Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Технологія соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Вступ

Реалізація технологічного підходу до вирішення соціальних проблем людини або групи відноситься до найбільш комплексним явищам в соціальній сфері. Це складова частина технологічної революції, яка розгорнулася в останній третині XX ст. і продовжує перетворювати світ в XXI ст.

Аналіз різних рівнів розвитку людських спільнот виявив специфіку технологічного підходу в соціальній сфері, де перетворенню піддається саме суспільство в цілому, окремі його верстви і групи, відносини між людьми або їх думки і почуття Процеси, що відбуваються в суспільстві, підпорядковуються статистичним закономірностям, причини і наслідки пов'язані в них відносинами ймовірності. Індивіди в суспільстві не просто об'єкти впливу закономірностей, вони свідомі і наділення волею суб'єкти соціальних змін.

Різноманіття і складність сучасних соціальних проблем диктують сутнісну потреба не тільки в теоретико-методологічному обґрунтуванні стратегії соціальної роботи в суспільстві.

Суспільство гостро потребує конкретних ефективних технологіях діяльності соціальних установ і соціальних служб різної відомчої підпорядкованості та форм власності, що виникли за останні 20 років у Росії.

Розвинена система соціального захисту та соціальної роботи в Росії, виконуючи функцію допомоги або підтримки людини у важкій життєвій ситуації, орієнтується на розвиток або відновлення його соціальності як здатності до самостійного, вільному взаємодії з навколишнім світом.

Це ефективний шлях подолання утриманських настроїв та ефективного використання ресурсів: матеріальних, фінансових і кадрових.

У підручнику представлені технології соціальної роботи та соціальні практики, які використовуються в діяльності соціальних установ, спрямовані не тільки на задоволення потреб людини, але і на розвиток його ресурсів: інтелектуальних, творчих і соціальних. Відображені також інноваційні соціальні практики, нововведення, які можуть застосовувати фахівці соціальних служб та установ соціального захисту у роботі з подолання проблем різних категорій населення.

Розділ 1. Теоретичні основи технологій формування сприятливого середовища та забезпечення соціального благополуччя

Соціальні технології: сутність і види

У широкому сенсі соціальні технології розуміються як діяльність з організації, зміни іншої діяльності. Для цього розробляється комплекс методів процедур, правил, пропонованих конкретним людям з метою поліпшення їхньої праці.

Соціальна технологія - це діяльність, в результаті якої досягається поставлена мета і змінюється об'єкт діяльності (в даному випадку під соціальною технологією ми розуміємо будь-яку технологію, що відноситься до суспільних відносин). Як і будь-яка соціальна діяльність, соціальна технологія різноманітна за своїм конкретним втіленню, цільовими функціями, своїм характером і результатами.

Технологізація соціальної взаємодії - це цивілізований шлях вирішення соціальних проблем суспільства і людини або групи. Він обумовлюється цілим рядом факторів.

По-перше, відсутність соціальних технологій модернізації суспільних відносин неминуче веде до порушень соціального функціонування людини в суспільстві і соціальних проблем.

По-друге, все більш утверждающиеся у світовому суспільній свідомості ідеї гуманізму зобов'язують кожну державу вирішувати соціальні проблеми людини у відповідності з прийнятим міжнародним правом.

По-третє, соціальна допомога, підтримка, сприяння людині у формуванні його здатності і готовності до самостійного взаємодії з навколишнім світом стають об'єктивною необхідністю і визначальними факторами процвітаючого економічного і соціального самовдосконалення країни.

Необхідність забезпечення гідного рівня матеріального і духовного добробуту кожної людини висуває вимоги стандартизації соціальних послуг, розробки спеціальних методик, форм, прийомів і способів взаємодії з ним.

По-четверте, технології в соціальній сфері в принципі не відрізняються від технологій в області матеріального виробництва, оскільки можливість технологізації будь-якого соціального процесу укладена в структурі людської діяльності і надає соціальному дії динамічний, цілеспрямований, конструктивно творчий характер.

По-п'яте, становлення ринкових відносин передбачає організацію і самоорганізацію життя людей, практичне освоєння ними правил взаємодії один з одним, природою, оволодіння стандартами відносин з органами влади, людьми іншого кола і статусу і т. Д. Вирішення цих завдань можливе лише шляхом соціалізації, навчання та наслідування зразкам, освоєння операцій тих чи інших життєво необхідних алгоритмів дії в рамках дозволеного суспільством, т. е. передбачуваними засобами в певній життєвій середовищі.

Різноманіття - закон розвитку суспільства, і говорити про яку-небудь користь від впорядкованої діяльності в різних соціальних сферах можна лише тоді, коли для певної соціальної діяльності створюється спеціальна технологія. При цьому мова йде не про якусь універсальної технології, а про безліч технологій, кожна з яких узгоджується зі специфікою конкретної діяльності, з цілями, які соціальний суб'єкт ставить перед собою і яких він прагне досягти. У соціальних технологіях однозначність виявляється в загальних вимогах до процесу. Для технологізації будь-якого процесу необхідна наявність певних умов.

  • 1. Сам процес повинен мати таку ступінь складності, яка дозволила б і вимагала розчленування його на відносно відособлені частини.
  • 2. Вишукування засобів, які дозволили б так систематизувати дії суб'єкта, щоб максимальний ефект досягався при мінімумі зусиль.

Розробляються соціальні технології також повинні володіти рядом ознак.

Перша ознака - розмежування, поділ, розчленування даного процесу на внутрішні, між собою пов'язані етапи, фази, операції.

Сенс цієї процедури - точне визначення кордону іманентних вимог до суб'єкту, чинному за даною технологією, забезпечити оптимальну або близьку до оптимальної динаміку розвитку процесу. Чим точніше опис процесу буде відповідати його об'єктивній логіці, тим імовірніше можливість досягти високого ефекту діяльності людей, зайнятих у даній сфері. У силу цього життєздатними виявляються ті технології, які враховують вимоги об'єктивних законів і на їх підставі орієнтують соціального суб'єкта на дії обгрунтовані, що спираються на досягнення науки.

Друга ознака - координованість і поетапність дій, спрямованих до досягнення шуканого результату. Послідовність дій, порядок їх виконання повинні базуватися на внутрішній логіці формування та розвитку даного процесу.

Однак реалізація даного сутнісного ознаки технології зовсім не означає, що суб'єкт буде "прикутий" до встановленої етапності. У нього завжди залишається можливість "втрутитися" в об'єктивний хід процесів, змінити їх порядок в залежності від змінюються вимог до швидкості їх виконання, ефективності та доцільності.

І, нарешті, третій, досить істотний ознака. Кожна технологія передбачає однозначність виконання включених до неї процедур і операцій. Чим значніше відхилення в діях суб'єкта від параметрів, приписаних технологією, тим реальніше і серйозніше небезпека деформувати весь процес і отримати результат, який не відповідає очікуваному. Причому деформація однієї процедури або операції відбивається на всьому технологічному ланцюжку і заздалегідь визначає незадовільні наслідки.

Хоча для соціальних технологій можливий набагато більший діапазон відхилень, але і в цьому випадку відхилення можливі тільки до певної межі, за якою замість творчості починається вже суб'єктивізм, що приводить до зниження ефективності.

Ці міркування необхідно враховувати, приступаючи безпосередньо до питання про причини, факторах, закономірностях, що визначають різноманіття соціальних технологій.

Як правило, будь-яка нова соціальна технологія є відповіддю на деяку назрілу потребу. Якщо виникає така потреба, рано чи пізно неминуче формується і відповідна діяльність, в результаті якої досягається поставлена мета і змінюється об'єкт діяльності. Тому створення все нових і нових соціальних технологій являє собою об'єктивно обумовлений, закономірний процес.

Враховуючи подібну динамічність об'єктів соціальних технологій, логічно, що поряд з використанням вже наявних технологій необхідно створювати нові, поглиблюючи аналіз соціальних процесів і явищ. Тобто для впливу на один і той самий об'єкт залежно від його стану і від мети впливу не тільки можна, але й необхідно розробляти і застосовувати різні технології.

Багато дослідників розрізняють технології, створені еволюційним шляхом і науково розроблені. Перші народжуються і відбираються протягом усього історичного процесу соціально-економічної діяльності. У їхній підставі лежить практичний досвід застосування тих чи інших засобів підтримки порядку, стабільності життя, зміцнення підвалин праці та побуту, духовності. Ці технології народжуються самим життям і є органічною приналежністю соціальної практики, а тому стають об'єктом наукового пізнання. Їхня перевага в тому, що вони виважені й відібрані не одним поколінням людей, зручні і прості у вжитку, адаптивні, мають компенсаційні резерви.

Науково розроблені технології - це систематизовані і певним чином інтегровані форми і способи реальної взаємодії людей. Послідовність засобів цієї взаємодії оформляється в більш-менш чіткі формули - правила, що мають на меті упорядкувати те чи інше явище або соціальний процес. Звичні, найкращі, зручні і корисні, перевірені на міцність відбираються з урахуванням перспектив і стають алгоритмом діяльності.

Людина здійснює функціонування в суспільстві і задовольняє потреби через використання соціальних технологій. Соціальні технології - це способи, засоби і правила впорядкування соціального об'єкта з метою регулювання та оптимізації відносин з ним. Соціальними вони називаються, тому що:

по-перше, вони являють собою продукт тривалого відбору, перевірки на придатність в соціальній організації суспільства;

по-друге, вони відповідають на питання про характер взаємодії людей в суспільстві і тому входять в культуру суспільної свідомості і дають універсальну характеристику стану суспільного життя і самої людини. Е. С. Маркарян визначав соціальну технологію як "систему засобів практичної дії і способів їх використання, вироблених людиною у всіх областях його багатогранної соціально-історичної практики".

Отже, соціальні технології відрізняють за їх основними ознаками:

  • 1) вони спрямовані на задоволення потреб людини;
  • 2) народжуються з повсякденного життя або створюються спеціально;
  • 3) є інструментом управління і мають правове регулювання і т. Д .;
  • 4) можуть бути чітко алгоритмізовані (законом, інструкцією) або носити творчий характер;
  • 5) спрямовані на перетворення проблем людини шляхом впливу на його свідомість і підсвідомість або процесів і явищ суспільства в цілому.

Головне призначення соціальних технологій - регулювання соціальних процесів суспільства за допомогою специфічних соціальних засобів. Різноманіття соціальних процесів, а отже, і технологій їх регулювання обумовлено широким спектром соціальної діяльності людини.

Для кожного виду соціальної діяльності створюється особлива технологія. Цілком обгрунтовано тому визначати і створювати соціальні технології для різних областей соціальної сфери: медичного обслуговування, пенсійного забезпечення, соціального страхування, системи освіти та соціального обслуговування і т. Д. Саме тому видається, що мова не може йти про якусь універсальної соціальної технології. Соціальних технологій багато. Кожна з них узгоджується зі специфікою конкретної діяльності, з цілями, які соціальний суб'єкт поставив перед собою і яких він прагне досягти.

Однак слід зазначити, що реалізація будь-соціальної технології завжди супроводжується тими чи іншими модифікаціями. Залежить це від певних умов: стану матеріальних, політичних, фінансових і кадрових ресурсів суспільства; історичних умов, традицій та ін. Усе разом узяте визначає і конкретизує зміст будь-якої соціальної технології, надає їй однозначність і обумовлює прояв загальних вимог до технологічного процесу. З точки зору управління технологізація будь-якого процесу можлива при виконанні наступних умов: а) процес повинен мати певну структуру складності, яка дозволила б і вимагала розчленування його на відносно відособлені частини; б) повинні бути кошти, які дозволили б так оптимізувати дії суб'єкта, щоб максимальний ефект досягався при мінімумі зусиль і часу.

У процесі здійснення соціальних технологій змінюється об'єкт впливу, що, у свою чергу, зумовлює необхідність постійного пошуку все нових і нових технологій. Соціальне вплив на один і той самий об'єкт у різних умовах в залежності від його стану і поставленої мети також об'єктивно вимагає розробки і застосування нових технологій.

Ускладнення суспільних відносин зумовлює не тільки різноманітність соціальних технологій, а й діалектичну єдність стереотипних і творчих дій. Це співвідношення залежить від видів соціальних технологій. Якщо у виробничих технологіях стереотипність, повторюваність краща, то в соціальних технологіях вона більш яскраво простежується лише на організаційному рівні, а що стосується технологій роботи з конкретною людиною в конкретних умовах, то вона неможлива і навіть шкідлива. У цьому й полягає особливість соціальних технологій.

Будь-яка соціальна технологія застосовується адресно, але має ті чи інші нюанси. Вона не може бути спроектована або впроваджена без урахування особливостей як об'єктів, так і суб'єктів взаємодії. Для дозволу однієї соціальної проблеми не просто можливо, але і необхідно розробляти і впроваджувати набір соціальних технологій. Прикладом може служити різноманітність технологій соціального обслуговування населення, обумовлене специфікою соціальних установ і соціальних служб, їх формою власності, функціями та переліком надання соціальних послуг.

Однак тільки цим не вичерпується різноманітність соціальних технологій. Рішення будь-якої соціальної проблеми людини вимагає створення своєї технології. Ще більш конкретно і наочно можна представити специфіку соціальних технологій на наступному прикладі. Щоб вирішити завдання соціальної допомоги дітям-інвалідам, необхідні певні об'єктивні і суб'єктивні передумови й умови. Йдеться про такі чинники і передумови, без яких неможливо ні поставити, ні вирішити проблему. Якщо уявити дітей-інвалідів, то у них проблема загальна - інвалідність, але умови у кожного різні, тому процес вирішення їхньої проблеми не може бути однаковим. Таким чином, рівноцінні за своєю значимістю не тільки технології, призначені для вирішення однієї і тієї ж проблеми, але й ті, які забезпечують вирішення проблеми кожної конкретної дитини.

Наступним чинником, що обумовлює різноманіття соціальних технологій, є різний рівень кваліфікації, професіоналізму, досвіду та інших якостей, якими повинні володіти фахівці з розробки і виконання соціальних технологій. Воно визначено також просторістю соціальних відносин і видів соціальної взаємодії; системним, складним характером об'єктів соціальних технологій; різноманітністю засобів, методів і форм, що використовуються в процесі соціальної дії; різним рівнем професіоналізму їхніх розробників і виконавців.

Різноманіття соціальних технологій не виключає можливості їх класифікації та типізації. Типологія як вчення про види, ознаках, властивостях відноситься до розряду теоретичних знань, що виконують важливу методологічну функцію. Як система теоретичних знань вона:

  • 1) виступає формою наукового обгрунтування та програмування соціальних технологій;
  • 2) виконує прогностичну функцію (на основі творчої переробки використовуваної на практиці інструментарію з'являється можливість прогнозування застосування тих чи інших способів вирішення соціальних проблем в різних умовах);
  • 3) виконує орієнтаційну функцію.

В основі класифікації і типізації соціальних технологій лежать ті ж принципи, які використовуються в будь-який інший практичної діяльності. Як правило, в якості підстав в класифікаціях вибираються ознаки, найбільш істотні для об'єктів класифікації. У цьому сенсі класифікація виявляє істотні подібності та відмінності між явищами і має велике пізнавальне значення.

У класифікації соціальних технологій найбільш цінним є їх систематизація, заснована на пізнанні істотних зв'язків між окремими видами. Приступаючи до розгляду класифікації соціальних технологій, слід зазначити, що навіть найпростіші мають складну зовнішню і внутрішню структуру (мікро- і макрорівень і т. Д.), В результаті чого будь-яка їх класифікація не може бути однолінійної і являє собою складне розгалуження.

Питання про класифікацію соціальних технологій складне і дискусійне. У їх розробці та типізації існують різноманітні підходи. Вони диктуються різними поглядами вчених, що займаються дослідженнями в даній області і різноманітними параметрами, що обираються в якості підстави класифікації.

В основу типології соціальних технологій можуть бути покладені:

  • o ступінь ассоциированности об'єкта впливу (особистість, суспільство, соціальні групи, трудовий колектив);
  • o масштаби і ієрархія впливу (глобальні, континентальні, регіональні і т. д.);
  • o сфера соціалізації та життєдіяльності людей (виробничі, політичні, соціальні, духовні);
  • o ступінь зрілості соціальних об'єктів;
  • o інструментарій, способи і засоби впливу, використовувані для вирішення поставлених завдань;
  • o область суспільного життя (економіка, освіта, охорона здоров'я, наукова діяльність);
  • o рівень розробки соціальних технологій (теоретичний, конкретно-прикладної);
  • o мета, реалізована в результаті застосування даної технології.

Так як взаємодія з людиною в процесі соціальної роботи здійснюється у сфері соціальних відносин, то соціальну роботу можна віднести до особливого виду соціальних технологій. Під внутрішнім механізмом соціальної роботи найчастіше розуміється сукупність засобів, методів і форм, за допомогою яких здійснюється взаємодія з людиною або групою і досягається конкретний результат-приводяться в дію і саморегулюються його ресурси як умова відновлення (підтримання), корекції або розвитку його соціальності.

Суспільні відносини дедалі більше ускладнюються. Технології мають свою внутрішню логіку розвитку та функціонування.

Будь-яка технологія - діалектичну єдність стереотипних і творчих дій. Але співвідношення рутинних і конструктивних почав в окремих видах технологій різному. У виробничих технологіях високий ступінь повторюваності процедур і операцій - необхідна умова вищої якості. У соціальних технологіях така повторюваність не тільки не є кращою, а й просто неможлива. Внаслідок динаміки соціального життя будь-яка технологія завжди застосовується конкретно, завжди супроводжується тими чи іншими модифікаціями.

Соціальна технологія не відрізняється в принципі від технологій в області матеріального виробництва, оскільки можливість технологізувати будь-який соціальний процес укладена в структурі людської діяльності.

Все більша кількість людей виявляється залученими в сферу соціальних технологій, виступаючи як їх об'єктами, так і суб'єктами.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук