Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Прес-служба

Організація роботи прес-служби

У наш час прес-служби є в штатах всіх державних структур, фінансово-промислових груп, банків, комерційних і некомерційних організацій, політичних партій, громадських рухів тощо Особливості організації роботи прес-служби залежать від того, де (на підприємстві якого типу і якої форми власності, фінансування, переслідуваних цілей, розв'язуваних завдань і т.д.) вона буде функціонувати. Так, наприклад, робота прес-служби в комерційних організаціях (навіть вельми великих холдингах) значно відрізняється від аналогічної структури в організаціях державного підпорядкування. Сфера діяльності, область проявляються комерційних інтересів і величина компанії також впливають на специфіку функціонування прес-служби організації. Як правило, у більшості комерційних фірм обов'язки прес-служби виконує один з підрозділів PR-департаменту або яке-небудь функціональне ланка відділу зі зв'язків з громадськістю цієї організації. Дуже часто в невеликих організаціях з даною роботою справляється один співробітник в єдиній особі - прес-аташе або прес-секретар. І це - в кращому випадку. У залежності від обсягу роботи обов'язки служби з інформаційного забезпечення громадськості можуть виконувати:

  • • прес-секретар;
  • • прес-бюро;
  • • відділ по роботі з пресою;
  • • прес-служба або прес-центр;
  • • керівник служби PR;
  • • позаштатні працівники або зовнішня консультативна фірма.

Як показує практика, штат співробітників прес-служб в середньому може коливатися від двох-трьох співробітників до тридцяти і більше. При будь-якій формі організації підрозділ прес-служби покликане вирішувати два генеральні завдання.

  • 1. Забезпечує повноту і оперативність інформації про діяльність представляється їм організації.
  • 2. Створює оптимальні умови для роботи акредитованих журналістів.

Для виконання цих завдань у співробітників прес-служб комерційних організацій, зокрема, є наступні професійні обов'язки:

  • • створення і реалізація стратегії інформаційної політики компанії;
  • • формування за допомогою ЗМІ громадської думки у відповідності зі стратегією інформаційної політики компанії;
  • • взаємодія з російськими та іноземними ЗМІ та журналістами з метою повного та об'єктивного висвітлення діяльності компанії;
  • • здійснення взаємодії та розвиток контактів з прес-службами органів державної виконавчої влади та місцевого самоврядування, компаній-партнерів, фірм, що працюють на одному ринку з компанією;
  • • аналіз тенденцій та умов розвитку профільних ЗМІ;
  • • вивчення матеріалів ЗМІ з метою визначення їх позицій і підготовки для керівництва компанії оглядів цих матеріалів, аналітики і довідок.

Функції прес-служби:

  • • складання планів роботи з реалізації стратегії інформаційної політики своєї компанії;
  • • підготовка заяв і повідомлень для ЗМІ, брифінгів та прес-конференцій;
  • • оперативне розповсюдження в ЗМІ офіційних повідомлень;
  • • ведення офіційного сайту своєї компанії, підтримка інтерактивних сервісів, інформаційна листування з відвідувачами сайту;
  • • відстеження і контролювання будь-яких видів інформації і згадок про компанію та її керівництво в інтернет-джерелах всіх типів (офіційні ЗМІ і неформальні комунікаційні ресурси та ін.);
  • • підтримка робочих контактів з головними редакторами ЗМІ, керівниками телерадіокомпаній, відомими журналістами, впливовими експертами та лідерами думок:
  • • проведення прес-конференцій, брифінгів, інформаційних зустрічей журналістів;
  • • участь у підготовці та проведенні офіційних візитів і робочих поїздок керівництва своєї фірми по країні і за кордон з метою їх висвітлення в ЗМІ;
  • • підготовка та передача ЗМІ теле-, фото- і аудіоматеріалів, пов'язаних з діяльністю компанії;
  • • підготовка моніторингів.

Можна виділити ряд відмінностей і особливостей у роботі прес-служби комерційної фірми і в держустанові. Головне завдання прес-служби комерційної структури -створення позитивного іміджу фірми як надійного партнера, виробника якісних товарів і послуг, які вона надає, тоді як головним завданням прес-служби в держустанові є створення позитивного іміджу установи і його керівника в контексті позитивного іміджу влади.

Важливим завданням прес-служби комерційної компанії є подача прикладної інформації про товари і послуги таким чином, щоб створилися гармонійні відносини всередині виробничого колективу, встановилися передумови до запобігання трудових конфліктів (цілі внутрішнього застосування зусиль прес-служби), а також формування і постійна підтримка іміджу фірми в очах громадськості, щоб на неї звернули увагу, щоб вона викликала інтерес у потенційних споживачів. Крім цього, необхідно відстежувати інформацію, що надходить в пресу від партнерів і конкурентів компанії з метою оперативного реагування як на позитивні, так і на негативні висловлювання. Ще однією невід'ємною завданням прес-служби комерційної компанії є відстеження в ЗМІ дій органів влади щодо сфери діяльності компанії. Найчастіше па дану структуру покладаються також обов'язки по розробці та реалізації рекламної кампанії. Це і підготовка і розміщення іміджевих матеріалів у ЗМІ, організація зустрічі з журналістами, участь у культурних заходах та акціях.

Отже, щоб підтримувати імідж будь комерційно-виробничої організації, її прес-служба повинна зосередити увагу на стратегічних, тактичних і оперативних діяльнісних завданнях і діях.

Стратегічні завдання і дії прес-служби:

  • - Формування позитивного іміджу фірми у потенційного споживача;
  • - Формування враження індивідуальності і пізнавання фірми у населення;
  • - Охоплення населення позитивною інформацією про організацію;
  • - Участь у полеміці з метою запобігання поширення негативної інформації про фірму;
  • - Робота зі ЗМІ;
  • - Вплив на процес підвищення рівня продажів за допомогою розповсюдження інформації в ЗМІ;
  • - Підвищення ефективності зв'язків з громадськістю;
  • - Збір і обробка матеріалів ЗМІ, що стосуються ринку, цікавить дане підприємство.

Тактичні завдання і дії прес-служби:

  • - Робота з журналістами;
  • - Підготовка інформаційних матеріалів для ЗМІ;
  • - Контроль за інформаційними матеріалами в ЗМІ з метою своєчасного виявлення негативної інформації про фірму і її керівництві;
  • - Підготовка і проведення прес-конференцій;
  • - Контролювання спонсорської діяльності та її висвітлення у ЗМІ;
  • - Регулярна публікація економічних звітів про діяльність фірми;
  • - Формування новин;
  • - Участь у тематичних передачах і рубриках в теле- і радіопередачах на постійній основі;

контроль PR-конкурентів;

- Підготовка прес-релізів та інформаційних матеріалів для клієнтів.

Оперативні завдання і дії прес-служби:

- Організація та проведення зустрічей і контактів з відвідувачами;

написання текстів і їх підготовка до публікації;

  • - Розсилка прес-релізів по звичайній та електронній пошті;
  • - Поточна ділова переписка і відповіді на листи споживачів (населення);
  • - Підготовка і написання поточних матеріалів;
  • - Коректування журналістських матеріалів (тематичних статей, інтерв'ю і т.д.);
  • - Робота з поточною кореспонденцією та участь в документообігу;
  • - Підбірка тематичних матеріалів для журналістів;
  • - Ведення ділового досьє за матеріалами ЗМІ про сюжеті ринку товарів і послуг;
  • - Ведення досьє по PR-конкурентам.

Прес-служба виробничо-комерційного підприємства є свого роду інструментом зовнішніх ділових комунікацій фірми. До об'єктів, що визначає зовнішнє середовище, відносяться:

  • 1) клієнти (фізичні та юридичні особи);
  • 2) владно-управлінські структури (правоохоронні, податкові та інші наглядові органи, які діють в рамках своїх встановлених законом повноважень; адміністративно-управлінські структури різного рівня і т.д.);
  • 3) засоби масової інформації (друковані, електронні, Інтернет і т.д.);
  • 4) партнери;
  • 5) конкуренти;
  • 6) фінансові експерти та аналітики, консалтингові та рейтингові агентства і т.п .;
  • 7) акціонери.

Обов'язки прес-служби держустанови значно відрізняються. У них входить інформування широкої громадськості про суть прийнятих рішень і формування позитивного іміджу як окремих чиновників, так і влади в цілому. Прес-службі необхідно також проводити аналіз реакції громадськості на дії тих чи інших посадових осіб та органів влади та розробляти технології для нейтралізації негативних висловлювань.

Основними принципами роботи прес-служби повинні бути: оперативність, законність, гнучкість і безперервність, конструктивність.

Особливу увагу необхідно звернути на відповідальність, яку несе прес-служба. Прес-служба як комерційної, так і державної структур повинна дуже ретельно перевіряти інформацію перед тим, як передати її журналістам.

Останнім часом в процесі виробництва однотипної продукції багато організацій на торгово-виробничому ринку виступають не стільки як конкуренти, а скоріше як партнери-однодумці. Процеси інтеграції та комерційної кооперації зараз відбуваються не тільки в глобальних міждержавних масштабах, але й на більш "приземленому" рівні. В рамках сказаного все частіше можна зустрітися із ситуацією, коли утримувати власну комунікаційну структуру для окремої фірми економічно не вигідно, і разом з тим хочеться працювати з людьми на постійній, довгострокової і довірчій основі. Саме подібна ситуація сприяла тому, що багато родинні чи партнерські організації воліють працювати не з "випадковими" прес-агентствами, а створювати свої, але на корпоративній основі. Організаційна структура корпоративного прес-центру повинна відповідати його функціональному призначенню і, як правило, включає до свого складу наступних спеціалістів:

  • • іміджмейкерів;
  • • ньюсмейкерів ("делателей новин");
  • • аналітиків;
  • • соціологів;
  • • копірайтерів (творців текстів);
  • • фотографів і кінооператорів;
  • • секретаріат;
  • • технічний персонал але роботі з інформацією. Додамо, що в такій службі необхідні висококласні фахівці по Інтернету.

Крім перерахованих вище випадків сучасні реалії нашого часу дуже часто змушують керівництво різних виробничо-комерційних організацій і суспільно-політичних структур, а також громадських об'єднань і груп вдаватися до послуг організованих на певний час і для певних завдань тимчасових прес-центрів. Вони необхідні для регулювання зв'язків зі ЗМІ та висвітлення заходів у таких випадках:

  • - Міжнародні і важливі для громадськості великі національні наукові, економічні та суспільно-політичні симпозіуми, форуми, конференції, наради, саміти, сесії;
  • - З'їзди великих партій;
  • - Міжнародні та великі національні виставки та ярмарки;
  • - Міжнародні фестивалі молоді і студентів;
  • - Великі спортивні змагання та олімпіади;
  • - Міжнародні театральні та музичні конкурси;
  • - Кінофестивалі.

Від рівня організації прес-центру в чому залежить ефективність того чи іншого значного заходу. Все повинно бути продумано для максимально повної технічної та інформаційної підтримки представників ЗМІ - від оповіщення про подію до заключної прес-конференції. Будь-яке невдоволення журналістів, починаючи від побутових умов перебування та розміщення до техніко-технологічної організації роботи прес-центру, може знизити ефект від проведеного дорогого заходу.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук