
ÌÀÐÊÅÒÈÍà  ÃÀËÓÇßÕ ² ÑÔÅÐÀÕ Ä²ßËÜÍÎÑÒ²
ÏÅÐÅÄÌÎÂÀ ÎÑÍÎÂͲ ÏÐÈÍÖÈÏÈ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÌ ÍÀ ϲÄÏÐȪÌÑÒ² ̳ñ³ÿ òà ñòðàòåã³÷í³ ö³ë³ ï³äïðèºìñòâà ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÌ ÍÀ ϲÄÏÐȪÌÑÒ² ÀÍÀË²Ç ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÃÎ ÑÅÐÅÄÎÂÈÙÀ ÎÐÃÀͲÇÀÖ²¯Ìàêðîñåðåäîâèùå ìàðêåòèíãóÌÀÒÐÈÖß ÅËÀÑÒÈ×ÍÎÑÒ² ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÍί ÐÅÀÊÖ²¯ ÊÎÌÏËÅÊÑ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓÐîçðîáêà íîâèõ òîâàð³âÆÈÒÒªÂÈÉ ÖÈÊË ÒÎÂÀÐÓÒÎÂÀÐÍÈÉ ÀÑÎÐÒÈÌÅÍÒÒÎÐÃβ ÌÀÐÊÈ ² ÁÐÅÍÄÈÖ²ÍÎÂÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀÏÎ˲ÒÈÊÀ ÏÐÎÑÓÂÀÍÍß (ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²É) ÐÅÀ˲ÇÀÖ²ß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÈÕ ÏËÀͲ ² ÊÎÍÒÐÎËÜÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÍÀ ÑÏÎÆÈÂ×ÎÌÓ ÐÈÍÊÓ ÎÑÍÎÂͲ ÏÎÍßÒÒß ² ÑÏÅÖÈÔ²ÊÀ ÑÏÎÆÈÂ×ÎÃÎ ÐÈÍÊÓ ÌÅÐ×ÀÍÄÀÉÇÈÍà ßÊ ²ÍÑÒÐÓÌÅÍÒ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÒÎÐÃÎÂ²É ÒÎ×Ö² ÌÎÄÅËÜ ÏÎÂÅIJÍÊÈ ÏÎÊÓÏֲ ÍÀ ÑÏÎÆÈÂ×ÎÌÓ ÐÈÍÊÓ ÀÓÒÑÎÐÑÈÍà ÏÎÑËÓà  ÑÔÅв ÒÎÐòÂ˲ÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÏÐÎÌÈÑËÎÂÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà Îñíîâí³ ïîíÿòòÿ ³ ñïåöèô³êà ðèíêó ïðîìèñëîâèõ òîâàð³â ÊÎÌÏËÅÊÑ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÍÀ ÐÈÍÊÓ ÏÐÎÌÈÑËÎÂÈÕ ÒÎÂÀвÂÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÑÏÅÖÈÔ²ÊÀ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÏÎÑËÓà Ïîíÿòòÿ ³ îñíîâí³ õàðàêòåðèñòèêè ïîñëóãè ÊËÀÑÈÔ²ÊÀÖ²ß ÏÎÑËÓà ÎÑÎÁËÈÂÎÑÒ² ÊÎÌÏËÅÊÑÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÏÎÑËÓÃÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÑÒÐÀÕÎÂÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà Îñíîâí³ ïîíÿòòÿ ³ âèçíà÷åííÿ ñòðàõîâîãî ìàðêåòèíãó ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÌ Â ÑÒÐÀÕÓÂÀÍͲ ÊÎÌÏËÅÊÑ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÑÒÐÀÕÓÂÀÍͲÒÎÂÀÐÍÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀ  ÑÒÐÀÕÓÂÀÍͲֲÍÎÓÒÂÎÐÅÍÍß Â ÑÒÐÀÕÎÂÎÌÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓÇÁÓÒÎÂÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀ  ÑÒÐÀÕÓÂÀÍͲÊÎÌÓͲÊÀÖ²ÉÍÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀ  ÑÒÐÀÕÓÂÀÍͲÊîíòðîëüí³ ïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ ÁÀÍʲÂÑÜÊÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà Ñïåöèô³êà ðèíêó áàíê³âñüêèõ ïîñëóã ÑÒÐÀÒÅò×ÍÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà  ÁÀÍʲÂÑÜÊ²É ÑÔÅвÑåãìåíòàö³ÿ ðèíêó áàíê³âñüêèõ ïîñëóãÆÈÒÒªÂÈÉ ÖÈÊË ÁÀÍʲÂÑÜÊί ÏÎÑËÓÃÈÑÒÂÎÐÅÍÍß ÁÀÍʲÂÑÜÊί ÏÎÑËÓÃÈÑÒÐÀÒÅÃ²ß ÁÀÍʲÂÑÜÊÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓÍβ ϲÄÕÎÄÈ ÄÎ ÁÀÍʲÂÑÜÊί ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂί ÑÒÐÀÒÅò¯ ÊÎÌÏËÅÊÑ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÁÀÍÊÀÕÏîñëóãè â áàíêàõÖ²ÍÎÂÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀ ÁÀÍÊÓÇÁÓÒ (ÐÎÇÏÎIJË) ÁÀÍʲÂÑÜÊÈÕ ÏÎÑËÓà ÌÀÐÊÅÒÈÍÃβ ÑËÓÆÁÈ ÁÀÍÊÓÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍà ԲÍÀÍÑÎÂÈÕ ÏÎÑËÓà ÎÑÍÎÂͲ ÍÀÏÐßÌÊÈ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Ô²ÍÀÍÑÎÂÈÕ ÏÎÑËÓà Íβ ÒÅÕÍÎËÎò¯ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Ô²ÍÀÍÑÎÂÈÕ ÏÎÑËÓà  ÓÌÎÂÀÕ Ô²ÍÀÍÑÎÂί ÍÅÑÒÀÁ²ËÜÍÎÑÒ² ²ÍÑÒÐÓÌÅÍÒÈ ²ÍÒÅÐÍÅÒ-ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÑÔÅв Ô²ÍÀÍÑÎÂÈÕ ÏÎÑËÓà ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÔÀÊÒÎÐÈÍÃÎÂÈÕ ÏÎÑËÓà ÇÀÑÒÎÑÓÂÀÍÍß ÑÅÃÌÅÍÒÀÖ²¯ ÄËß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÏÎÑËÓà ÒÎÐÃÎÂÎÃÎ Ô²ÍÀÍÑÓÂÀÍÍßÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ Ó ÑÔÅв ÒÓÐÈÇÌÓ ÊÎÍÖÅÏÖ²ß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÑÔÅв ÒÓÐÈÇÌÓ ²ÍÑÒÐÓÌÅÍÒÈ ÀÍÀ˲ÇÓ ÇÎÂͲØÍÜÎÃÎ ² ÂÍÓÒвØÍÜÎÃÎ ÑÅÐÅÄÎÂÈÙÀ ² ¯Õ ÂÈÊÎÐÈÑÒÀÍÍß Â ²ÍÄÓÑÒв¯ ÒÓÐÈÇÌÓ ÑÅÃÌÅÍÒÀÖ²ÉÍÈÉ Ï²ÄÕ²Ä ÄÎ ÂÈÁÎÐÓ Ö²ËÜÎÂÈÕ ÐÈÍʲ ÔÎÐÌÓÂÀÍÍß ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ÉÍί ÏÎ˲ÒÈÊÈ Â ÑÔÅв ÒÓÐÈÇÌÓÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÑÅвÑÍÈÕ ÏÎÑËÓà ÏÎÍßÒÒß ² ÂÈÄÈ ÑÅвÑÍÈÕ ÏÎÑËÓà ÏÎÑËÓÃÈ ÑÅвÑÓ ÒÀ ¯Õ ÊËÀÑÈÔ²ÊÀÖ²ß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃβ ϲÄÕÎÄÈ ÄÎ ÎÐÃÀͲÇÀÖ²¯ ÑÅвÑÍÎÃÎ ÎÁÑËÓÃÎÂÓÂÀÍÍßÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÒÐÀÍÑÏÎÐÒÍÈÕ ÏÎÑËÓà ÏÎÍßÒÒß, ÎÑÎÁËÈÂÎÑÒ² ÒÀ ÊËÀÑÈÔ²ÊÀÖ²ß ÒÐÀÍÑÏÎÐÒÍÈÕ ÏÎÑËÓà ÌÀÐÊÅÒÈÍÃβ ÑÒÐÀÒÅò¯ ÐÎÇÂÈÒÊÓ ÒÐÀÍÑÏÎÐÒÍÈÕ ÏÎÑËÓÃÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÏÎÍßÒÒß ² ÑÓ×ÀÑÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÑÔÅÐÈ ÃÎÑÒÈÍÍÎÑÒ² ÏÎÍßÒÒß ² ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÑÔÅÐÈ ÃÎÑÒÈÍÍÎÑÒ² ÎÐÃÀͲÇÀÖ²ß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂί ÏÎ˲ÒÈÊÈ Â ÑÔÅв ÏÎÑËÓà ÃÎÑÒÈÍÍÎÑÒ²ÊÎÍÖÅÏÖ²ß ÊÎÌÏËÅÊÑÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ - ÌÎÄÅËÜ «5Ê»ÊÎÍÖÅÏÖ²ß ÊÎÌÏËÅÊÑÓ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ - ÌÎÄÅËÜ «7лÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÅÊÎËÎò×ÍÈÉ ÌÀÐÊÅÒÈÍà ÏÎÍßÒÒß ² ÎÑÎÁËÈÂÎÑÒ² ÔÎÐÌÓÂÀÍÍß ÅÊÎËÎò×ÍÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ ÇÀÑÒÎÑÓÂÀÍÍß ÏÐÈÍÖÈϲ ÅÊÎËÎò×ÍÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÑÔÅв ÂÈÐÎÁÍÈÖÒÂÀ ÇÀÑÒÎÑÓÂÀÍÍß ÏÐÈÍÖÈϲ ÅÊÎËÎò×ÍÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ Â ÑÔÅв ÎÁ²ÃÓÊÎÍÒÐÎËÜͲ ÏÈÒÀÍÍß ² ÇÀÂÄÀÍÍß ÌÀÐÊÅÒÈÍà ²ÍÍÎÂÀÖ²É ÌÀÐÊÅÒÈÍà ²ÍÍÎÂÀÖ²É ßÊ ²ÍÑÒÐÓÌÅÍÒ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ²ÍÍÎÂÀÖ²ßÌÈ ²ÍÍÎÂÀÖ²ÉÍÀ ÏÎ˲ÒÈÊÀ ϲÄÏÐȪÌÑÒÂÀÌÅÒÎÄÈ ÎÖ²ÍÊÈ ÅÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒ² ²ÍÍÎÂÀÖ²ÉÍÈÕ ÏÐÎÅÊÒ²ÂÏÐÎÅÊÖ²ß ÍÀÂ×ÀÍÍß ² ÇÐÎÑÒÀÍÍß (Ç ÏÎÇÈÖ²¯ ÎÖ²ÍÊÈ ÏÅÐÑÏÅÊÒÈ ÐÎÇÂÈÒÊÓ).˲ÒÅÐÀÒÓÐÀ