Навігація
Головна
 
Головна arrow Культурологія arrow Російська мова і культура мови
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Усна і письмова форми літературної мови

Як вже було сказано, літературна мова існує і функціонує в двох різновидах: усній і письмовій. Історично первинна форма мови - усна. Реалізується вона лінійно у вигляді послідовності звуків. На відміну від жаргонів, діалектів і просторіччя, літератури мова обслуговує не тільки побутово-побутову усну мову, а й мова публічну, суспільно значиму. У діловому стилі це участь у програмах ЗМІ, зустрічі з виборцями, виробничі наради, виступи в органах влади та подібні ситуації. Якщо не вважати можливість трансляції усного виступу в запису (наприклад, новорічне привітання президента), усна форма розрахована на безпосередній контакт зі слухачами, коли момент говоріння збігається з моментом сприйняття та інтерпретації мови і не припускає можливості повернення до сказаного, тобто розгортається лінійно і незворотньо, але зате допускає уточнюючі питання до мовця з боку слухачів. Дуже багато чого в усному мовленні залежить від поз, міміки, жестів, інтонації говорить, його вміння управляти увагою аудиторії - вчасно пожартувати, витримати паузу, даючи можливість оцінити сказане, змусити слухачів зосередити увагу на ключових ідеях. Безпосередній контакт з аудиторією дозволяє автору під час говоріння враховувати особливості реальної аудиторії, її реакцію і імпровізувати, уточнюючи і задум, і прийоми викладу. Інакше кажучи, усна мова редагується по ходу виголошення і тому може містити повтори, уточнення думки, паузи обмірковування, обірвані синтаксичні конструкції. В цілому вона залежить від ситуації, тому висловлювання можуть бути неповними за рахунок того, що уточнюються нею.

Письмова мова вторинна й виникає значно пізніше усній. На відміну від останньої вона фіксується па будь-якому матеріальному носії (папірусі, пергаменті, папері, глиняних дощечках і т.д.) за допомогою спеціальної графічної системи знаків - алфавіту і пунктуації. Письмова форма розрахована на те, що буде прочитана адресатом через деякий час після написання. Це виключає безпосередній контакт пише і читає, але допускає можливість повторного прочитання тексту для уточнення сказаного. При написанні тексту автор не може врахувати особливості конкретного адресата, оскільки не спостерігає його реакції. У зв'язку з цим пише орієнтується на типізований портрет, і успіх мови безпосередньо залежить від того, наскільки точно він представляє свою аудиторію.

Письмова мова не залежить від ситуації, і тому вона більш розгорнута, виключає неповноту, яка заповнюється за рахунок обстановки спілкування. Редагується писемна мова в момент написання, можливо багаторазово і автором, і редактором, але задовго до того, як буде прочитана адресатом, тому вона завжди гранично розгорнута, неперервна, синтаксично связна і цілісною але глузду.

Нормативний, комунікативний, логічний і етичний аспекти мовної культури

Мовна культура - невід'ємна властивість будь-якого утвореного або просто вихованої людини, тим більше фахівця, якому доводиться спілкуватися з людьми. Не володіючи мистецтвом грамотної, доречною, переконливою, виразної мови, навіть професіонал ризикує завалити будь-яку справу, тому говорити він повинен так, щоб у ньому бачили компетентного фахівця, а предмет мовлення викликав інтерес і довіру.

Традиційно в мовній культурі виділяють три аспекти: нормативний, комунікативний і етичний.

1. Нормативний аспект припускає володіння літературною нормою, вміння грамотно користуватися ресурсами мови, як мінімум, не робити помилок. Найнадійніший спосіб підірвати довіру і до автора, і до суті його справи - допустити до публічних виступів неграмотного людини. Всі помилки останнього будуть обов'язково (!) Помічені і прокоментовані, тому що, з точки зору суспільства, публічна мова, неважливо, усна або письмова, повинна бути, як мінімум (!), Грамотною. Нормативність все ще оцінюється як невід'ємне її якість, незважаючи на те, що в останні десятиліття повагу до грамотного слову зменшувалося.

Нижче наведено типовий приклад зі ЗМІ - коментар з приводу відкритого листа чиновників одного з міністерств (у тексті навмисно зроблені купюри):

Незв'язаний текст самого листа все ж залишає надію, що звернення до Путіна - це випадок весняного психічного загострення, а не справжнє оголошення війни всім критикам міністерства. Чого вартий тільки перше речення листа: "Беззастережно довіряючи всіх подій, які ми з Вашою підтримкою організуємо, виступ присутнього на Форумі <...> підірвало нашу віру в справу, якій ми віддаємо все своє життя". Про що говорить такий дивний текст: про надзвичайний порушенні автора або про те, що чиновники <...> не наважилися правити навіть очевидні неузгодженості тексту? Або про те, що ніхто у відомстві вже не здатен критично оцінювати написане? '

Особливо важливо розвивати в собі чуття на "проблемні" зони мови - області нестійкою норми, де можливі смислові та стилістичні варіанти, найбільш вірогідні помилки, мають місце суперечливі мовні тенденції. Наприклад, досліди ставлять з жабами, а аналізи здають в поліклініці, тому сказати Ми звертаємося до дослідів інших освітніх систем або Проводимо аналізи економічної діяльності підприємств - означає порушити норму, а в даному контексті можливі тільки форми до досвіду і аналіз.

Найлегше дорікнути мовця в тому, що він не заглянув в словник або довідник, і .це буде справедливо. Однак справа в тому, що у разі коливань норми недостатньо підготовлена людина найчастіше і не підозрює, що пора звернутися до відповідної літератури, просто тому, що подібне слововживання зазвичай в його професійному середовищі. Наведений вище приклад з дослідами, жабами і аналізами в цьому відношенні показовим, оскільки освіта множини у іменників абстрактних (які називають дію, стан або ознаку) - тенденція ділового стилю, можливо доречна в узкопрофессиональном усному спілкуванні, але ще не стала літературною нормою. Адресат ж робить висновки, і зовсім не ті, на які розраховує автор.

2. Комунікативний аспект наказує говорить / пише вибирати найбільш доцільні, доречні, переконливі, виразні в даному випадку мовні засоби. Такий вибір завжди є, оскільки синонімічні можливості мови безмежні і те, що видається доречним в одній ситуації, стає безглуздим в іншій. Вибираючи мовні засоби, необхідно вирішити, що, навіщо, як, кому говорити, і уявляти, на який результат можна розраховувати.

У мовному спілкуванні говорить / пише, вибираючи форму вираження думки, орієнтується на свої цілі, адресата та умови комунікації, які можна представити у схемі комунікативного акту так: автор → код → ТЕКСТ → канал передачі інформації → адресат → інтерпретація.

Мета будь-якого повідомлення - інформування адресата, зміна картини сто світу або навіть його світогляду на основі такої інтерпретації інформації, яка бажана говорить. Мета ця аж ніяк не проста і вимагає від автора знання основних якостей кожного з елементів комунікації та того, як вони повинні бути відображені автором у тексті. Перелічимо основні з цих елементів.

Найважливіша характеристика самого автора - авторська інтенція, намір не просто повідомити якусь інформацію, а добитися цим деякої мети. Одні й ті ж відомості, повідомлені одному і тому ж адресату, але з різними комунікативними цілями, можуть викликати різну реакцію.

Код - це знакова система для передачі інформації, а в даному випадку мова. Їм треба добре володіти, зокрема, знати, які комунікативні обмеження він накладає залежно від авторської інтенції, ситуації спілкування та менталітету адресата. У процесі мовного спілкування вироблені найбільш раціональні його форми, які враховують і ситуацію спілкування (усне / письмове, особиста / публічне / офіційне, безпосереднє / розділене часом і простором), і його тематику (професійне / побутове / ділове), і його мета (інформування / директива / досягнення компромісу та ін.). У комунікантів сформовані відповідні комунікативні очікування, яким текст повинен відповідати. В іншому випадку він буде, як мінімум, недоречним.

Наприклад, порівняйте два формулювання з наказу і зробіть висновки щодо сказаного:

  • 1. Наказую: Іванова А. І. за систематичне зловживання спиртними напоями на робочому місці звільнити. 25.01.2010. Директор Петров І. І. (підпис).
  • 2. Наказую: Іванова А. І. за нескінченні п'янки на роботі звільнити. Директор Петров І. І. (підпис) 25.01.2010.

Найсуттєвіші з вказаних очікувань пов'язані з функціональним стилем (див. Гл. 2), в рамках якого здійснюється мовне спілкування і тиск якого позначається насамперед у доборі лексики, синтаксичних конструкцій і жанру тексту.

Значний вплив на мова надає адресат, оскільки його менталітет, життєвий і професійний досвід, освіту, ступінь знайомства з предметом мовлення і навіть ставлення до останнього повинні бути враховані автором. І зрозуміли це люди дуже давно. Наприклад, ще в античних риториках даються рекомендації щодо послідовності "теза - аргумент" або "аргумент - теза" у промові оратора в залежності від того, чи знайома з предметом аудиторія і яке її ставлення до теми і ідеї мови. Якщо, скажімо, слухачі не поділяють думок оратора, йому краще спочатку привести незаперечні аргументи на користь тези, з якими аудиторія не зможе не погодитися, а вже потім формулювати основну ідею, тільки вже не як теза - неочевидну для аудиторії думку, потребує доказів, а як висновок, який неспростовно і примусово випливає зі сказаного. Цей прийом досі блискуче працює.

Так, навряд чи знайдеться той, хто прийме ідею платити податки, якщо можна безкарно їх не платити, що і було в Росії до зниження податку на доходи на початку 2000-х рр. Беручи нову податкову політику, силовики за допомогою серії рекламних роликів дали зрозуміти аудиторії, що платити все-таки доведеться.

Перший ролик був просвітницьким, врозумляла. На екрані відрізають від одного яблука спочатку третину, а потім від іншого 13% і порівнюють, що залишилося від одного й іншого. Дія супроводжується наступним текстом: Про новий податок на доходи треба говорити серйозно. 13% - найнижчий у Європі податок на доходи. Пора вийти з тіні! Час платити податки! За всіма законами жанру використаний порядок смислових елементів "аргумент - висновок": народу пояснили, що менше не платить ніхто (це сильний аргумент, з яким складно сперечатися), а потім запропонували заплатити податки. Податкова поліція по-батьківськи перестерігала нерозумний бізнес дотримуватися закону.

У наступному ролику з цієї серії розмова йшла з позицій сили, і авторів реклами вже мало цікавило ставлення платників податків до проблеми. Порядок проходження думок також був інший: пропозиція заплатити податки, а потім аргументи, чому це слід зробити. Виглядало це так: у верхній чверті екрана текст, який дублював диктор (27 причин платити податки), в середині зліва вказівка на авторитетне джерело аргументів (статті Кримінального кодексу: КК, cm .: - і біжучим рядком праворуч перераховувалися номера конкретних статей, за якими неплатники можуть бути притягнуті до відповідальності). У нижній чверті екрана праворуч підпис: Податкова поліція. Природно, при такій переконливої аргументації від "привабливої" пропозиції заплатити податки відмовитися неможливо.

Закінчував цю серію ролик, також записаний з позиції сили: Нагадуємо, що 31 листопада закінчується термін реструктуризації заборгованості для юридичних осіб. Вирішіть свої проблеми до цього терміну, інакше ми вирішимо їх за вас. Податкова поліція.

3. Етичний аспект культури мови полягає в дотриманні загальноприйнятих правил спілкування, які забезпечують психологічний комфорт мовців, шанобливе, терпиме ставлення один до одного навіть у ситуації конфлікту інтересів. Для досягнення поставлених цілей вироблені комунікативні приписи. Насамперед це етикет - сукупність загальноприйнятих правил і форм поведінки (наприклад, у спілкуванні з мусульманином вважається неетичним передавати йому будь-які предмети лівою рукою), які регламентують його форми і таким чином роблять спілкування передбачуваним, доречним, загальноприйнятим.

Головне, щоб формули етикету були обрані доречно. У такому випадку вони будуть проявом ввічливості, поваги до партнера, доброзичливості і прагнення встановити з ним контакт, тобто виконають своє основне призначення.

Для кожної сфери спілкування вироблені свої етикетні форми, наприклад діловий етикет, дипломатичний етикет, побутової етикет, світський етикет. Видаються численні керівництва з цього предмету. У Росії вже "Домострой" містив багато етикетних рекомендацій, а першою книгою з етикету стало "Юності чесне зерцало", видане в 1717 р за Петра I. При ньому ж була видана Табель про ранги, що визначила форми ділового і почасти світського спілкування аж до революції 1917 р

Найважливішу частину етикету становить мовний етикет, який регламентує вербальні форми поведінки комунікантів. Це форми вітання і прощання, ведення діалогу, звернення, ритуальні формули (привітання, співчуття, вдячність та ін.). Призначення мовного етикету - встановлення і підтримання контакту в обраної тональності в залежності від ситуації, сфери спілкування, взаємовідносин сторін. Мовний етикет регулюють всі сфери мовного спілкування і завжди наказують вибирати його формули в залежності: 1) від обстановки (офіційна - неофіційна); 2) ситуації (вітання, прощання, подяка, співчуття та ін.); 3) відносин комунікантів (рівність - підпорядкування - домінування (за соціальним статусом, віком)). Вибір формул мовного етикету багато говорить також про вік, освіту, вихованні мовця.

Крім того, мовний етикет регламентує і паралінгвістіческіе аспекти спілкування, рекомендуючи, наприклад, в якому порядку вітати один одного, коли встати, коли сидіти, як зустрічати і проводжати партнера, які знаки уваги йому надавати, коли пропустити вперед, коли йти першим і т. п.

Крім етикету, що регулює ритуал, форму спілкування, не меншу роль відіграють загальні етичні правила, що регулюють його суть. У словнику будь-якої мови є слова делікатність, ввічливість, такт, терпимість, уважність, коректність. У професійних етичних кодексах є поняття толерантність і політкоректність. Все перераховане відображає загальні етичні кончини людей про суть міжособистісних відносин і мовного спілкування. Ці етичні норми підказують не тільки що, як і коли говорити, а й що не говорити. Скажімо, ні до чого на прохання запросити до телефону співробітника відповідати щось типу Він щойно пішов на обід, телефонуйте години через півтора, оскільки людині па тому кінці телефонної лінії навряд чи цікаво, чому партнер недоступний. Достатньо буде сказати: На жаль, він зараз не може підійти, що йому передати? - Не повідомило непотрібних подробиць і проявивши готовність допомогти.

Не менше етичне значення в комунікації має слухання - таке ж комунікативна дія, як і говоріння: потрібно не тільки слухати, але, головне, і чути партнера, розуміти і підтримувати його, показувати свою зацікавленість у тому, що він говорить. Основні правила слухання такі:

  • - Не перебивати партнера без крайньої необхідності;
  • - Прийняти позу, яка показує вашу зацікавленість у спілкуванні і повагу до партнера (наприклад, не сидіти розвалившись, нога на ногу зі схрещеними на грудях руками і блукаючим поглядом, а злегка нахилитися до нього, дивитися на нього з увагою, але не пильно і довго очі в очі: останнє буде витлумачено як агресія або зарозумілість);
  • - Підтримувати його, скажімо, кивком голови, репліками типу Так, розумію; Я теж так вважаю; Дозвольте не погодитися і т.п .;
  • - При необхідності можна ставити уточнюючі питання або переформулювати своїми словами сказане, питаючи: Чи правильно я Вас зрозумів, що ...

Нарешті, величезний етичний сенс в комунікації має мовчання, яке проявляє себе, по-перше, в ситуативних обмеженнях на обговорення деяких тем. Деякі з них сформульовані як неписані правила: У будинку повішеного не говорять про мотузку; Про померлого або добре або ніяк; Про присутніх не говорять. У спілкуванні з діловими партнерами не прийнято говорити про особисте життя, сімейні негаразди, скаржитися на здоров'я або обговорювати питання політики, релігії, цікавитися чужими доходами і хвалитися своїми. По-друге, мовчання може бути реакцією на сказане, причому набагато більш красномовною, ніж говоріння. Часто воно супроводжується предваряющими його репліками типу У такому / цьому випадку я краще промовчу. Нерідко мовчання обумовлено або недостатньою компетентністю в предмет мови, або етичними причинами, наприклад небажанням висловлювати вкрай негативне ставлення до предмета мовлення. По-третє, мовчання проявляє себе в нерозголошення відомостей, які можуть необгрунтовано дискредитувати партнерів, завдати шкоди їх репутації (наприклад, завжди краще утриматися від переказу пліток).

Найважливіша етична проблема комунікації - гармонізація взаємодії комунікантів у процесі спілкування на основі так званого принципу кооперації принципу ввічливості, дотримання яких забезпечує успішність як окремого мовного акту, так і мовного спілкування в цілому.

Принцип кооперації - співпраця адресата і адресанта - наказує, як вести себе насамперед мовцеві, але орієнтований і на інтереси слухача, і па ситуацію спілкування і його тему. Він реалізується в чотирьох максимах: повноти інформації; якості інформації; релевантності інформації; манери викладу. Три перші стосуються змісту повідомлення. Максима повноти інформації передбачає в цьому утримання не більше, але й не менше відомостей, ніж потрібно. Максима якості рекомендує не повідомляти помилкових, з точки зору адресанта, відомостей або таких, в яких він не до кінця впевнений. Максима релевантності рекомендує не відхилятися від теми. Максима манери викладу стосується мовної форми повідомлення і наказує уникати незрозумілих, розпливчастих і двозначних виразів, викладати відомості лаконічно і послідовно.

Принцип ввічливості вже самою назвою вказує на свою етичну орієнтованість і наказує і адресанту, і адресату бути тактовними, великодушними, скромними, проявляти до партнера симпатію, в максимально можливій мірі схвалювати його і погоджуватися з ним. Максима такту забороняє втручатися у сферу особистих інтересів адресата. Максима великодушності рекомендує не обтяжувати партнера і не прагнути домінувати в мовному акті. Максима схвалення диктує необхідність по можливості позитивно оцінювати адресата і коригувати свої дії у разі потреби. Максима скромності рекомендує реалістично оцінювати себе, тобто не переоцінювати і не приймати надмірної похвали на свою адресу. Максима згоди рекомендує не поглиблювати суперечності, що неминуче виникають в ході спілкування, а шукати злагода, компроміс, взаємоприйнятні рішення. Максима симпатії означає доброзичливе ставлення до партнера.

Далеко не завжди в реальному спілкуванні виходить повністю дотримуватися принципів кооперації та ввічливості, але будь коммуникант повинен їх знати, прагнути виконати в максимально повному обсязі і пам'ятати про те, що від його мовної поведінки залежить успіх дорученої йому справи.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук