Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Особливості PR у державних структурах

Зв'язки з громадськістю в адміністративно-управлінських державних структурах відрізняються від PR-діяльності комерційних організацій як за своїм характером, так і по поставленим цілям і завданням. Це пояснюється тим, що ефективність управління в бізнесі характеризується наявністю або відсутністю прибутку комерційного підприємства (цілком вимірювані конкретні й відчутні економічні показники), а в державному управлінні - підтримкою більшості електорату (політична складова соціальних відносин). У даному випадку об'єктом PR-впливу стає платник податків і виборець, тобто громадянин, який хоче, повинен і має право знати всю необхідну йому інформацію про дії державних органів різного рівня. Особливістю демократичного управління в державі якраз і є нагальна необхідність для владних структур регулярного оповіщення електоральних верств громадськості про свою діяльність. Починаючи від Президента країни і закінчуючи чиновником низової ланки управління (відповідальним виконавцем різних наказів та доручень), все із завидною регулярністю прагнуть показати власну успішну роботу, використовуючи найрізноманітніші канали комунікації. З іншого боку, і представники ЗМІ, у свою чергу, постійно наповнюють інформаційний простір повідомленнями про різні події, діях, зустрічах і т.д., реагуючи на грамотну роботу державних прес-служб і PR-менеджерів. Таке інформування про що відбулися заходах характеризується поняттям реактивної комунікації. Більш ефективною формою взаємодії зі споживачем є проактивна комунікація, коли подія спочатку готується і під нього формується певну громадську думку, і лише потім воно реалізується в життя.

Крім чисто інформаційної функції в державному PR величезне значення має організаційно-управлінська і контролююча функції з використанням технології spin doctor. Мова йде про коректує інформаційної PR-діяльності фахівців зі зв'язків з громадськістю у разі виникнення інформаційно-комунікаційної проблеми, коли події приймають небажаний оборот і можливо негативний вплив на громадську думку. Уважне відстеження реакції ЗМІ і звичайних людей на професійну діяльність представників владних структур; яким буде освітлення суспільно значущих подій в пресі - об'єктивних чи упередженим; припинення спроб політичних супротивників маніпулювати фактами і висновками й ін., - ось далеко не повний список завдань, що стоять перед PR-фахівцями в роботі з контролю за впливом різноманітних інформаційних носіїв на громадську думку.

Ще одна відмінна риса державного PR пов'язана з символічною роллю, яку змушені грати перші особи в очах громадської думки. Зовнішня атрибутика, особлива публічність і вимушена значущість громадських лідерів різного рангу часто призводять до того, що зовнішні, невербальні характеристики героя стають вельми значущими в очах більшості людей (іноді навіть перевішуючи сутнісну змістовність лідера). Так, Г. Поченцов наводить дані про те, що 69% інформації глядач отримує завдяки візуальному образу (невербальна інформація з несловесного ряду), і тільки 31% смислової інформації ми отримуємо за посередництвом усної або письмової мови (слова). Тому сьогодні особлива увага приділяється спеціальній підготовці лідерів в плані освоєння ними акторських навичок, демонстрації ними розташовує представницької зовнішності, особливої респектабельності, ораторському мистецтву, постановці приємного тембру голосу, вмінню сподобатися публіці і т.д.

Крім перерахованих вище відмітних функцій і завдань державного PR слід відзначити ще один дуже важливий момент цієї діяльності. Йдеться про стійкий механізмі моделювання зворотного зв'язку, що особливо характерно для PR в державному секторі. Сьогодні це найбільш перспективний напрямок у роботі державних комунікативних структур. Найважливішим каналом формування зворотного зв'язку на сьогоднішній день є організована і планомірна робота з різними політичними і громадськими об'єднаннями та організаціями, які є функціональними представниками громадянського суспільства. Ідеальний варіант такого зворотного зв'язку - коли комунікація між державним органом і громадським об'єднанням будується на основі співпраці. Основними принципами взаємодії при цьому повинні бути:

  • - Самостійність беруть участь;
  • - Довіра один до одного;
  • - Добровільність і чіткий поділ ролей;
  • - Інформованість про діяльність іншого боку па основі добровільно наданих відомостей;
  • - Консолідація зусиль по колу взаємно цікавлять питань;
  • - Узгодженість дій і постійний облік позицій іншої сторони;
  • - Використання зусиль один одного для спільного вирішення проблем.

Враховуючи викладене, слід підсумувати: основне завдання структур державного PR - створення образу ефективного та компетентного керівництва, що володіє авторитетом сильної влади і здатного успішно вирішувати поставлені перед ним проблеми з управління державою.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук