Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Чутки та плітки в масових комунікаціях

Чутки - це специфічний вид міжособистісної комунікації в умови дефіциту інформації про значимому об'єкті, в процесі якої сюжет, що відображає в деякій мірі реальні чи вигадані події, стає надбанням обширною дифузної групи.

"Слух - це самотранслірующаяся неофіційна інформація з невизначеним ступенем достовірності, що повідомляється або в процесі безпосереднього міжособистісного спілкування, або опосередковано передана суб'єктом знайомим учасникам комунікації".

Слух - один з видів розповсюдження інформації. Дуже часто чутки поширюються швидше, ніж офіційна інформація. Л кращий спосіб підігріти інтерес до якої-небудь події - прямо заборонити про нього говорити або заявити про повну невідповідність слуху істині. При цьому бажано тут же переказати слух і постаратися його спростувати. Напевно люди звернуть увагу і запам'ятають сам слух, а не його спростування.

Довіра до чуток засноване на тому, що за радянських часів в умовах інформаційного голодування чутки виявлялися одним з небагатьох джерел інформації і, як правило, достовірним.

Є кілька передумов виникнення чуток. Стикаючись з незрозумілим явищем і не знаходячи достатнього пояснення якоїсь події, людина звертається за порадою чи допомогою до знайомих, але при цьому інтерпретує подію так, як він сам його сприймає і розуміє. Словами "я б так ніколи не вчинив (не надійшла)", "у мене б совісті не вистачило так зробити" часто закінчується виклад якогось слуху. При цьому відмітається сама .мисль про причетність оповідача до події і дається його моральна оцінка.

Чутки часто відіграють важливу роль у формуванні громадської думки, іміджу особистості (особливо публічної). Чутки можуть посилити паніку (наприклад, перебудовний дефіцит, коли люди масово закуповували цукор, сірники та інші продукти, навіть якщо вдома вже не вистачало місця, щоб все це складувати), дезорганізувати роботу фірми чи підприємства, скомпрометувати людину, органи влади або правоохоронні органи, торгові марки та бренди.

Умови виникнення:

  • - Інтерес масової аудиторії до певної проблеми, її висока актуальність, зв'язок з життєвими потребами;
  • - Фрустрація цього інтересу.

Чутки відображають:

  • - Громадська думка і настрій;
  • - Загальні соціальні стереотипи і установки великої групи;
  • - Інформаційну ситуацію в регіоні.

Ознаки чуток

  • 1. Колективне авторство і анонімність. Хтось комусь щось сказав, той передав іншому в тій мірі, наскільки зрозумів сам, і додав дещо від себе, і так пішло по ланцюжку. Особливо це стосується чуток щодо подій і пригод, які є проблемними або емоційно зачіпають людей.
  • 2. Невизначеність достовірності інформації. Абсолютно недостовірних чуток не буває. Приказка "в кожній казці є доля правди" вірна і щодо чуток. Абсолютно правдивих чуток теж не буває хоча б тому, що в усному переказі кожен з учасників може додати дещо своє або інтерпретувати ситуацію по-своєму, а адже у кожного своя правда. До того ж, різним людям один і той же людина може розповідати різні версії одного і того ж слуху.
  • 3. Устность. Слух передається від однієї людини іншій, при цьому враховуються інтереси і потреби слухача, бо слух повинен викликати довіру виглядати правдоподібним саме для тієї людини (або групи людей), якому він розповідається.
  • 4. Актуальність. Інформація, якщо вона злободенна і цікава, не може бути забута і похована просто так, на наступний же день. Така інформація буде передаватися з вуст у вуста і обростати все новими і новими подробицями. Якщо подія не важливо і не володіє невизначеністю, то чуток з його приводу і не буде. Дане розуміння певною мірою знайшло відображення в законі Олпорта, за яким слух являє собою функцію від важливості події, помноженої на його двозначність:

R = i ■ а,

де R - rumor (слух); i - impotance (важливість) питання для зацікавлених осіб; а - ambiguity (двозначність) відомостей, що стосуються обговорюваної теми (неоднозначність).

  • 5. Яскравість. Інформація, що міститься в слуху, повинна викликати у людей певну емоційну реакцію (наприклад, здивування, відчуття дотику до таємниці, страх), зачіпати емоції багатьох людей.
  • 6. Спрямованість слуху на задоволення будь-якої потреби людей. Наприклад, на потребу бути визнаним і обізнаним у якій-небудь області для підняття авторитету (для оповідача) і потреба в співпереживанні, співчутті, володінні особистісними та моральними якостями (для слухача).
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук