Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Самоподача привабливості

Чому про одних людей ми говоримо, що вони чарівні і привабливі, а про когось - ні? Що відрізняє перших від других? Душа. Внутрішнє світло. Вогонь в очах. Якщо говорити метафорами, то одні люди світять, але не гріють, а інші притягають як магнітом. З ними легко і просто спілкуватися. Справа в тому, що сподобалися нам люди змогли продемонструвати нам саме ті риси свого вигляду (іміджу, характеру і т.д.), які нам найбільше імпонують в інших людях з різних причин. Наприклад, тому що ми самі не володіємо цими якостями, але дуже хотіли б їх мати, або навпаки теж маємо ці якості і вважаємо це незаперечним нашим гідністю і пишаємося їх володінням.

Самоподача відносини відіграє значну роль у побудові певних відносин з іншими людьми. У процесі комунікації дуже важливо вміти показати своє позитивне ставлення до співрозмовника або аудиторії. Це можна зробити за допомогою вербальних (мова) і невербальних засобів спілкування. Особливо яскраво це можна дати зрозуміти співрозмовнику за допомогою поз, розташування тіла, погляду. Як правило, легкий нахил до співрозмовника сигналізує йому про вашу зацікавленість. Ще більш виразний погляд. Недарма ж кажуть, що очі - дзеркало душі. Однак при цьому дуже важливо, щоб вербальні та невербальні засоби знаходилися відповідно один з одним, не суперечили б один одному і сприймалися співрозмовником як щирі.

Самоподача актуального стану і причин поведінки

"Я не винен ...", "Так вже вийшло ...", "Я повинен був ..." - ці та подібні вирази намагаються привернути увагу співрозмовника до тих причин поведінки, які вважаються нами найбільш прийнятними.

Якщо ви хочете краще зрозуміти комунікатора, необхідно враховувати те, як він намагається подати себе. Самоподача передає внутрішній настрій тієї чи іншої людини.

Виділяються наступні типи комунікаторів:

  • • люди престижу;
  • • лідер думок.

Люди престижу - ті, хто визначають зміст і канали передачі інформації. Як правило, вони транслюють такі якості, як статусність, офіційність або, навпаки, незалежність, самостійність.

Лідер думок (ключовий комунікатор) - член суспільства, до думки якого прислухається більшість. Лідер думок, інтерпретуючи певним чином отримане повідомлення, тим самим впливає на аудиторію.

Моделі комунікативної особистості

В. Б. Кашкін у своїй книзі "Введення в теорію комунікації" зазначає, що люди не передають механічно інформацію один одному, у своїй спільній діяльності вони створюють наслідки (перспективи) комунікації. Американський фахівець з теорії комунікації П. Хані пише про можливий ефект нашого звернення до одержувача повідомлення, що їхнє ставлення до нас і, що більш важливо, їх поведінка по відношенню до нас визначаються значною мірою нашим ставленням до них. Це знаходиться в повній відповідності з діалогічним, інтерактивним принципом комунікації.

Спілкування здійснюють індивіди, вони використовують з співаю комунікативну компетенцію, визначають стратегію і тактику комунікативної поведінки, накопичують певний досвід. Зрозуміло, кожен з них робить це індивідуально, що і дозволяє говорити про комунікативну особистості. Під комунікативною особистістю Кашкін пропонує розуміти сукупність індивідуальних комунікативних стратегій і тактик, когнітивних, семіотичних, мотиваційних переваг, що сформувалися в процесах комунікації як комунікативна компетенція індивіда, його "комунікативний паспорт" (І. А. Стернин), "візитна картка" (І. Н . Горєлов). Комунікативна особистість - зміст, центр і єдність комунікативних актів, спрямованих на інші комунікативні особистості. Обмін комунікативної інформацією між представниками окремих соціальних груп і субкультур (ув'язнені, молодь і підлітки, науковці та ін.), Використання ними лайливої лексики, жаргонізмів, регіоналізм, професіоналізмів й інших стилістичних засобів служать і фактичної контактоустанавлівающім функції, і збереженню відповідного середовища спілкування.

Термін "особистість" є переклад латинського слова persona - маска актора. Ще античні філософи розрізняли людини як фізичне тіло, осередок фізіологічних процесів і як сукупність власне людських рис. Таким чином, протиставлялися душа і тіло в людині. Аристотель писав, що душа є початок живих істот, у природі одні її прояви складають її власні стану, інші ж притаманні - за посередництвом душі - живим істотам. Протиставлення двох начал, матеріального і духовного, дуалізм тіла і душі, властиві картезіанської парадигми, названої на ім'я Р. Декарта. Неартезіанская парадигма не ставить жорсткої межі між духовним і тілесним, суб'єктом і об'єктом, допускає їх діалогічна взаємодія та взаємовплив. За визначенням філософського енциклопедичного словника (1998) особистість являє собою зміст, центр і єдність актів, интенционально спрямованих на інші особистості. Багато сучасні визначення особистості спираються на поняття діалогічної (некартезіанской) парадигми, основи якої пов'язані з роботами нашого співвітчизника, літературознавця, мовознавця і філософа М.М. Бахтіна. Як кожному суб'єкту належить об'єкт і кожної особистості належить інша особистість, всякому я належить ти. Людський індивід, наділений волею і прагненнями, настроями і оцінками, з'єднаний з іншими такими ж людськими індивідами, що володіють своєю манерою поводження, висловлювання, поведінки (у тому числі і мовного).

Комунікативна особистість неоднорідна. Вона може включати різні ролі (голоси, багатоголосся особистості), при цьому зберігаючи свою ідентичність. Зараз кажуть, що комунікативна особистість включається в різні дискурси, наприклад: Чехов як письменник і як лікар. Один і той же людина може бути студентом, продавцем, покупцем, рекетиром, жертвою, дитиною, батьком і т.д. Але при цьому прийоми комунікативної тактики, наприклад обману або переконання, вимагання або прохання, будуть подібними в різних рольових контекстах, але в близьких комунікативних ситуаціях. Відрізнятися вони будуть індивідуальної окрашенностью (студент-трієчник і викладач-трієчник).

Основними параметрами для комунікативної особистості є три: мотиваційний, когнітивний і функціональний. В. П. Конецкая базує на цих трьох параметрах свою двоступеневу модель комунікативної особистості. Аналогічні параметри виділяються і Р. Дімблбі, і Г. Бер-тоном: потреби, комплекс знання - вірування - стереотипи - припущення - цінності - (попередній) досвід, зворотній зв'язок у процесі комунікації (сприйняття співрозмовника і його повідомлень, самопрезентація, вибір і взаимооценка ролей, емоційний стан).

Мотиваційний параметр визначається комунікаційними потребами і займає центральне місце в структурі комунікативної особистості. Якщо потреби немає, то пет і комунікації або є псевдокоммуникация, обумовлена, швидше за все, психологічною потребою в процесі комунікації як такому, а не в передачі повідомлення (самотність, ігрова соціалізація і т.п.).

На основі комунікативної потреби формується комунікативна установка, яка переслідується комунікативної особистістю протягом певного відрізку комунікативної діяльності (варіюються засоби комунікації та тактика).

Когнітивний параметр включає в себе ряд характеристик, що формують в процесі накопичення пізнавального досвіду індивіда його внутрішній світ: знання комунікативних кодів, вміння здійснювати интроспекцию і ауторефлексію, тобто самоспостереження і самосвідомість, метакоммунікатівние навички, здатність адекватної оцінки когнітивного та комунікативного рівня партнера, міфи і забобони, стереотипи і вірування. Ефективність комунікації у великій мірі залежить від сумісності когнітивних характеристик партнерів по спілкуванню.

Функціональний параметр включає три характеристики, що визначають комунікативну компетентність індивіда:

  • • практичне володіння вербальними і невербальними засобами для здійснення комунікативних функцій;
  • • уміння варіювати комунікативні засоби в процесі комунікації у зв'язку зі зміною ситуації і умов спілкування;
  • • побудова дискурсу відповідно до норм коду і правилами етикету.

Когнітивний параметр в цій моделі є сполучною ланкою між пізнавальним досвідом і компетенцією комунікативної особистості, його комунікативної потребою і конкретної комунікативної ситуацією.

Залежно від способу використання свого комунікативного потенціалу індивід може бути віднесений до того чи іншого типу. Ми завжди мимоволі "підлаштовуємось" під співрозмовника в процесі комунікації, тобто здійснюємо метакоммунікатівние функцію. Досвідчений коммунікантманіпулятор повинен постійно свідомо здійснювати цю функцію (напрям уваги на код і процес спілкування, корекція його ходу). Які ж характеристики основних типів комунікантів?

  • домінантний комунікант: прагне заволодіти ініціативою, не любить, коли його перебивають, різкий, глузливий, говорить голосніше, ніж інші. Для протидії такому комуніканта марно пользовать його ж прийомами, краще прийняти стратегію "мовного вимотування" (вступати в мову через паузу, швидко формулювати свою позицію, запитання, прохання, використовувати "накопичувальну" тактику);
  • мобільний коммуникант: легко входить в мовний контакт, перескакує з однієї теми на іншу, говорить багато, цікаво і з задоволенням, не губиться в незнайомій ситуації спілкування. Слід іноді - у власних інтересах - повертати його до потрібної теми;
  • ригідний коммуникант: відчуває труднощі на контактоустанавлівающім фазі спілкування, потім чіткий і логічний. Рекомендується, спілкуючись з ним, використовувати стратегію "розігрівання" партнера (вступна частина "про погоду та природі"; фатіческое спілкування);
  • інтровертний коммуникант: не прагне володіти ініціативою, віддасть її, сором'язливий і скромний, скутий в несподіваній ситуації спілкування. У спілкуванні з ним слід постійно здійснювати фатіческім функцію у вербальній і невербальній формі, не перебивати.

Ефективну класифікацію типів спілкування в соціальній групі пропонується теорією трансактного аналізу американського психолога Е. Берна. Стани Я чи стану представлені поведінковими "програмами": Батько, Дорослий і Дитина. По Берну, люди в процесі спілкування постійно переходять з одного стану в інший з різним ступенем легкості.

Комунікативна особистість - найголовніша складова особистості взагалі, адже комунікація займає 80% всього людського існування (аудіювання - 45%, говоріння - 30%, читання - 16%, лист - 9%).

Комунікатор як професія

Серед найбільш поширених типів професіоналів-комунікаторів можна виділити наступні:

  • • спеціаліст зі зв'язків з громадськістю;
  • • іміджмейкер;
  • • прес-секретар;
  • • спеціаліст з реклами і т.д.

Основне завдання фахівця зі зв'язків з громадськістю - відповісти на три основні питання: Хто? Що? Як? Іншими словами, цілі фахівця зі зв'язків з громадськістю:

  • • виділити цільову аудиторію (кому ми цікаві?);
  • • створити ключове повідомлення (тобто відповісти на питання що привертає цільову аудиторію?);
  • • вибрати канал комунікації (як передати в ключовому повідомленні потрібні нам характеристики?).

Іміджмейкер шляхом впливу на механізми соціального сприйняття створює той чи інший образ комунікатора, тим самим впливаючи на ціннісні установки одержувачів інформації і, в цілому, на поведінку аудиторії.

Імідж - це цілеспрямовано сформований образ, який виділяє певні ціннісні характеристики, покликані надавати емоційно-психологічний вплив на кого-небудь з метою популяризації, реклами тощо Імідж є знаково-символічним замінником комунікатора, це сформований у масовій свідомості і має характер стереотипу образ. Зазвичай об'єкту приписуються такі соціально-психологічні символічні властивості, які свідчать про його привабливості та престижності. У комунікації імідж виконує певні функції:

  • • ідентифікації (впізнавання); в процесі ідентифікації об'єкт стає впізнанним;
  • • ідеалізації - спроба видати бажане за дійсне;
  • • протиставлення - на контрасті виявляються переваги і нівелюються недоліки об'єкта.

Прес-секретар - особа, що виражає офіційну позицію і думку з того чи іншого питання і відповідальне за зв'язок фірми або посадової особи із засобами масової інформації за допомогою проведення прес-конференцій, підготовки та поширення прес-релізів. Досвідчені прес-секретарі можуть передбачити більшість поставлених питань і заздалегідь підготувати на них відповіді.

Діяльність фахівця з реклами полягає в наступному: інформування споживачів про нову продукцію, послуги; створення позитивного іміджу як товару (послуги), так і його виробника. Основна мета рекламіста - стимулювання збуту.

Спеціаліст з реклами:

  • • взаємодіє з замовником з метою з'ясування основних вимог і побажань клієнта;
  • • планує та проводить рекламні кампанії;
  • • розробляє ідеї, концепції рекламних заходів, підбирає засоби для реалізації концепції;
  • • забезпечує рекламні кампанії, вирішує організаційні питання;
  • • аналізує ефективність рекламної кампанії.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук