Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Психологічні механізми невербальної поведінки

Процес комунікації - це не тільки мовне спілкування людей, це більш всеохоплююче і багатогранне поняття. Ми реагуємо "тілом + розумом і мовою". Вони пов'язані між собою дуже глибоко. Психічне відбивається у фізичному і навпаки - фізичні зміни тягнуть за собою психічні руху. Загалом існує правило змінюється поза, змінюється ставлення людини. У жестикуляції відбивається і темперамент людини.

У нас є дві мови, якими ми користуємося з самого дитинства, - це мову слів і мову тіла. Мова тіла ми часто не усвідомлюємо, він знаходиться для нас в області несвідомого. Саме мова тіла, якщо ми його свідомо не контролюємо, передає наші бажання і думки часом краще, ніж слова, так би мовити, в їх істинному значенні. Разом з тим необхідно враховувати, що невербальна інформація не може бути переведена в код будь-якої мови без істотною втрати їх сенсу для партнерів.

Розумні люди завжди надавали жесту величезне значення, вважаючи, що він здатний непомітним чином надавати дуже помітний вплив. Фрейд у своїй книзі "Психологія несвідомого" писав, що "немає такої таємниці, яку міг би приховувати простий смертний. Губи його зімкнуті, по він пробалтивается куприка пальців. З усіх його пір рветься назовні визнання. Тому завдання полягає в тому, щоб побачити саме потаємне і розгадати його ". Існує відомий афоризм, що належить Вольтеру: "Мова має велике значення ще й тому, що з його допомогою ми можемо ховати свої думки". Подібну думку висловив і "король дипломатів" Вільям Гладстон: "Слова придумані для того, щоб люди могли один одному брехати".

Психологічні механізми невербальної поведінки в даний час активно вивчаються. Теоретичною основою пояснення цих психологічних механізмів є праці видатного російського вченого І. М. Сеченова (Сеченов І. М. Рефлекси головного мозку. Избр. Пр. М., 1953.). Конкретні методи аналізу невербальної поведінки викладені в роботах популярних нині А. Піза, Д. Ниренберга, Г. Калеро та ін. (Ніренберг Д, Калеро Г. Читати людини як книгу. М., 1990; Піз А. Мова рухів тіла. М.: "Ай Кью", 1995.)

Традиція вивчення зовнішнього "Я" особистості була закладена роботами Д. Авербуха, В. І. Классовского, С. Л. Рубінштейна, І. М. Сеченова, І. А. Сікорського. Також великий вплив на вивчення невербальної поведінки особистості зробили і інші радянські вчені. Так, Л. С. Виготський вже у своїх ранніх роботах розглядає поведінку людини як біосоціальну систему і відзначає його нерозривний зв'язок з психікою людини. Він пише, що найтонші реакції психіки є "не що інше, як особливо організовані і особливо складні форми поведінки", розвиток яких є "не зупиняється ні на хвилину процес виникнення нових зв'язків", що включають в якості соціального компоненту поведінку інших людей і різні культурні форми поведінки. Подібної точки зору дотримувався і С. Л. Рубінштейн. Він також зазначав у своїх роботах єдність психіки та поведінки, підкреслюючи, що "поведінка" навіч представлене і відчутно дане "". Положення про взаємозв'язок психіки та поведінки, поведінки та розвитку особистості описується і Б. Г. Ананьєва, для якого поведінка виступає в якості "практичної взаємодії з людьми в різних соціальних структурах". Він вважає, що "аналіз чинників поведінки у зв'язку з конкретними умовами життя робить принципово можливими виявлення алгоритмів процесів поведінки та їх приуроченість до певних результатів зовнішніх впливів і властивостей людини".

У 1940-і рр. формується структурно-лінгвістичний підхід до аналізу невербальної поведінки людини. Одним з перших Д. Ефрон застосував даний підхід при вивченні міжкультурних відмінностей у рухах тіла і жестах. Р. Бердвістелл створює візуально-кінетичний мову спілкування. М. Аргайл розробляє системи записів невербальних комунікацій. Ця лінія продовжується і в роботах П. Екмана. Однак він одночасно розвиває і нейрокультурную концепцію експресивного поведінки. Роботи даних авторів роблять значущий вплив і на вітчизняну психологію невербальних комунікацій, па відмінність підходів всередині неї.

Найбільший вплив на розвиток теорії вітчизняної психології експресивної поведінки зробили ідеї С. Л. Рубінштейна. Він зазначав, що "... дія не вичерпується зовнішньої своєю стороною, а має і свій внутрішній зміст і вираження ставлення людини до навколишнього, є зовнішньою формою існування внутрішнього, духовного змісту особистості, також і виразні рухи не просто лише зовнішнє, порожнє супровід емоцій , а зовнішня форма їх існування або прояви ".

Р. Краусс аналізуючи мовна поведінка, виявив, що кожному відповіді слухача передували певні виразні рухи мовця: зміна напрямку погляду, рух голови в бік слухача, пауза в мові. Відповіді самого слухача також предвосхищались певними експресивними рухами. Таким чином, невербальні комунікації є складова частина всього повідомлення. Цю закономірність можна віднести до будь-якого виду спілкування - як до щирого, так і нещирості, що сприяє кращому розумінню структури спілкування в цілому.

Все вищевикладене дозволяє зробити висновок про те, що невербальне поведінка є цілісною структурою, де мимовільні рухи переважають над довільними, неусвідомлювані над усвідомлюваними і яку досить складно розкласти на окремі одиниці. Тому воно "вірно передає душу в усьому її несвідомому і свідомому складі ... - передає ... набагато більше, ніж самі усвідомлюють і чим можуть висловити словами люди". Невербальна поведінка невіддільне від особистості, в ньому виражаються її психічні особливості і стани, особливості темпераменту, ставлення до іншої людини, тому воно індивідуально і неповторно настільки, наскільки індивідуальна і неповторна сама особистість. І з цим пов'язані труднощі його інтерпретації, точність розуміння в спілкуванні. І якщо "можна говорити про невербальному поведінці як інструменті пізнання внутрішнього світу людини, то тільки тому, що воно і є частина цього світу, форма його існування".

Невербальна поведінка грунтується на психофізіологічному механізмі, який описав І. М. Сєченов у своїй фундаментальній праці "Рефлекси головного мозку": "Неї нескінченне різноманіття зовнішніх проявів мозкової діяльності зводиться остаточно до одного лише м'язовому руху. Сміється чи дитина при вигляді іграшки, посміхається чи Гарібальді , коли його женуть за зайву любов до батьківщини, тремтить дівчина при думці про любов, чи створює Ньютон світові закони і пише їх на папері - скрізь остаточним актом є м'язову рух ...

Отже, всі зовнішні прояви мозкової діяльності можуть дійсно зведені до м'язовому руху. Питання через це вкрай спрощується ... Крім того ... всі без винятку якості прояви мозкової діяльності, які ми характеризуємо словами: натхненність, пристрасність, насмішка, сум, радість та ін., Суть не що інше, як результати більшого чи меншого укорочення якої-небудь групи м'язів - акта, як усім відомо, чисто механічного ". Ідеї Сеченова знайшли продовження в роботі Д. Авербуха:" Внутрішні зміни людини тягнуть за собою зміни і в його зовнішності ... зовнішність тому, не є випадкове поєднання форм, а суворе і чітке вираження родових і індивідуальних особливостей, властивих суб'єкту ".

Невербальна поведінка (пози, міміка, пантоміма, інтонаційні характеристики мови) містить в собі величезну інформацію про людину, що володіє високим ступенем достовірності, оскільки свідомо його контролювати надзвичайно складно, а то й зовсім неможливо. Невербальна мова до того ж інтернаціональний: всі основні емоції (гнів, страх, щастя, здивування, сум, відраза) однаково виявляються і впізнаються в суспільствах із різними культурою і традиціями. Це доводить, що лицьова експресія основних емоцій забезпечується уродженими нейронними програмами. Невербальна поведінка практично не осознаваемо і тому має високий ступінь достовірності. Звичайно, деякі жести і пози можна зімітувати, але існує маса поведінкових ознак, які не піддаються свідомому контролю. Саме тому по невербальних ознаках найбільш точно можна судити про справжні цілі і наміри респондента. Найчастіше мимовільний жест або тон сказаного набагато правдивіше вимовлених слів.

Таким чином, кожна емоція, будь-який настрій і стан людини можуть бути представлені у тільки йому притаманних зовнішніх поведінкових проявах. Отже, має існувати і зворотне відповідність: за специфічними невербальним компонентам можна точно визначити будь-які емоції, почуття та ін. А оскільки сильні емоції не можуть виникнути безпричинно, їм повинні передувати значущі для людини події або причини. У підсумку, аналізуючи поведінку суб'єкта з опорою па підхід, запропонований І. М. Сеченовим, можна без будь-яких розпитувань багато чого довідатися про людину за його зовнішніми проявами.

В. Н. Куніцина, Н. В. Казарінова, В. М. Поголипа виділяють наступні функції невербальної поведінки:

  • 1) дає інформацію про особистості співрозмовника. Це відомості про:
    • • темперамент людини;
    • • його емоційному стані в даній ситуації;
    • • його "Я" - образі і самооцінці;
    • • його особистісних властивостях і якостях;
    • • його комунікативної компетентності (те, як він вступає в міжособистісний контакт, підтримує його і виходить із нього);
    • • його соціальному статусі;
    • • його приналежності до певної групи або субкультурі.
  • 2) показує відношення учасників комунікації один до одного.
  • • бажаному рівні спілкування (соціальна та емоційна близькість чи віддаленість);
  • • характері чи типі відносин (домінування - залежність, розташування - неприхильність);
  • • динаміку взаємин (прагнення підтримувати спілкування, припинити його, "з'ясувати стосунки" і т.д.).
  • 3) виділяє інформацію про ставлення учасників комунікації до самої ситуації, що дозволяє їм регулювати взаємодію. Вона також говорить про включеності в дану ситуацію (комфортність, спокій, інтерес) або прагненні вийти з неї (нервозність, нетерпіння).

Невербальні засоби так само, як і вербальні, використовуються для організації зворотного зв'язку в процесі спілкування. Таким чином, невербальна комунікація виконує функції контролю, регуляції, інформації, діагностики, корекції взаємодії. Поєднання вербальних і невербальних компонентів залежить від ситуації спілкування, при цьому невербальне поведінка може виступати як засіб, що доповнює мова, як "автономний текст", що існує паралельно мови, а також як єдиний засіб спілкування.

В. А. Лабунська виділяє такі основні характеристики невербальної поведінки:

  • • ступінь дискретності - континуальности;
  • • ступінь довільності - мимовільності;
  • • ступінь усвідомленості - неусвідомленість;
  • • ступінь цілеспрямованості - нецілеспрямованості;
  • • ступінь інтенціональності - непреднамеренности;
  • • ступінь визначеності - невизначеності;
  • • ступінь абстрактності - конкретності;
  • • ступінь стійкості - варіабельності;
  • • ступінь однозначності - багатозначності;
  • • лінійність - просторово-часова цілісність.

Співвіднесення двох крайніх позицій представляють два абстрактних типу невербальної поведінки, між якими розташовується все різноманіття форм і патернів невербальної поведінки, "які становлять собою сукупність рухів, що відрізняються поєднанням перерахованих вище параметрів невербальної поведінки". У структуру невербальної поведінки людини входять складові, що володіють високою, середньою і низькою ступенями мінливості. Кожна структура і підструктура невербальної поведінки виконує діагностичну, регулятивну і афективну функції.

Між вербальним і невербальним повідомленнями можливі співвідношення трьох типів:

  • • невербальне повідомлення узгоджується з вербальним, посилює його (наприклад, неприязнь до людини, виражена словами, доповнюється одночасним збільшенням дистанції);
  • • невербальне повідомлення суперечить вербальному (наприклад, людина повідомляє партнеру про свої симпатії до нього, але при цьому невербальне поведінка показує, що людина йому неприємний);
  • • невербальне повідомлення стосується зовсім іншого предмета, ніж вербальне (наприклад, людина обговорює ділову проблему, а на невербальному рівні відображається інформація про емоційних відносинах з партнером).
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук