Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Частина 2. Комунікація як основа діяльності фахівця в галузі реклами та зв'язків з громадськістю

Комунікативний процес

Поняття комунікації: цілі, функції, етапи

Комунікація - процес обміну смисловою інформацією між людьми, при якому повідомлення або сигнал у вигляді скомпонованих певним чином знаків або символів передається цілеспрямовано, приймається вибірково у відповідності з певними правилами, незалежно від того, чи приводить цей процес до очікуваного результату. Вивчення і осмислення сучасної коммунікатівістікі розглядається вченими в декількох конкретно-наукових парадигмах, це різні підходи технократичного (механістичного) і интеракционную (діяльнісного) характеру:

  • • в механістичної парадигмі під комунікацією розуміється однонаправлений процес передачі закодованої інформації від джерела повідомлення і прийому її одержувачем з подальшим декодуванням і використанням;
  • • в деятельностном підході комунікація розуміється як спільна діяльність учасників комунікації, в ході якої виробляється загальний (до певної межі) погляд на речі і дії з ними.

Для механістичного підходу характерний розгляд людини як певного роду механізму, дії якого можуть бути описані певними кінцевими правилами. Контекст зовнішнього середовища комунікації тут розглядається як шум, перешкода. У ряді випадків для окремих прикладних застосувань теорії комунікації та простоти засвоєння можливе використання механістичних метафор (обмін інформацією і т.д.), враховуючи при цьому деяку їх умовність.

Для діяльнісного підходу характерні процесуальність, континуальность, контекстуально. В цілому цей підхід ближчий до реальності життя і більш гуманістичне, спрямований на пояснення процесу взаємодії між людьми і вказівки значення і місця людини в соціумі.

Комунікація відбувається не тільки в людських соціальних системах. Вона характерна і для тварин (шлюбні танці птахів, токування глухаря, мова бджіл та ін.), І для механізмів, тобто створених людиною предметів (трубопроводи, каналізація, транспорт, телеграфні та телефонні сигнали, взаємозв'язок комп'ютерів в Інтернеті і т.п .; при цьому сюди не слід включати людську комунікацію за допомогою механізмів). Певного роду комунікації можна спостерігати навіть у тій частині природи, яку ми звикли розглядати як "неживу", наприклад між деякими рослинами. Так, африканська акація за допомогою викидання в навколишній простір певних хімічних ферментних з'єднань здатна повідомляти іншим деревам - акаціям про нашестя жирафа, який поїдає ніжні деревні пагони. Отримавши подібну інформацію, дуже швидко листя навколишніх дерев набувають все якості, характерні для неїстівної їжі, з точки зору тварини.

Комунікація - це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків, кожен з цих кроків необхідний для того, щоб зробити наші помисли і дії зрозумілими іншому учаснику даної взаємодії.

Комунікативний процес - це обмін інформацією між двома людьми або між групами співрозмовників за допомогою різних вербальних і невербальних засобів за різними комунікативним каналам. Основна мета комунікативного процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень. Однак сам факт обміну інформацією не гарантує ефективності спілкування брали участь в обміні людей. Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати уявлення про стадії процесу, в якому беруть участь двоє чи більше число людей.

Цілі комунікації:

  • • попередити інших людей (дорожні знаки або крик);
  • • інформувати інших людей (телетекст або прес-реліз);
  • • пояснити що-небудь (підручник або план експерименту);
  • • розважити (анекдот або художній фільм);
  • • описати що-небудь (документальний фільм або усна розповідь);
  • • переконати кого-небудь (плакат, що закликає: "Хропіння гроші в ощадній касі!").

Найчастіше в межах однієї комунікації цілей буває декілька (фільм може і розважати, і інформувати, і описувати, і попереджати, і пояснювати). Базовою причиною, по якій люди потребують комунікації, служать соціальні потреби людини або групи людей. Ми вступаємо в комунікативний процес з метою задоволення тих чи інших своїх насущних потреб. Таким чином, цілі комунікації обслуговують потреби людини, до основних з яких можна віднести:

  • • виживання;
  • • співпраця з іншими людьми;
  • • особисті потреби;
  • • підтримка відносин з іншими людьми;
  • • переконання інших діяти або думати якимось чином;
  • • здійснення влади над іншими людьми (сюди відноситься і пропаганда);
  • • об'єднання товариств і організацій в одне ціле;
  • • отримання і повідомлення інформації;
  • • усвідомлення світу і нашого досвіду в ньому (у що ми віримо, що думаємо про себе, про стосунки з іншими людьми, про те, що є істинним);
  • • прояв творчої натури і уяви. Прийнято розподіляти наші потреби по чотирьох

групам, таким як особисті, соціальні, економічні та творчі. Для трактування і розуміння теорії комунікації як наукового знання про закони соціальної взаємодії нас, насамперед, цікавлять особисті та соціальні потреби людини.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук