Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Комунікативні бар'єри в міжособистісних комунікаціях

Найчастіше в міжособистісному спілкуванні виникають так звані комунікативні бар'єри. У них можуть бути абсолютно різні причини, але їх результат можна передбачити заздалегідь: відсутність взаєморозуміння, контакту. Психологічна дистанція між партнерами зростає, вони не розуміють один одного або розуміють один одного неточно, комунікація стає дистанційної та менш довірчої. Іншими словами, наслідки наявності комунікативного бар'єру можна виразити таким чином:

  • • збільшення психологічної дистанції між людьми, учасниками процесу комунікації;
  • • зниження взаємної довіри;
  • • зміна характеру взаємодії у спілкуванні;
  • • поступове відчуження і, як результат, повне руйнування комунікативної зв'язку.

Що ж призводить до подібних результатів? В силу високої значимості для взаємного розуміння цих своєрідних перепон, розглянемо їх більш докладно. Візьмемо за основу класифікацію бар'єрів, що виникають у спілкуванні, запропоновану Е. В. Радянський:

  • • бар'єр темпераменту;
  • • бар'єр акцентуації характеру;
  • • бар'єр негативних емоцій;
  • • бар'єр манери спілкування;
  • • бар'єри мови;
  • • фізичні бар'єри;
  • • соціальні, політичні, професійні, релігійні, освітні та інші відмінності.

Бар'єр темпераменту

Ми знаємо, що люди бувають різні - гармонійні і негармонійні, моральні і аморальні, сильні і слабкі, вольові та безвольні і т.п., при цьому кожна особистість неповторна. Але, незважаючи на це, у різних людей можна виявити подібні риси. Подібність проявляється в поведінці, зовнішньому вигляді, відносинах. Групування за певними ознаками дозволяє виділити певні типи особистості. Чим більше об'єктивних підстав, тим багатогранніше описується особистість. Систематизація інформації про особу з опорою на вбрання підставу дозволяє створювати типології особистості, за допомогою яких можна визначити істинні характеристики особистості, прогнозувати її поведінку.

Засновником вчення про темперамент прийнято вважати давньогрецького лікаря Гіппократа (5-4 ст. До н.е.). Він вважав, що в тілі людини є чотири рідини: кров (sanguis), лімфа (phlegma), жовч (choie) і чорна жовч (melanchole). Кожна рідина має свої властивості: кров-тепла, лімфа - холод, жовч - сухість, чорна жовч -Вологість. При правильному змішуванні цих рідин людина почувається здоровою, при неправильному - він хворий. Гіппократ вважав, що одна з рідин в людині переважає. Це і визначає тип його темпераменту. Він відповідно дав їм назви: сангвініки, холерики, меланхоліки і флегматики.

У людині поєднується біологічне та соціальне. Основу нашого характеру становить тип темпераменту, даний нам від народження, який у свою чергу залежить від типу нервової системи. Познайомившись з різними особливостями характеру людей, стає зрозуміло, чому часом буває складно встановити контакт і гармонійна взаємодія з іншою людиною. Не враховуючи індивідуально-типологічні особливості людини - партнера, підлеглого, керівника, з людиною буває досить складно взаємодіяти. Тим більше що такі особливості людини, як темперамент, даються людям від народження. Його неможливо змінити, його доводиться тільки враховувати.

У поведінці, діяльності та відносинах людини величезну роль відіграють його природні якості, а вони в основному проявляються саме в його темперамент. Отже, враховуючи особливості темпераменту тієї чи іншої людини, можна досить точно передбачити його поведінку.

Темпераментом називають закономірне відношення стійких індивідуальних особливостей особистості, що характеризують різні сторони динаміки її психічної діяльності.

Темперамент є біологічним фундаментом нашої особистості. Він заснований на властивостях нервової системи, пов'язаний з конституцією людини, з обміном речовин в організмі.

Тип темпераменту найбільш чітко проявляється в способах діяльності людини і його відносинах з іншими людьми. З величезного спектру вражень про навколишній світ кожна людина вибирає і сприймає певну інформацію, зупиняючи свою увагу на одних явищах і не помічаючи інші. Ця індивідуальна вибірковість стосовно явищ навколишнього світу і свій власний стиль засвоєння отриманої інформації створюють базу для формування різних особистостей при однакових умовах середовища.

У Росії спробу перевести вчення про типи темпераментів на нову наукову основу була зроблена Павловим. Він розглядав темперамент як тип вищої нервової діяльності. Перші роботи Павлова про властивості нервової системи з'явилися в 1920-х рр. Аж до 1950-х рр. ця проблема була прерогативою фізіологів, які вивчали властивості вищої нервової діяльності людини. Характерними особливостями темпераменту є:

  • 1) порівняно цілісне сталість індивідуально-психологічних властивостей особистості (швидкість сприйняття, швидкість розуму, швидкість переключення уваги, темп і ритм мови, прояв емоцій і вольових якостей та ін.);
  • 2) властивості темпераменту, об'єднані в певні структури (типи темпераменту), адекватні основним типам вищої нервової діяльності.

Павлов виділив такі властивості нервової системи (табл. 8.4), як:

  • сила перепій системи, тобто сила процесів збудження і гальмування. Від цієї властивості залежить працездатність кори головного мозку, витривалість;
  • рухливість нервових процесів (швидкість зміни збудження гальмуванням і навпаки); ці властивості нервової системи формують найбільш яскраві індивідуальні відмінності;
  • врівноваженість нервової системи (ступінь відповідності сили збудження силі гальмування). Ця властивість також у різних людей проявляється по-різному. Нерідко гальмівний процес відстає за своєю силою від збуджувального процесу.

Таблиця 8.4. Особливості нервових процесів (за силою, по рівновазі, по рухливості)

МЕЛАНХОЛІК Слабкий Неврівноважений Малорухливий

ХОЛЕРИК Сильний Неврівноважений Рухомий

ФЛЕГМАТИК Сильний Урівноважений Малорухливий

САНГВІНІК Сильний Урівноважений Рухомий

Особливості комбінацій цих властивостей і утворюють типи нервової діяльності. Тут необхідно зазначити, що немає "поганих" і "хороших" типів темпераменту. Кожен з типів має свої достоїнства і своїми недоліками (табл. 8.5). Темпераменти рідко існують в чистому вигляді. Набагато частіше в людях поєднуються риси всіх чотирьох темпераментів, тільки одні виражені сильніше, інші слабкіше. Безумовно, існують темпераменти в їх крайньому прояві. Прикладом яскраво вираженого холеричного темпераменту можуть бути А. В. Суворов і А. С. Пушкін. Так, наприклад, про Суворова очевидці писали, що він не знав спокою і справляв враження людини, що бажає робити відразу сотню справ. Він не ходив, а бігав, не їздив, а скакав. Сангвініки - М. Ю. Лермонтов і Наполеон Бонапарт. Меланхоліки - П. І. Чайковський і Н. В. Гоголь. Флегматики - М. І. Кутузов і І.А. Крилов. Кутузов, наприклад, на противагу Суворову вражав оточуючих своїм спокоєм і повною відсутністю хвилювань. Різні опису темпераменту можна знайти і в літературі. Згадаймо, наприклад, Обломова - це яскравий приклад флегматика.

Таблиця 8.5. Характерологічні особливості темпераменту

Позитивні

Негативні

САНГВІНІК

Висока рухливість висока адаптивність (легка пристосовність) Товариськість Доброзичливість Життєрадісність Виразність міміки і пантоміміки

Діяльний за умови цікавої справи

Тяготиться одноманітністю Мала схильність до самозаглиблення

Можлива різкість в діях Відсутність посидючості Недостатня наполегливість

ХОЛЕРИК

Висока активність

Енергійність

Швидко усвідомлює обстановку

Ініціативність

Товариськість

Рішучість

Збуджена переконлива мова

Циклічність в роботі, переживаннях, настроях Запальність Різкість у відносинах Нестійкість в поведінці

ФЛЕГМАТИК

Рівний у відносинах У міру товариський Чи не уразливий

Відрізняється високою працездатністю Наполегливість

Здатність до великого напрузі в роботі

Інертність Малорухомість Вимагає часу для зосередженої уваги Повільно приймає рішення

МЕЛАНХОЛІК

Висока чутливість Сердечність

Тонка сприйнятливість У звичній обстановці - невиконавчий працівник

Вразливість і сором'язливість Помисливість і замкнутість Знижена активність Невпевненість рухів Низька працездатність (у несприятливих умовах)

Тип темпераменту наочно проявляється в поведінці людини, в його мові, особливо в таких характеристиках, як перепади інтонацій, тривалість висловлювань, частота звернень до партнера, легкість включення в розмову, гучність голосу, плавність мови, швидкість реакцій, використання пауз, вигуків, емоційності. Всі ці характеристики досить легко помітити в процесі спілкування і по них досить точно визначити тип темпераменту особистості.

Конфлікти виникають там, де стикаються темпераменти, яким складно взаємодіяти. З'єднайте разом в одному проекті двох холериків, яким надзвичайно важливо бути на виду і отримувати увагу референтної групи, - і ви отримаєте готовий конфлікт. Два лідери теж навряд чи уживуться. Тому формування команди і є таким складним і відповідальним справою.

Зіткнення людей з різними типами темпераменту може формувати певні бар'єри на шляху взаєморозуміння людьми один одного, нерідко призводячи до конфліктного результату. Саме тому при взаємодії з людьми так важливо враховувати їх тип темпераменту і структуру характеру.

Бар'єр акцентуації характеру

Як відомо, норму від патології відрізняє лише кількісна складова. Саме на основі даної складової ми розділяємо:

  • - Норму;
  • - Акцентуації (або загострення);
  • - Невротизацію;
  • - Психопатизация.

Невротизація і псіхопатізація відноситься до сфери діяльності лікарів, тому вони залишаться за рамками даної книги. Зупинимося детальніше на акцентуаціях характеру. Німецький психіатр К. Леонгард вважав, що у порядку 51% людей деякі риси характеру кілька загострені або акцентуйовані. Це призводить до того, що в більшості ситуацій вони ведуть себе відповідно даної акцентуації, що може послужити певним бар'єром у спілкуванні. Тому, знаючи існуючі акцентуації і їх поведінкові особливості, можна за допомогою методу спостереження визначати їх з високим ступенем надійності.

Із зарубіжних вчених Леонгард найбільш докладно розробив описовий метод оцінки темпераменту. Він докладно описав акцептуации характеру. Таким чином, поступово вивчення темпераменту перейшло від визначення типів до виділення вираженості тих чи інших його властивостей. У його класифікації люди діляться не за типами темпераменту, а за його окремим властивостями. Ця типологія знайдена емпіричним шляхом.

Бар'єр негативних емоцій

Як правило, люди недооцінюють значення негативних емоцiй на життя. Багато хто вважає, що логіка - це основа людського мислення, людського буття. Однак емоції супроводжують практично всі аспекти життєдіяльності людини, що й було доведено вченими. Емоції допомагають людині зрозуміти, наскільки важливо те, що він робить, наскільки значимі для нього його відносини з іншими людьми. Вони виникають в ситуаціях, коли:

  • • відбувається щось значне і визначальне для людини;
  • • коли людина розуміє, що існує певна небезпека, але не може її уникнути;
  • • при загостренні потреби;
  • • в конфлікті;
  • • при розвитку подій, які не були заплановані;
  • • в ситуаціях з високим ступенем невизначеності.

Як ми бачимо, емоції можуть бути викликані, з одного боку, потребами людини, а з іншого боку, ситуацією, в яку людина потрапляє. Емоції виконують такі функції:

  • - Оцінки;
  • - Спонукання;
  • - Вирішення ситуації;
  • - Дезорганізації;
  • - Організації;
  • - Регуляції (закріплення - гальмування (П. К. Анохін));
  • - Підкріплення (П. В. Симонов);
  • - Передбачення (В. Вундт);
  • - Активізації;
  • - Мобілізації та ін.

Емоції можуть стати бар'єром у спілкуванні з іншою людиною. Особливо, якщо це стійка негативна емоція (горе, страждання, відраза, презирство, страх та ін.). Зупинимося детальніше на подібних бар'єрах.

Бар'єр страждання знижує рівень контактності, товариськості людини, яка переживає страждання і робить важким спілкування з ним для інших людей. Людям досить складно спілкуватися з людьми, які відчувають глибоке горе. Чим може бути викликане страждання? Це може бути якесь трагічна подія, незадоволеність своїм становищем, фізичні болі, занижена самооцінка та ін.

Бар'єр гніву особливо складно подолати, оскільки гнів народжується у відповідь на образи, перешкоди і т.п. фактори. Чим сильніше почуття гніву, тим більше агресивний людина, тим сильніше він намагається обрушити свої почуття на інших людей, захищаючи себе від уявних чи реальних небезпек. Якщо при цьому врахувати, що подібне почуття буквально подвоює фізичну і психічну енергію людини, то стане зрозуміло, наскільки складно спілкуватися з подібними людьми.

Бар'єр відрази й огиди виникає при порушенні гігієнічних або етичних норм. Цей бар'єр може викликати:

  • • неприємні дії співрозмовника (чухання, сякання, шмигання носом тощо);
  • • спітнілі долоні рук;
  • • неохайний зовнішній вигляд;
  • • запах з рота;
  • • гнилі передні зуби;
  • • рубці на обличчі;
  • • порушення психологічної дистанції спілкування та ін. Бар'єр презирства може бути викликаний: аморальними вчинками; забобонами; неприйнятними рисами характеру (боягузтво, скупість) і т.д.

Бар'єр страху спонукає звести до мінімуму спілкування з тими людьми, які є його джерелами. Подолати його буває досить складно.

Бар'єр сорому і провини виникає найчастіше як реакція на критику, надмірну лестощі, зі страху здатися незграбним, незграбним, бути викритим у чомусь і ін.

Бар'єр поганого настрою. Зазвичай цей факт враховується досить рідко. А даремно. Емоційно негативний настрій переноситься на партнера по спілкуванню і зводить "нанівець" всі його старання. Дуже часто саме поганий настрій одного з учасників взаємодії служить джерелом конфлікту. Тому хочеться ще раз відзначити, що поганий настрій співрозмовника часто не має ніякого відношення конкретно до вас. Тому найкраще постаратися внутрішньо дистанціюватися від негативних емоцій і дати можливість людині заспокоїтися, залишити його на деякий час у спокої.

Бар'єри манери спілкування

Бар'єр недостатнього розуміння важливості спілкування. Найчастіше виникає як наслідок недооцінки однієї зі сторін виробничої комунікації важливості спілкування як соціально-психологічного механізму управління людьми.

Бар'єр внутрішніх установок. Установка - це сприятлива або несприятлива оцінна реакція на що-небудь або кого-небудь, яка виражається в думках, почуттях і цілеспрямованому поведінці.

Причому одного разу сформовані установки мають тенденцію з часом ставати лише міцніше, тому що люди в першу чергу сприймають той зміст, який узгоджується з його установками, засвоєними раніше. Людина, як правило:

  • • звертає увагу на ті повідомлення, які узгоджуються з його точкою зору, і пропускає всі інші;
  • • сприймає тільки те, що відповідає його внутрішнім установкам;
  • • швидше і надійніше запам'ятовуються ті матеріали, які узгоджуються з установками даної людини.

Установки є досить стійкою структурою психіки людини. Люди з подібними установками об'єднуються в групи, колективи, яких об'єднує їх погляд на світ і яким притаманне єдність дії.

Чи можна змінити установки тієї чи іншої людини? В. Шрамм пропонує наступний шлях зміни.

  • 1. Для зміни установок людині потрібно підказати спрямованість і зміст цієї зміни. Ця думка повинна бути сприйнята і попитом людиною.
  • 2. Зміна установок станеться тим успішніше, чим більше зазначена думка буде відповідати наявним у даної людини потреб і мотивів.
  • 3. Зміна буде більш ймовірним, якщо:
    • - Зміст сприйнятої інформації буде відповідати визнаним нормам поведінки;
    • - Джерело інформації буде достатньо сумлінним і компетентним;
    • - Передача буде задовольняти формальним вимогам, що пред'являються до структурою і способом аргументації.
  • 4. Зміна установок буде більш стійким, якщо навколишнє людини дійсність підтверджує зміст сприйнятої інформації.
  • 5. Зміна установок буде більш ефективним, якщо пропагандистський вплив підкріпиться іншими виховними впливами.

Бар'єр стереотипу. Стереотип - це спрощене, заздалегідь прийняте подання, не випливає з власного досвіду. Ці спрощення певним чином впливають на сприйняття і розуміння явищ навколишньої дійсності. Т. Марждіцкій так описує риси стереотипу:

  • • стереотипи є неправильними узагальненнями - занадто широкими, перебільшеними або спрощеними;
  • • стереотипи є переконаннями, спільними для певної групи людей в суспільстві, звичайно зв'язаними з уявленнями про соціально-психологічних або антропологічних характеристиках інших суспільних груп;
  • • стереотипи будучи системою переконань і установок, прийнятих заздалегідь, не формуються через соціальний досвід;
  • • стереотипи передаються за допомогою мови;
  • • стереотипи відносно стійкі і не піддаються зміні.

Зазвичай це перебільшені і спрощені оцінки, наприклад: українці - жадібні; французи - велелюбні і т.п. Однак вони досить сильно впливають на сприйняття інформації. У людини існує усталене, невідомо на чому засноване думка, і при спілкуванні він сліпо слідує своїм установкам і стереотипам. Виходить, що людина "не бачить" реальної ситуації, реальної людини, а реагує на своє уявлення про цю людину або про цю ситуацію.

Стереотипи створюють бар'єри у спілкуванні двома способами: сенс інформації може бути спотворений стереотипом тієї людини, яка говорить, а також стереотипним мисленням того, хто слухає. Виходить, що люди говорять як би на різних мовах.

Стереотип, на думку О. Ю. Семендяєва, складається з двох компонентів: когнітивного образу, що забезпечує схильність людини до сприйняття інформації, і інструментально-практичної установки, що створює контекст оцінювання інформації та внутрішньої готовності людини до подальших дій. Якщо інструментальний компонент починає домінувати над когнітивним, тобто людина сприймає тільки те, що він хоче сприймати, то істина стає неотличимой від брехні, переконання переростає в упередження, категоріальний стереотип перетворюється на "імідж", а люди - в знеособлену і маніпульованим "самотню юрбу".

Як вони утворюються? Наше мислення має тенденцію становити з абстрактної дійсності конкретні образи. Відбувається трактування абстрактних уявних конструкцій як речей. Таким чином відбувається своєрідне уречевлення абстракцій. Ця тенденція призводить до закріплення у свідомості будь-якої соціальної групи подібних конкретних образів.

Інше джерело стереотипів - це природні схильності людей до "спрощеним мисленню". На сучасної людини обрушується потік інформації, тому він змушений вдаватися до подібного спрощення. Таким чином, виникають стереотипи, які виступають як умовні "ярлики", що наклеюються на людей і явища. І вони глибоко зачіпають весь процес сприйняття. Необхідно також враховувати в спілкуванні, що стереотипи, що мають яскраво виражене емоційне забарвлення, є дуже стійкими і погано піддаються змінам.

Бар'єр відсутність інтересу. Іноді в процесі спілкування, яке людині в принципі не особливо-то і цікаво, він перестає надавати значення тому, що йому говорять. Його увага розсіюється, і людина перестає стежити за перебігом думки співрозмовника.

Бар'єр зневаги фактами є результатом звички людини робити поспішні висновки і висновки, не маючи достатнім обсягом вихідної необхідної інформації або неправильно розуміючи та інтерпретуючи вже отриману інформацію і факти.

Бар'єри мови

Ці бар'єри виникають через різних помилок мовлення, оскільки мова - один з основних засобів спілкування. Такі бар'єри можуть виникнути через:

  • • емоційного збудження;
  • • неправильного вибору слів;
  • • слабкою аргументації;
  • • нездатності партнера зрозуміти передану інформацію.

Спотворення інформації відбувається в процесі передачі інформації. Як? Спілкуючись, люди запам'ятовують зміст повідомлення, а не ті слова, якими воно передавалося. Зазвичай люди не прагнуть запам'ятати деталі, особливо дрібні. Звідси і виникають помилки: неправильно почув, щось цілком зрозумів. Людина почув інформацію, щось запам'ятав, щось ні, передає її по ланцюжку, а на виході ми маємо зовсім інший зміст. На жаль, більшість людей не вміють працювати з текстами, і це потрібно визнати. Людина знаходить в кожному тексті щось своє, чимось йому близьке, зосереджує на цьому свою увагу і ... Суть ж повідомлення при цьому кудись зникає. Саме тому часто підлеглі, нечітко зрозумівши розпорядження керівника, роблять щось не так, а потім їх роботу доводиться переробляти.

Ще один аспект можливого спотворення інформації - різне тлумачення одних і тих же слів в залежності від інтонації, контексту або асоціацій, що виникають у різних людей на одні й ті ж слова. Вам ніколи не доводилося говорити натяками або чути двозначності? І виходить, що кожна людина чує в ній щось своє, те, що зрозуміло і близько йому.

Н. М. Тимченко виділив наступні причини, які ускладнюють передачу інформації:

  • • неточність висловлювання;
  • • недосконалість перекодування думок у слова;
  • • недоречне використання професійних термінів;
  • • невірне тлумачення намірів співрозмовника;
  • • надмірне використання іноземних слів;
  • • неповне інформування партнера;
  • • надмірно швидкий темп викладу інформації;
  • • наявність смислових розривів і стрибків думки;
  • • неповна концентрація уваги;
  • • невикористання різних каналів сприйняття;
  • • витіюватість думки;
  • • наявність логічного протиріччя;
  • • неадекватні інтонація, міміка і жести, що не збігаються зі словами.

Неможливо описати і класифікувати всі бар'єри, які можуть виникнути між людьми в процесі спілкування. Тому позначимо лише основні групи.

Фізичні бар'єри:

  • • бар'єри, що виникають через невідповідність місця спілкування його характеру і завданням;
  • • бар'єр, який може виникнути через велику віддаленість людей один від одного;
  • • бар'єр фізичних станів - може виникнути через перенапруження в результаті тривалого очікування, невміння регулювати свій внутрішній стан;
  • • бар'єр, що виникає, якщо люди не хочуть спілкуватися один з одним, і т.д.

Соціально-рольові бар'єри:

  • • бар'єр внутрішнього протистояння між спілкуються людьми;
  • • бар'єр соціально-рольовий дисгармонії між учасниками спілкування;
  • • бар'єр соціально-рольового невідповідності ситуації спілкування.

Інформаційно-пізнавальні бар'єри:

  • • бар'єр, що виникає через відмінності досвіду співрозмовників;
  • • бар'єр, що виникає через відмінності рівнів освіти;
  • • бар'єр, що виникає через відмінності типу мислення (одним простіше мислити образами, в інших - абстрактно-аналітичне мислення; таким людям складно зрозуміти один одного і досить складно домовитися між собою, оскільки вони говорять і думають "на різних мовах").

Ідеологічні бар'єри:

  • • бар'єр, що виникає при наявності у співрозмовників різних стереотипів;
  • • бар'єр, що виникає при відмінності системи цінностей;
  • • бар'єр відмінності соціальних установок і т.д.

Соціально-психологічні бар'єри виникають, якщо є невжиття форми спілкування однієї зі сторін. Рафінований інтелігент і продавець із ринку навряд чи зможуть тривалий час успішно спілкуватися, оскільки у цих людей рівень соціально значущих цінностей різний. Відповідно складається і ставлення до співрозмовника.

Кожна з перерахованих груп бар'єрів може окремо або в сукупності бути перешкодою ефективного спілкування. Важливо вміти аналізувати спілкування з іншою людиною, знати що допомагає, а що заважає встановленню взаєморозуміння. Тоді на щось можна не реагувати, якісь підводні рифи можна обійти, щось "не почути", не приймати близько до серця ті випади співрозмовника, які адресовані комусь третьому, і завжди пам'ятати, що у будь-якої людини можуть бути неприємності, які не мають до вас рівно ніякого відношення.

П'ять правил ефективних комунікацій

Для того щоб спілкування було більш продуктивним, доцільно дотримуватися простих правил.

  • 1. При спілкуванні з іншою людиною постарайтеся налаштуватися "на його хвилю", вловити його і свій емоційний стан.
  • 2. Не оцінюйте особистість співрозмовника, а приймайте його таким, яким він є.
  • 3. Враховуйте, що у вашого співрозмовника може бути інша думка, відмінне від вашого і що він має на це повне право.
  • 4. Направляйте спілкування на вирішення спільних проблем. Нехай вашим супротивником буде загальна проблема, а не людина, з якою ви спілкуєтеся.
  • 5. Висловлюйте співрозмовнику свої почуття, говорите про свої бажання - не бійтеся їх і не намагайтеся заховати.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук