Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Внутрішньокорпоративний PR. Особливості використання PR у внутрішній структурі організацій

Внутрішньокорпоративні комунікативні зв'язки, що виконують інформаційну, управлінську і об'єднуючу (розрізнені частини соціуму в єдине соціальне ціле) функції, виконують всередині компанії важливу задачу менеджменту, яка встановлює і підтримує відносини між організацією та її співробітниками. Визначальна мета заходів по зв'язках з громадськістю - формування керованого позитивного іміджу фірми, а також її продукту в очах широкої громадськості: самих співробітників організації, клієнтів, партнерів, влади.

Формуванням внутрішньокорпоративних зв'язків в організаціях займаються служби зв'язків з громадськістю (або окремі їх представники), як правило, є складовою частиною структурного підрозділу організації з управління персоналом. Це велика і відповідальна робота, якою необхідно приділяти велику увагу. Завдання служби з внутрішньокорпоративних зв'язків з громадськістю полягає в тому, щоб сприяти ефективному управлінню людськими ресурсами.

Ефективність діяльності сучасної компанії залежить від згуртованості персоналу, від довірчих, зацікавлених відносин між керівництвом і співробітниками, від надійності вертикальних і горизонтальних зв'язків.

Формування комунікації всередині компанії

Робота по встановленню внутрішньокорпоративних комунікативних зв'язків із співробітниками компанії повинна будуватися на основі двосторонніх партнерських взаємодій. В організаціях з високим і ефективним рівнем комунікативної взаємодії співробітники, як правило, добре інформовані про всі необхідні їм для продуктивного здійснення своєї трудової функції нововведеннях і важливі події як поза, так і всередині організації. А також вони мають можливість висловлювати свої думки з організаційних питань.

Комунікаційна політика повинна мати цільову орієнтацію. Її успіх визначається прагненням керівництва до:

  • • ознайомленню службовців з цілями, завданнями і планами організації;
  • • інформуванню про проблеми, дії та результати;
  • • консультаціям зі службовцями з приводу негативних, гострих або суперечливих питань;
  • • стимулюванню постійного, чесного, орієнтованого на рішення трудових проблем двостороннього спілкування менеджера з підлеглими;
  • • оперативному швидкому інформуванню про найбільш важливих справах і рішеннях;
  • • встановленню духу творчості та новаторства.

Способи комунікації:

  • • особиста бесіда зі співробітниками;
  • • розсилка циркулярів і меморандумів;
  • • поширення інформації по електронній пошті;
  • • використання відео і кабельного телебачення.

Форми внутрішньоорганізаційні комунікацій

для формування у свідомості персоналу позитивного іміджу компанії:

  • • сторінка компанії в Інтернеті;
  • • дошки оголошень;
  • • загальні збори і конференції трудового колективу;
  • • листок новин (Внутрікорпоративне періодичне друковане видання);
  • • бюлетень для менеджерів;
  • • щорічні звіти співробітників (аналог річного звіту для акціонерів).

При інформаційному взаємодії зі співробітниками вирішуються такі важливі завдання, як делегування повноважень і виховання почуття гордості за свою компанію. Делегування повноважень визначено необхідністю швидко і гнучко реагувати на всі зміни, які відбуваються в компанії.

Зростанню Оверія до компанії сприяють:

  • • регулярна комунікація;
  • • демонстрація довіри до співробітників (наприклад, поширення як хороших, так і поганих новин);
  • • залучення співробітників до вирішення проблемних ситуацій, з'ясування їх думок.

У великих колективах вище керівництво в силу його структурної віддаленості від підлеглих і номенклатурної різниці часто не шановані і не авторитетно в низових ланках. Іноді його просто не знають. Тому доцільно, щоб отримання інформації про організаційні цілях бізнесу проходило у формі особистої зустрічі віч-на-віч. У цій ситуації в загальній ланцюга "вище керівництво - менеджери середньої ланки - працівники" зростає роль керівників середньої ланки. Їх завдання - сприяти тому, щоб співробітники зрозуміли, як втілювати в життя розроблену керівництвом стратегію.

Протестувати ефективність комунікацій можна за допомогою опитування випадкової вибірки працівників або за допомогою фокус-груп.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук