етичного кодексу, однак, в лікувальному процесі часто встречаютсяслучаі, коли лікарі та медичний персонал вільно оперують конфіденційною інформацією. У діяльності клінічного психолога в стаціонаренеобходімо приділяти серйозну увагу відповідальності та наслідків використання медичним персоналом психологічних відомостей про пацієнтів, проводити роботу, спрямовану на усвідомлення важливості дотримання етіческіхнорм в процесі лікування.
  • [4] Робота клінічного психолога в умовах стаціонару обмежена временемгоспіталізаціі дитини, підлаштована під правила внутрішнього розпорядку детскойбольніци і розклад лікувальних процедур. Час госпіталізації може битьразним (від декількох днів до декількох місяців), це фактор, що визначає зміст і формат психологічної роботи (кількість, частоту і длітельностьвстреч) і мета і результати психологічного супроводу лікувального процесу.
  • [5] Особливість роботи клінічного психолога в дитячій соматичної лікарні висуває певні вимоги утворення такого спеціаліста.Наряду з підготовкою в області клінічної психології, він повинен бути орієнтований в специфіці педіатричних захворювань, медичного обстеження
  • [6] 2 Арінціна І. А. Особливості роботи клінічного психолога в дитячому багатопрофільному стаціонарі // Медична психологія в Росії: електрон, науч. журі. 2012. № 5 (16) .URL: http://www.medpsy.ru/mprj/archiv_global/2012_5_16/nomer/nomerl4.php (дата звернення: 07.09.2016).
  • [7] Чіксентміхайі М. Потік: психологія оптимального досвіду.
  • [8] бачка І. В., Грішіпун І. Б., Пряжников II. С. Введення в професію «психолог».
 
Переглянути оригінал
< Попер   ЗМІСТ   ОРИГІНАЛ   Наст >